第6章研究结论与展望
6.1研究结论
本文主要运用问卷调查、实地调查与访谈相结合的方式,运用资料梳理、同行业对标评价、电力用户满意度调查、员工评价等具体方法,对Y市供电公司配电网运营管理现状进行多维度、全方位的调查,深层次剖析问题及原因。研究结果表明:配电网运营管理作为影响供电公司供电服务可靠性及服务质量的重要工作环节,配电网运营管理工作直接影响电力客户用电体验及供电公司的经济效益。电力零售市场改革的深入对供电公司的售电业务提出新挑战的同时,新型电力系统及智能电网的建设对配电网运营管理工作提出了更高的要求。
通过实地调查、资料梳理及管理层、员工访谈等方式对Y市供电公司配电网运营管理现状分析发现:在配电网运维管理工作方面,故障率偏高、运维管理流程繁杂、网架结构及配电设备设计不合理等问题在一定程度上影响了Y市供电公司配电网运行的稳定性及供电的可靠性,进而影响了电力客户的满意度;在配电网运营管理模式方面,Y市供电公司运营管理工作尚未建立有效的部门协同作业机制,协同效应发挥不到位,配电网的规划、建设、运行等环节联系不密切,“被动运营”管理思维占据主导地位,“一体化运营”管理模式尚未落地等因素在一定程度上影响了Y市配电网运营管理质效的改善;在配电网运营管理智能化建设方面:Y市供电公司尚未建立“配电网运营管理一体化智能平台”,智能化平台相关功能不健全,配电网自动化应用水平不高,信息共享平台不健全,配电业务与售电业务信息价值挖掘不充分等因素直接影响配电网运营管理精益化水平及Y市供电公司经济效益;
参考文献(略)