摘 要
现代社会危机不断，媒体成为引导舆论，把握导向的重要工具。近几年，互联网迅速崛起，伴随其不断扩大的覆盖面和影响力，网络在危机传播领域的效力在众多媒体中脱颖而出。本文针对“柑蛆”事件和温总理遭遇“掷鞋”这两个典型危机事件进行案例分析，进一步阐明网络在危机传播中发挥其强大功效的方法和模式。
关键字：网络 危机传播 传播效力
ABSTRACT
In modern society there are constantly crises happened, so it turns to the media as an fundamental tool to lead the public opinions and guide. In recent years with the fast growth of internet and the gradually extensive influences the role for internet in communication outstands. This dissertation is to do an analysis about the two incidents, one is “GanQu” incident the other one is “shoe-throwing at Premier Wen”, demonstrating the methods and models which network often uses in crisis communication.
Key words: network crisis communication communication effect
目 录
中文摘要 ………………………………………………………………………… Ⅰ
外文摘要 ………………………………………………………………………… Ⅱ
绪论 …………………………………………………………………………………1
一、网络在危机事件中的传播特点 ………………………………………………1
（一） 网络传播运用于危机事件的媒介类型
（二） 网络在危机传播中的传播特点
（三） 网络与传统媒体相比在危机传播中的优势
二、网络运用于危机传播的案例分析 ……………………………………………8
（一）“柑蛆”事件
（二）温总理遭遇“掷鞋”事件
三、网络危机传播的发展方向 ……………………………………………………18
结论………………………………………………………………………………… 19
参考文献…………………………………………………………………………… 20
后记 …………………………………………………………………………………22
绪 论
网络的飞速发展打破了传统的媒介传播秩序，成为强大的信息发布和传播的平台。在危机四伏的时代，网络的传播优势在危机事件的处理中，成为传统媒介之后，又一个强有力的处理工具。与此同时，网络是把双刃剑，如何利用好网络进行危机公关，我们需要结合具体案例进行深入研究。
一、 网络传播在危机事件中的传播特点
(一) 网络传播运用于危机事件的媒介形式
2009年1月13日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京公布了《第23次中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2008年底，中国网民数量达到2.98亿。此前数日，互联网数据中心（DCCI）主任胡延平则在一次公开活动中表示，截止于2008年12月31日，中国互联网有效受众的规模达到3.03亿。这一数字使得中国不但在网民规模上巩固了世界第一的位置，且互联网普及率更以22.6%首次超过全球平均水平。近些年来，中国网络普及速度确实迅猛异常，对比2007年底2.1亿的中国网民数量，在2008年一年里中国的网民就增长了近1亿，宽带接入的比例更超过了80%，同时，手机网民数也达到了1.137亿。[1]
就覆盖范围的基数而言，网络目前暂时无法与传统媒体抗衡。然而就其发展势头来看，网络对人类的传播习惯的影响可能是颠覆性的。
早在1940年，传播学家拉斯韦尔和默顿就提出了媒介的四种功能：传递信息，引导舆论，教育大众和娱乐功能。其中，传递信息是媒体最大的职能，这也是传统媒体运作的准则之一，网络媒体作为新媒体的代表，也不例外。
然而随着社会的瞬息万变，网络的功能不断扩充，不断丰富。较单纯的网民基数扩大，值得注意的是，中国互联网的规模价值也在日益放大：网络求职、网络购物等实用型互联网应用率大幅增长，网络音乐、网络视频等娱乐型应用的使用率则呈现下行趋势，这表明中国互联网正经历着由娱乐化应用向价值应用时代的转变。[2]
面对社会上层出不穷的危机事件，网络的价值应用得到了很好的体现。这些危机事件不仅仅是针对个人，企业，甚至是国家。它影响的不仅仅是信誉与形象，甚至是与日常生活息息相关的产业链条。网络利用自身优势，迅速而广泛地进行危机传播。运用于危机传播的网络媒介形式包括：
参考文献
一、 中文部分
1． 经理世界网.中国网民数量达到2.98亿[Z]
2． 新华网.太震惊了！我无意中捡到公务员出国考察费用清单[Z].
3． 张朝辉.突发公共事件下媒体作用于管理研究[D].天津：天津大学，2006
4． 谢耕耘 曹慎慎.新闻信息来源系统的发展和演变[J].现代传播，2009，（1）：35-37
5． 田多.广播媒体互动传播的效力[J/OL].青年记者，2008，（13）
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7． 沈国麟.“看得到开始，猜不到结束”：风险社会中的政府传播[J].青年记者，2009，（7）：16-17
8． 陈力丹 汪露.论新媒体人际传播的客观“监督”效果——以“柑蛆”事件为例[J].现代传播，2009，（1）：25-27
9． （美）戴维•奥斯本（Osborne）特德•盖布勒（Gabler）．周敦仁等译.改革政府——企业精神如何改革着公营部门[M].上海: 上海译文出版社，1996
10． 叶宁 景庆红.危机公关中危机预警的策略与技巧[J/OL].大视野，2006，（3）
11． 腾讯新闻转载自中青在线.王亦君.谣言猛于虎 武松今安在[Z].
12． 闾丘露薇.从剑桥的直播说起[Z].
13． 环球网.华人网友现场现场目击：温总理演讲扔鞋者是德国人[Z].
14． 肇庆工业贸易学校校园论坛.[美洲媒体]美联社：中国媒体对剑桥大学扔鞋事件保持沉默[Z].
15． 人民网-传媒频道.闵大洪.评国内媒体对温总理剑桥大学演讲受扰事件报道[Z].
16． 格鲁尼格（Gruning.J.E）等著.卫五名等译.公共关系经典译丛——卓越公共关系与传播管理[M].北京：北京大学出版社，2008
