1．绪论
1.1 选题背景
改革开放 40 年来，我国政府意识到环境和生态保护对我们生产生活的重要性，并加大相关的保护力度，制定并推出了相关的保护机制和一系列的措施，并取得了一系列的成效，目前我国生态环保事业正在有条不紊的开展。在党的十八大召开以后，社会各阶层相应号召，跟随会议上提出的“五位一体”总体布局，为生态文明建设做出长久的规划，以科学合理的角度设计部署。“绿水青山就是金山银山”是我国奉行的发展理念，如今大多数城市都面临着黑臭水体混淆饮用水源地等问题，相关部门展开讨论，逐步设计准备解决这一问题。通过近几年的全国范围内河流水质状况调查表我们可以了解到，75%以上水质可达三类级别。由此可见，污水处理是随着处理需求的发展而发展的。
改革开放以来，我国城镇化速度加快，居世界第一。农村地区不断改革，越来越趋于城镇化，开始逐渐扩大经营规模，关于城镇的发展质量一直是政府要求其发展的核心，大部分人民只重视表面功夫，总是牺牲环境的质量，注重利益的发展。有研究表明，当前我国小城镇废水处理率仅为 27%[1]。
根据我国住房和城乡建设部的统计，截止 2016 年底，全国 31 座城市已建成两千多座污水处理厂，处理能力较强，日处理量可以达到 14920 万立方米，污水处理率达到 93.44%，污水处理厂集中处理率达到 89.8%[2]。但在一些偏远地区，由于经济实力和地方资源等方面的限制，污水处理工程还存在许多问题，处理率甚至低于 1%。
目前，我国中小城镇污水排水体制总体为雨污合流制，管网为明渠与暗渠、暗管相结合的形式，但是不成系统，而且卫生条件差，多数没有污水处理设施。据调查显示，我国 96%的村庄没有排水和污水处理系统[3]。由于受到经济、技术等因素的制约，很多城乡结合部内工厂的污水处理设施设备简单、规模小、利用率低，污水管道收集的相关设备并不完善，一些生活污水并没有经过一系列的处理，就直接排放到海洋河流等，这导致我国水质变得很差。近几年国家环保局发布了有关水环境保护的政策规定，城市污水处理防治，那些不能将污水处理的区域例如机场、养老院、学校、机场、大型车场住所等地方，都进行污水处理装备的建设，使污水排放达到一定的指标。
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1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
目前政府对生态环保非常重视，加大了对分散式污水处理设施建设的投入，重点部署了乡镇污水项目建设质量安全工作，对污水进行全部收集，进行全面型建设，许多污水治理设备已经慢慢建成，解决了城镇水污染问题。但是从乡镇生活污水治理建设情况来看，分散型污水并未得到有效的治理，配套设备不完善，直接导致污水处理效果不佳，尤其是建成后的一体化设备运营管理问题，造成极大的建设资金浪费和不良的社会影响[5]。因此，加强对一体化污水处理设备的质量管理和控制，急需科学有效的方法实施。
目前我们国家有定向的两个污水排放标准，一个是污水排放标准，另一个是城镇污水处理厂污染物排放标准和一些单位特殊的要求。分散性污水源采用一体化设备，可以良好的改善水环境，但同时也还存在诸多问题：首先是污废水水质情况不同，选择的工艺处理方法也不同，而一体化污水处理设备类型较为混乱；其次，污水处理设备管理不善，水质处理效果控制较差，对于处理的污水根本达不到预期的效果，因此导致分散污水处理设备的发展受到了约束[6]。怎样才能真正做好污水处理过程中的质量管理工作，达到最终的处理要求，显得尤其关键。
（1）以 PDCA（戴明环）循环理论为指导，为一体化污水处理设备建立一套全过程质量控制体系。
有关质量管理，目前有多种理论：①全面质量管理理论，该理论的发表早在上个世纪中期，本质是希望利用多方面的学术，例如专业技术、数理统计、信息技术等，结合地方单位的经营模式，以一个全面的思想创建一个综合性管理体系，
该体系功能要全面，各部门的不同环节之间要做好衔接工作；②戴明环方法（PDCA理论），是一项集计划、执行、督查、解决于一体的管理方法，在整个管理体系中，它也是最基本的一项工序；③六西格玛（6Sigma）管理理论，是以建立企业流程规划、促进体制改革为目的服务型管理模式，还可用于开发和创新[7]。
其实，即使是两个不同的理论，我们也可以发现它们在思维和管理上的共同点，就比如全面质量管理理论和六西格玛。戴明环方法理论实质上是在 DAMIC（管理工具）上展开的，因此在实施上的重复性是一种必然。
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2．理论基础和相关研究
2.1 质量管理相关概念
2.1.1 质量管理定义
成熟的组织现在普遍承认无法对质量精确定义，因为这是由用户定义的。柯达公司对质量的定义是：在一个可产生显著效益的成本上，产品或服务可以满足或超过用户的需要和期望。ISO9000 对质量的定义是：产品或服务能满足规定或潜在需求的特性和特征的集合[16]。诸如适用性、用户满意度和零缺陷等术语一般指质量的目标而不是指质量的定义。
2.1.2 质量管理的方法
2.1.2.1 全面质量管理
所谓全面质量管理 TQM(Total Quality Management)理论最早提出于 20 世纪60 年代[17]。该理论是全面仅以质量为中心的管理模式，需要公司所有职员参与，通过对各个成员的管理，建立一个包括各部门各环节的全部质量活动在内的统一质量管理体系，是一个长期有效的管理模式，贯穿于企业服务的全过程。
2.1.2.2 六西格玛（Six Sigma，6 Sigma）质量管理
六西格玛是由工程师比尔?史密斯（Bill Smith)于 1986 年在全面质量管理理论的基础上提出的。质量管理主要根据目标，对数据的收集，分析结果来弥补产品的不足。若想对这些项目进行准确的分析，就必须借助六西格玛 DMAIC 管理工具，包括 Define（界定）、Measure（衡量）、Analyze（分析）、Improve（提高）、Control（控制）五个阶段[18]。
2.1.2.3 PDCA 循环
有许多专家对质量管理的发展做出过贡献，其中最具影响的有 W·爱德华·戴明、Joseph M.Juran 和克劳士比 3 个人。戴明博士在美国农业部率先使用了统计和抽样方法[19]。受到 Shewhart 博士的影响，戴明后来将 Shewhart 的 PDCA 循环应用到办公事务中。PDCA 循环如图 2-1 所示：
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2.2 项目质量管理的特点
项目质量管理的特点是根据整个运作过程中的各个活动来保证质量的管理，确定管理的目标。它通过适当的政策和程序，采用持续的过程改进活动来实施质量管理体系。
现代质量管理的特点为：
（1）客户满意。充分了解客户在使用产品过程中的真实需求，已达到客户的期待使之满意。就是将设备实施的 “符合要求”与设备操作的 “合理使用”结合起来。
（2）提前做好预防比受到检查才准备好得多。质量是靠认真防范建立起来，而不是犯了错误才被发现。如果能在前期发现设备才存在的问题并及时改正，就可以省下后期修复的大笔资金。
（3）持续改进。“计划-实施-检查-行动（PDCA）循环”自其被提出之始就一直是相关设施质量改进的基础。
（4）管理层的责任。一个项目的成功背后一定有一个可以信赖的管理团队，而全队的齐心协力更是项目成功的关键所在，因此管理层需对项目所需资源负责。
根据八项质量管理原则，可以在很大程度上提高质量管理。这八项原则可以通过实践总结的经验来概括，并且得到作用，是最可靠最基本的规则，例如可以在一定时间内提升业绩，提高质量管理水平来达到公司想要达到的期望[20]。而修正自己当前的策划方法，从而达到改进总体业绩的目的。该规律有以下几项具体原则：（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系。
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3．一体化污水处理设备质量管理现状分析......................... 14
3.1 一体化污水处理设备工程简介...........................14
3.1.1 一体化污水处理设备工程综述.................................. 14
3.1.2 一体化污水处理设备特点...............................14
4．基于 PDCA 质量管理理论在一体化污水处理设备工程中的应用......................24
4.1 一体化污水处理设备质量管理目标的设定....................... 24
4.1.1 一体化污水处理设备设计阶段质量管理目标设定............................ 24
4.1.2 一体化污水处理设备建设极端质量管理目标设定............................. 24
5．一体化污水处理设备质量管理案例分析..................................... 29
5.1 项目概况.....................................29
5.2 PDCA 循环等质量管理理论在污水处理项目质量管理中的应用实施..................29
5．一体化污水处理设备质量管理案例分析
5.1 项目概况
1、项目名称：新疆华世丹药业污水治理工程
2、项目地点：新疆乌鲁木齐市新市区河南东路 169 号
3、项目性质：
