首先，完善定制客运模式的基础理论。本文在借鉴国内外专家对定制客运模式研究成果的基础上，对国内传统客运企业成功应用定制客运模式的完善管理体系进行探索，拓宽了对定制客运的理解，不再是单纯的定制班线，而是利用网络科技进行“一站式”服务，形成行业的闭环。
其次，研究具有 WH 集团特色定制客运管理模式，深挖定制客运模式潜在价值。本文结合基础理论知识与成功转型升级的客运企业实践经验，对 WH 集团现阶段对定制客运管理模式的理念、组织、运营、风险、防控等情况进行了研究，由于对“定制客运”的理解不够深入，在“定制客运”的发展相对滞后，难免存在很多问题，经过学习研究，深度挖掘定制客运模式的潜在价值，对现在的发展情况进行了简要分析，充分利用其优势助力传统企业转型升级。
最后，完善 WH 集团定制客运模式管理。本文的一些战略思考、完善理念，对WH 集团定制客运模式管理的长效运行起到积极作用，在健康运营的情况下，意识到自己的短板，做出相应的优化加以完善理论体系，通过分析进行预判，通过实践来进行印证。通过学习先进的理论知识，对照成功案例，对 WH 集团定制客运模式的不足进行补充，通过调查问卷的形式，对补充业务的看法与探讨。
本文通过对传统客运企业定制客运模式管理的研究,根据不同的企业情况深挖其定制客运模式的潜在价值，对传统客运企业助力转型升级具有一定参考价值和借鉴意义。通过借鉴了定制客运的理论知识与成功案例的经验，以 WH 集团定制客运模式管理研究为目标，分析综合现状及发展战略，将其定制客运模式进行改进和完善，有助于深挖定制客运的潜在价值，拓展 WH 集团定制客运的业务领域，创造更高的价值，助力传统客运企业转型升级。
参考文献（略）
