本文是一篇EMBA论文，本文的主要结论如下：（1）通过文献梳理及内外部环境分析，本文得出曲伟杰心理学校发展现状。随着 2017 年国家心理咨询师职业资格认证考试取消的政策影响，当前的发展速度比较缓慢。2018 年相比 2017 年，以基础考试为主的业务收入明显下降，且延伸到 2019 年的业务收入。同时，随着互联网等新机构的进入，心理学行业已进入全新发展阶段，以学校为代表的传统型企业机构必定加速进行转型。对曲伟杰心理学校来讲，已经到了重新洗牌，重新制定战略的阶段。（2）随着近年来国家政策、地方政策，再到国家全民心理健康社会服务体系的搭建，都意味着心理学行业的春天即将到来，各行各业对员工心理状况的关注度日益增高，大众心理健康与心理服务逐步被越来越多的人所接纳。因此，学校需根据现有政治环境、社会环境等状况，结合自身资源和特点，制定出学校总体发展战略。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
现阶段，经济的快速发展使人类进入了知识经济时代。这个时代中，机遇和挑战并存，生活的重压、工作的竞争使人内心疲惫，给予每个人尤其是社会文化层次高、希望在世界上闯出一片天地的人很高的心理压力，并促使某一部分人成为了心理问题的高发人群。对于中国人来说更是如此，从上个世纪 80 年代之后中国的社会经济面临着巨大的变革，经济结构、社会阶层、思想理念都发生了重大的改变，这给社会带来了空前的矛盾和影响。世界卫生组织早在 2001 年的报告显示，全球每 4 个人就会有 1 人存在某种心理疾病，这说明心理问题已经是一种很严重的社会现象[1]。
在“大卫生、“大健康”的概念里，心理健康是非常重要的组成部分[2]。一个人的心理是否健康不但对其人身安全和心理造成影响，也会影响到这个人事业乃至人生的优劣。正如美国学者卡耐基所说的那样：“个人人生的成功，仅有 15%凭借其知识技能，而 85%凭借的是其优秀的社交能力和心理素质。”2002 年，国际心理治疗会议经过调查发现，我国目前大概有 1.9 亿人需要在余下的人生中都接受专业的心理治疗，根据该数据这个会议预测中国2020 年发生的心理疾病将占据总疾病负担的 25%[3]。因此，心理咨询机构的建立和发展已刻不容缓，这不仅关系到中国民众的心理健康问题，也关系到中国未来的社会稳定和经济发展。
在我国，主要有教育、社会和医学三种心理卫生服务模式。一般情况下被叫做心理治疗的会是医学模式中的心理卫生服务，会被叫做心理辅导的会是教育模式，而会被称作心理咨询的则是社会模式[4]。其中医学模式中最关键的是矫正和诊断；教育模式中最重要的是发展和教育；而社会模式中最为重要的则是发展和预防。在我国，大多是从西方国家引进心理治疗和心理咨询的技术和理论，规范化和有效果的培训还不够多，已有的培训目前主要是短程培训[4-5]。中国的心理健康咨询模式主要分为医学、教育、社会三种，但是现阶段尽管中国社会心理咨询机构如雨后春笋般发展飞速，但学术界对于我国心理健康咨询的研究主要集中于医学、教育二者，少有学者就社会性心理咨询机构进行完整的研究，尤其是对心理咨询机构的发展现状和问题很少进行实战案例分析。但是，随着中国心理咨询需求侧的加剧，我们必须要面对心理咨询行业快速发展这一事实，对于社会心理咨询机构的发展现状进行分析，这是每一位学术界学者都需要重视的问题。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
心理咨询这一行业源于上个世纪初美国所进行的职业指导运动。随着时间的发展，心理咨询先后历经了人格咨询、心理测验临床咨询、心理治疗等不同阶段。从上个世纪七八十年代开始，我国的心理咨询行业开始起步。本文在查阅图书馆相关资料之后，在中国期刊数据库（cnki）、万方数据库等以心理咨询、心理咨询机构为关键词进行文献成果的搜集和整理，现将相关文献成果整理综述如下。
改革开放以来，社会心理咨询机构逐渐在各大城市建立，并为国人的身心健康提供了咨询服务。学术界对于心理咨询机构的研究较多，其研究点主要集中于心理咨询机构的发展现状以及心理咨询师（从业人员）的研究上。
（1）针对心理咨询机构的发展现状研究 心理咨询机构率先在大城市出现，这一现象引起了学者们的注意，很多学者认为我国不同地区心理咨询机构的发展并不平衡。钱铭怡等[6]认为华东、华北等经济发达区域内心理咨询机构处于领先；崔荔[7]也认为在香港、上海、北京等地心理咨询机构也处于兴起的状态；秦漠等[8]认为心理咨询从业者性别差异明显，女性多于男性，特别是华东、华北、西北地区更是如此。还有学者认为现阶段心理咨询机构发展虽然很快但仍赶不上市场需求。如王维玲[9]在调查了上海等地区的心理咨询机构之后发现，上海虽然为我国城市发展最快之一但心理咨询机构人员配置仍然不足，由此可知其它地区心理咨询从业者是多么贫乏。
此外，还有一些学者以实证调查为研究方法，对某一地区的心理咨询机构发展现状进行分析。如骆飞霞[10]选取宁波市区社会心理咨询机构调查，认为这一地区的相关机构数量较少，大部分从业者并不是专职，而且机构建立时间短，硬件设施缺乏，从业准入门槛低，从业者资质良莠不齐。高明[11]以湖南省近 200 家社会心理咨询机构为研究对象，认为这些机构数量虽然多，但发展生存异常艰辛。作者从社会心理机构的从业者、从业质量、大众接受度角度展开问题，认为湖南省心理咨询机构发展质量参差不一、政府扶持力度较小，而且在经营上存在一些问题，应该从政府、企业机构自身和媒体三方面入手合力促进这些心理咨询机构的发展。
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第 2 章 曲伟杰心理学校的内外部环境分析
2.1 内部环境分析
2.1.1 发展历程
曲伟杰心理学校由著名心理咨询行业企业家曲伟杰先生于 1991 年 10 月8 日创办，是中国最早从事心理咨询与心理培训的机构之一。1991 年成立的曲伟杰心理学校是国内最早的心理咨询、心理培训类的社会机构。学校创办初期，先后引进森田、内观等心理训练方法，先后开设黑龙江省第一个“心理救援”、“军拥心理热线”等心理服务平台，在当时的《人民日报》、《光明日报》以及《东方时空》电视节目上广为传播。2002 年，在心理咨询师职业标准由国家颁布之后，曲伟杰心理学校成为我国第一批心理咨询师培训机构之一。2011 年 9 月，曲伟杰心理学校在北京朝阳区成立分公司——华夏思源科技发展有限公司，是关注心理学领域，同时致力于开发心理学科技产品的前沿机构。集客户服务、产品研发、教育研究、运营推广于一身，专注于心理学远程培训，并打造中国最前沿的心理学网站“思源心理网”。思源心理网结合曲伟杰心理学校 27 年心理咨询与心理学培训行业经验，结合中国心理学行业特点，打造出符合国情的心理咨询师的专业培养体系。
调查显示截止 2017 年 10 月，学校已经累计进行个体心理咨询 9 万余例，培养心理咨询师 5 万余人，电台、电视台、心理栏目主持和采访 4000 余次。2007 年至 2018 年，曲伟杰心理学校分别首创师徒传承心理咨询师培养体系、心理咨询师成长联盟、私人心理顾问、百名心理咨询师培养计划等诸多心理咨询专业培训，为更多心理咨询与培训机构提供行业引领。
过去的 27 年中，曲伟杰心理学校服务于社会各个企事业单位，其中包括：哈尔滨铁路局、中国邮政、民生银行、农商银行、中国太平人寿保险公司、中国农业银行、南方航空公司、哈监所、69 师、哈市各大高校等。以心理讲座为依托，将心理学带到了普通人的生活中与各大企事业单位的管理中，获得了各单位的一致好评。
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2.2 外部环境分析
本节数据及分析主要采用访谈和陌生拜访的方式，分别在 2016 年针对黑龙江省 112 家机构以及 2017 年针对全国（北京、上海、武汉、广州、深圳、宁波）13 家机构进行调研汇总的数据。重点调研内容为：从业类型、机构规模、经营模式、经营状况、经营业务、客户服务、宣传方式、未来发展方向等。
调研背景介绍：
（1）2016 年是国家自 2002 年正式举办心理咨询师职业资格考试的第十五个年头，当时我国心理学行业正处于前文所说供需严重失衡的状态。在2015 年，首都医科大学研究生导师杨凤池教授曾在北京华夏思源科技发展有限公司所举办的私人心理顾问首发会上曾测算现阶段我国实战型心理咨询师的上岗人数不足 1 万。同时，心理咨询行业混乱，标准化模糊，培训体系、考核体系、监督体系等尚未健全。在此背景下，笔者组织员工在 2016 年 6月至 8 月针对黑龙江省 10 个地区 112 家机构进行调研走访，旨在全面了解黑龙江省心理学行业发展现状，并在此后举办第一届黑龙江心理咨询高端市场行业论坛，为我省心理执业者实现信息共享，共同发展。
（2）2017 年是心理学行业发展的变革年，在 2017 年 9 月，国家人力资源与社会保障部下发文件，自 2002 年起举办 16 年的国家心理咨询师职业资格认证考试正式退出历史舞台。该政策一经推出，立刻在心理圈引起轩然大波，全国以国家心理咨询师职业资格认证培训为核心业务的企业机构面临重创，培训业务不得不面临调整和转型。在此背景下，笔者于 2017 年 12 月走访上海、武汉、广州、深圳、宁波五个城市十三个机构进行调研，旨在一方面通过调研了解这些机构针对国家政策所作出的改变；另一方面学习先进的思想和理念，为曲伟杰心理学校的转型做准备。
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第 3 章 曲伟杰心理学校发展战略制定................................23
3.1 发展
