中国论文网：探讨5S管理理念的运用对五官科门诊的管理的促进作用
【摘要】 目的 引进企业5S管理法(整理、整顿、清扫、清洁、素养),提高五官科门诊管理质量,推进护理管理科学化、规范化。方法 引进5S管理理念法前和半年后,分别对五官科门诊各科室护理人员素质、物品放置标准化率、物品取放流程率、器械、设备维修率进行评价,并比较差异。论文范文结果 诊室物品放置标准化率由推行前的76. 62%上升到94.62%;物品取放流程效率由推行前的77. 84%上升到93. 35%;器械、设备维修率由推行前38. 97%下降到19. 98% (P<0. 05);护理人员素养也明显提高。结论 5S管理理念的运用,能有效促进了五官科门诊的管理,提高了护理人员素养。
【关键词】 5S 五官科 门诊 护理管理
【Abstract】 Objective To introduce 5 s enterprisemanagement in order to improve the administration quality of five organ out-patientdepart-ment and promote scientific and standardizedmanagement.M ethods The differences in quality ofhealth care, standardized setting ofgoods, therate-flow rate forgoods and equipmentmaintenance ratewere evaluated and compared in these departments before and sixmonths after the intro-duction of this conceptofmanagement.Results After implementation of thesemethods formanagement, the rate of standardization increased from85. 42% to 94. 62% , the rate ofarticles efficient release raised from 79. 84% to 93. 35%, the rate ofmaintenance ofequipmentdecreased from28. 97% to 19. 98% (P<0. 05) and the quality ofnursing staffs had been significantly improved.Conclusion The application of5smanage-ment concept can effectively promote the quality of administration in five-organ out-patientdepartment, and itmay also improve the quality ofnursing staffs.
【Key words】 5S; Five-organ out-patientdepartment; Caremanagement
五官科门诊管理的品质持续改善一直是护理管理人员聚焦的中心。5S是指整理( seiri)、整顿( seiton)、清扫( seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shitsuke),因其日语的罗马拼音均以“s”开头,因此简称为“5S”[1]。5S管理法因其良好的管理质量受到众多行业的引用[2-5]。我院从2007年6月引进5S管理法后,在五官科门诊全面实施5S管理理念,半年后收到满意效果,现报告如下。
1 资料与方法
1. 1 调查对象 ①我院4个五官科诊室物品放置标准化、物品取放流程合理性、器械设备维修率和护理人员素养状况,具体人数共计40人次;②对各层次护理人员进行调查,分析五官科门诊管理的症结及改进策略,共计20人次。
1. 2 设计量表 在实施5S管理前和实施后6个月对口腔诊室物品放置、物品取放流程合理性、器械设备维修率、护理人员素养状况各进行1次评估。
1. 3 5S管理的应用 推行5S管理,必须充分调动员工的积极性和主动性,学习和掌握5S相关知识,结合部门实际制度标准,规范员工行为,改善其工作态度,逐步养成遵守标准的习惯。
1. 3. 1 推行5S理论前的准备
1.3.1.1 组织学习5S理论知识 首先由护士长对所有护士进行培训,使其掌握5S理论知识并融入日常工作中,学习手术器械清洗、帮写本科论文范文检查、存放、保养和管理知识,为下一步的管理工作奠定基础。
1. 3. 1. 2 制定管理细则 建立器械使用保养登记本,定人定时检查管理质量,如:制定《五官科器械使用与保养规范》、《贵重仪器使用与保养规范》、《器械损坏后处置程序与规范》。要求分工管理,专人负责。
1. 3. 1. 3 制定考核制度 我院制定《五官科器械管理人员职责》、《五官科器械质量管理考核标准与细则》,对每一类器械管理设置质量考核分值,成立5S管理检查小组,针对存在的问题进行分析,制定整改措施。
1. 3. 2 实施过程
1. 3. 2. 1 整理 首先区分要与不要。工作环境除了要用的物品留下来,放在合适的位置,将不必要的物品清除掉。通过整理将多年积压破损的旧物品集中处理,将不常用但有可能要用的放回库房备用。
1. 3. 2. 2 整顿 将备用物品定数量,定位置,标识清楚,各自有“家”,将寻找必需品的时间减少为零。
1.3.2.3 清扫 将岗位环境保持在无垃圾、无灰尘,干净整洁的状态。制定了供应室的保洁制度,各室、各班次的岗位标准和工作职责,责任到人,自查与检查相结合,奖惩兑现创造整洁的工作环境。
1.3.2.4 清洁 将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,规范化,让大家有效地落实管理目标和工作标准,形成一个模式:形式化-行事化-习惯化,很自然地去做,形成令人满意的工作环境。
1. 3. 2. 5 素养 培养讲文明的习惯,按规范行事,养成良好的工作习惯,规定的事,人家都要遵守执行,提高人的素质,成为对工作都讲究认真的人。创造一个具有良好氛围的工作环境,更好的保证优质的工作质量。
1. 3. 2. 6 组织实施 定期考察评分定期考察,并进行量化及比较[6]。
1. 4 统计学处理 对每个层次护理人员的调查,采用现场座谈及问卷调查相结合的方法。资料统计采用构成比进行比较;采用t检验,P<0. 05为差异具有显著性。
2 结果
2. 1 五官科门诊状况评估 取各诊室平均值,物品放置、取放流程、器械设备维修状况见表1。从表中可以看出,应用5S管理法以后,诊室物品放置标准化率、物品取放流程合理效率、器械、设备维修率均有了明显改善,较实施前差异均具有显著性(P<0. 05)。
2. 2 护理人员素养状况评估 对五官科门诊护理人员素养进行评估,主要采用科室管理质量的考核。实施5S管理法前质量考核分值76. 05±0. 78,实施后6个月为94. 37±0. 45。考核分值前后比较具有有显著性差异(P<0. 05)。
3 讨论
3. 1 5S管理 5S管理起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工做事认真、遵守规定、自觉维护环境等良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质[1]。其具体含义和实施重点如下:整理,区分“要”与“不要”的东西,对“不要”的东西进行处理。目的是为了改善和增加作业面积,现场无杂物,行道通畅。提高工作效率,有利于减少库存,节约资金。帮写硕士论文范文整顿,把经过整理出来需要的人、事、物加以定量、定位,简言之,就是人和物放置方法的标准化。其关键是要做到定位、定品、定量。清扫,清除工作场所内的脏污,设备异常马上修理,使之恢复正常,并防止污染的发生。清洁,指将上面3S的实施制度化、规范化,并维持效果,对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护,使现场保持完善和最佳状态。清洁是对前3项活动的坚持和深入,目的是通过制度化来维持成果,并显现“异常”之所在。素养,是要努力提高人员素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,素养是5S活动的核心。人人依规定行事。养成好习惯,提升人的素质,养成对任何工作都持认真态度。
3. 2 5S管理加强了护士的工作责任心 使器械的清洗更彻底,
