关键词 医院信访 分析与建议
根据《信访条例》,对于医院而言,是指患者及家属通过来电、来信、来访等形式,向本院各级主管部门反映情况、提出建议意见或投诉、咨询的各项活动。信访制度作为我国民主政治制度的一个重要组成部分,为促进人们群众与党和政府的良性沟通,为尊重和保障人权,实现政治和社会稳定作出了不可磨灭的贡献。随着社会的发展与时代的进步,信访活动在经历了各种考验的同时,也发生了各种变化。如今,随着新一轮医改继续推动,公立医院中医患关系的新问题和新矛盾日益突出,各类信访件数量倍增、重复信访率仍居高不下。此时如何有效缓解当前严峻的信访形势,如何把信访工作放在医院全面建设与发展的重要位置来抓,是新背景新形势下医院面临的迫切问题。
近日,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》,并发出通知,要求各地区各部门结合实际认真贯彻执行。通知强调:为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神,推动信访工作制度改革,解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题,进一步密切党同人民群众的血肉联系,巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果,夯实党执政的群众基础,促进社会和谐稳定,现就创新群众工作方法、解决信访突出问题提出意见,着重提出以下五点要求:
2、进一步畅通和规范群众诉求表达渠道;
3、健全解决信访突出问题工作机制;
4、全面夯实基层基础;
5、切实加强组织领导。
可以看出,对于信访制度的改革,党和国家依然高度重视,与时俱进,常抓不懈,更为新医改中的信访工作推进与改革,也提供了更好的参考和指导作用。
一、 信访总体情况分析
1、 信访的研究对象与内容
2、信访的渠道来源
3、信访的结果分析
3.1从信访涉及的人员看
3.2情况分析:
3.2.1纵向比(反应类型比较)
3.2.2横向比(人员类型比较)
二、 讨论及建议
1、 预防和减少矛盾“源头”
2、 畅通和规范表达渠道
3、 建立和健全工作机制
4、 稳固和发展基层基础
5、常抓不懈加强医德医风建设