对于某三甲医院后勤员工责任感与满意度现状的一些思考

摘  要  提高员工满意度向来是公立医院内部运营管理的重要目标，也是现代医改的重要内容之一。医院在大力倡导以患者为中心、提供优质服务的同时，提供各项服务的工作人员满意度也同等重要，工作的责任感和使命感使得“人本管理”更加凸显作用。现今随着医院后勤“社会化”进程的加快，在这种“过渡时期”后勤员工（本文所指均为医院的正式职工）的情况更值得我们关注和重视。
关键词：医院后勤员工 责任感 满意度

一、责任感与满意度现状

1、定义

责任感是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。
满意是一种心理状态。是个人需求被满足后的愉悦感，是对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度。

2、环境的相对特殊性
3、数据分析
二、讨论及意义
1、基本配置
2、一切以人为本。
2.1尊重是前提，信任是保障。两者相辅相成，缺一不可
2.2建立公平公正的激励机制，提供更多培训和升职机会
2.3重视后勤人才储备，选拔高素质人才进行管理。注重人才培养，老少交替