本文是一篇EMBA论文，本文以知识管理理论为基础，以高新技术制造行业中的较具代表性的大连奥托股份有限公司为研究对象，理论结合实际案例，对奥托公司在知识管理方面的现状及存在问题进行了深入的研究与分析并给出可行的改进措施。
1 绪论
1.1 研究问题与意义
1.1.1 研究问题
科学技术高速发展，知识经济随着高科技产业的发展应运而生。知识经济的发展相比依靠劳动力资本、原料和能源来说更多地依靠知识。世界银行专家数据显示，在 20世纪 60 年代到 90 年代中期，全要素生产率、增长率的差异是导致各国经济增长率的差异的主要原因，其中知识利用等因素对 TFP 增长率产生重要影响，约占其 68%。在中国，青海、宁夏 TFP 增长率分别为 0.96%和 2.34%，而广东、福建之所以经济快速发展是由于它们能够有效获取知识要素并进行知识利用。随着知识对经济发展发挥着越来越重大的作用，知识在产品和服务中所占比重逐渐增大，知识经济将发挥越来越重要的作用，知识将是经济增长的重要影响因素。
在知识经济社会中，知识便突显得尤为重要。由于社会的经济结构和产业结构均发生改变，企业管理也逐渐不再遵循传统的管理方式。知识管理提取有价值的知识，从知识中获得经验或教训，进而使决策更加科学、准确。在经济高速发展、科技高度发达的现代社会，知识数量决定人才竞争的成败，从而影响企业的核心竞争。信息大爆炸以来，我们可以通过各种媒介获取海量知识的同时，却难以找到真正所需、有针对性的知识，因此更加难以有效的传播和分享知识。而企业掌握“有效知识”的数量和进行“知识传播”的效率高低会直接影响企业的创新能力和学习能力，也就是说直接影响了企业发展能力。对于企业而言，大量知识无序且冗杂地存在于员工或专家的头脑以及互联网中，有必要进行系统的知识管理。知识管理已经成为现代人及企业为了实现价值最大化的自觉行动。企业意识到如果将员工在伴随生产和经营活动中产生的知识产物记录并转化保存下来，对相应知识产物进行高效的传递、利用和创新，将会使员工的素质得到高质量地提升，进而影响企业绩效。在这一背景下，知识如何能更有效的传播就是一个重要的研究内容，可以说知识的传播是否畅通、高效将直接影响企业经营成果和未来发展。表面上来看，知识管理是一种全新的管理方式，但它可以与企业战略决策管理以及企业客户管理并存。它可以帮助企业更加高效地做好当前的事务，令企业的知识财富得以有效发挥。
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1.2 研究内容与框架
1.2.1 研究内容
本文主要分为五个部分：
第 1 章在知识经济高速发展的时代背景下，对大连奥托公司知识管理的目的和意义展开了研究，进而提出本文的研究思路和内容。
第 2 章着重研究知识管理相关理论，明确了知识的概念，阐明了知识管理的定义、分类和特点，介绍了知识管理的基本流程，奠定了本论文的基础。
第3章为大连奥托公司知识管理现状描述，一方面介绍了大连奥托公司的基本情况，另一方面对大连奥托公司知识管理现状进行分析，从而分析出企业知识管理存在问题的原因。
第 4 章针对大连奥托公司知识管理现状提出了优化方案，根据所发现的知识管理相关问题，本章提出了相应的建议与解决方案。
第 5 章对大连奥托公司知识管理的方案进行了保障措施的设置，从而更好地实施前文的优化方案 结论对文章进行总结，得出结论，提出了本文的研究局限和需要改进的地方，也对未来的研究进行了展望。
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2 相关理论
2.1 理论概述
2.1.1 概念界定
（1）知识
屠兴勇（2012）认为知识是人们在社会实践中积累起来的经验。我们可以通过学习不断获取新的认识作为知识，也可以在不同的实践与探索中取得一定的技能作为知识，更可能是我们日常的工作中不断将经验和判断化为知识[1]。目前学术界普遍认可地将知识进行分类，可以分为显性和隐性两类。显性知识是指以文字、图表以及数学公式等通俗易懂的方式展现的知识，显性知识可以表象化，该类知识的特点是易于被人发现进而理解以及广泛传播。隐性知识则与显性知识相反，是指不易被人发现的、更深层次的、存在于头脑中的知识，特点是不易被量化，也不易于理解、传播以及转化和传承[2]。
（2）知识管理
“知识管理”（knowledge management，简称 KM）这一概念最早是十多年前由美国一家著名的国际咨询公司恩图维星（Entovation）提出。以下所列举的是一些具有代表性的观点。野中郁次郎（Nonaka）在《知识创造的企业》（The Knowledge-Creating Company）一书中提出，企业最重要的任务是创造知识。他认为企业必须不断地创造新知识，并将其在组织内广泛地传播。在组织中，最有价值的知识并不是从外部获取的，而是由内部员工创造的。企业不仅要重视对知识的管理，更重要的是要关注员工的知识创造能力，鼓励员工参加实践体验、不断领悟以及后期共享的各种知识活动。Broadbent认为知识管理是一项带有目的的管理活动[4]。顾敏提出知识管理是指在一定的环境下，为解决大量的资讯与信息所产生的各种创新型组织问题的办法[5]。Liebowitz 提出：建立知识管理的目的是开发一条重视组织无形资产的新途径，从而可以使企业更便捷地调动内外部知识[6]。Rowley 提出定义：知识管理是指为强化组织目标而开发与发展组织的知识资产[7]。王德禄认为，知识管理是指组织整体获取、存储、学习、共享、创新知识的一个系统的过程，可以增强组织核心竞争力，创造新型的商业模式[8]。
知识管理的流程可以分为开发、利用、评价、创新、共享与保管六个方面，具体如图 2.1 所示。
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2.2 知识管理工具
不同类型的知识管理工具能够各司其职地应用于企业知识管理过程的每个阶段，使企业知识管理能力和工作效率大幅度提升。
企业知识管理工具按照知识管理过程的各个阶段，大致分为四种管理工具。首先，论坛，媒体工具等社交性管理工具是企业追踪和关注各种相关新知识的管理工具，了解行业领域内的新技术和新成果，并加以学习和运用。其次，对文章，文献，研究报告等显性知识载体管理，例如企业的知识数据库，金蝶 OA、Server、KM 等文档文献型管理工具。以及对工作中出现的营销想法和技术灵感等隐性知识进行记录，将人脑中的灵感，想法等隐性知识显性化的笔记型管理工具。还有将所收集的显性知识和隐性知识进行重新整合、组织形成企业自己的知识结构或创造出新的知识的整合型工具。最后是对显性、隐形、和创造知识的存储和分享的存储型管理工具。由此可见，知识管理工具应用于企业知识管理的各个阶段，了解相应的知识管理工具和选择适合企业当前生产情况和技术的知识管理工具具有十分重要的意义。
大连奥托股份有限公司成立于 1990 年 10 月，在 2007 年完成改制，现坐落于大连高新技术产业园区旅顺分园，是一家专门从事汽车白车身装备规划、设计、制造及系统集成的高新技术企业。一汽大众、上汽大众、华晨宝马、北京奔驰、上汽通用等高端车型的自动化焊接生产线都是由大连奥托股份有限公司制造生产。近两年开始多元化发展，与美的、海尔、博世西门子等国内知名企业合作，从事洗衣机、冰箱的自动化生产线。大连奥托股份有限公司是首批被大连市政府认定的高新技术企业，分别于 2001 年和 2007 年通过了 ISO9001 认证和 ISO14001 环境管理体系认证，先后获得过“优秀企业”和辽宁省企业技术中心和大连市工业设计中心。
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3 大连奥托公司知识管理现状 ....................................... 10
3.1 大连奥托公司介绍 ................................... 10
3.1.1 发展历程 ..................................... 10
3.1.2 组织框架 ................................. 10
4 奥托公司知识管理方案 ................................. 23
4.1 加强员工知识管理培训 ...................................... 24
4.1.1 建立健全培训机制 ......................................... 24
4.1.2 定期举办宣讲会和知识竞赛 ....................................... 24
5 奥托公司知识管理保障措施 ...................................... 30
5.1 建立企业知识管理文化 ................................... 30
5.2 重视引进外部知识管理人才 .................................. 30
5 奥托公司知识管理保障措施
5.1&nb
