(二)使旅游者的权益得到了进一步保护
《旅游法》实施后,旅游者的知情权被尊重,享有公平交易的地位,自主选择的空间更大,能得到及时的救助和应有的赔偿。 旅游法以法律的形式明确禁止“强制购物”等违法行为,使这些原处于灰色地带钻法律空子的行业潜规则被法律予以规范,对旅游者权益的有效保护上升到法律地位。《旅游法》的实施,方便了旅游者的旅游纠纷处理,使旅游者的权益保护有了法律层面的保障。旅游者与旅游经营者能在法律的框架下实现平等对话,畅通了投诉和求助的渠道,有关部门的监管和执法有了明确的指引。
(三)对旅游经营者及从业群体提出了明确的要求
旅游经营者及从业群体的权利义务也在《旅游法》中被明确规定。旅行社要合法经营,不得超范围、无证经营或从事违法行为,对旅游者负有强制性义务。经营者需要提升自身的经营能力,在合法的竞争中创造利润。从业人员要持证上岗,坚守职业道德,不得收受利益,对旅游从业人员的自身素质和服务质量提出了更高的要求。从业人员需要锻炼自身专业技能满足岗位所需,提升自身服务意识,在了解旅游者需求的前提下,争取满足旅游者的旅游体验。从业人员的服务质量水平对旅游者整体的旅游体验有直接的影响。
参考文献(略)