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结论
KS 旅行社作为一家专业从事出境游服务的企业，在国内出境游市场具有一定的知名度，其面临的情况和存在的问题具有相当的典型性。作为一家经营年头不算久的民营旅游企业而言，它既承担着公司多元化发展和 B2C 模式创新的战略任务，又是对一个新的领域的大胆尝试。本文以 KS 旅行社为研究个案，通过对这一研究案例的分析，思考出境旅行社如何实现 B2C 模式转型的问题。本文运用文献研究法、调查研究法、个案分析法等研究方法，首先对电子商务与 B2B、B2C 模式进行分析，电子商务与旅行社的结合产生了新的旅行社发展模式，B2B 模式与 B2C 模式各有其不同的特点和优势，本文研究了 KS 旅行社从 B2B 向 B2C 模式转型的动因及其价值，并对战略管理相关理论、出境旅游的定义与特征进行了理论概括。在此基础上，本文分析了 KS 旅行社发展现状及其转型过程中存在的问题。通过实地考察、体验和结合相关材料，对 KS 旅行社的发展现状进行分析，通过深入调查的了解，如发放问卷，与旅游企业相关管理层人员深入沟通交流等方式，了解目前 KS 旅行社从 B2B 向 B2C 模式过程中存在的主要问题。最后，本文结合对 KS 旅行社的宏观战略发展环境与竞争环境的分析，对 KS 旅行社转型升级的整体目标与具体措施进行了规划。从品牌、服务、信息管理等角度具体分析KS 旅行社转型升级中需要继续发展的方面，并就其存在的问题，提出相应的有针对性的解决方案。
参考文献（略）
