本文是一篇旅游管理论文,本研究通过对国内外研究相关文献的综述,发现目前在森林旅游研究中对旅游涉入与森林旅游体验关系的研究较少,因此本文将旅游涉入与森林旅游体验的关系作为研究假设。将本溪关门山国家森林公园作为旅游目的地进行问卷调查,并收集整理数据,并使用 SPSS数据分析软件分析数据,通过信度、效度检验、相关分析、因子分析、回归分析、方差分析等方法,对研究假设进行了实证验证。
第一章 绪论
一、选题背景
(一)森林旅游发展前景
广阔人们生活水平逐渐提高,出游意愿逐渐增强,使得近些年旅游业呈现出良好的发展趋势。在经济的高速发展,城市化严重,生活节奏变快,生活压力加大等背景下,以丰富的森林资源为依托的森林旅游,逐渐进入了人们的视野,因此更多的人们将注意力转移到森林旅游当中,更加关注森林旅游。背起行囊,踏上旅程,走进森林,成为时尚。我国的森林旅游业虽起步较晚,但发展迅速,保持着高增长态势。在 30 年里从无到有,从小到大。从国家林草局给出的数据显示,2001 年-2014 年,森林旅游的游客人次在全国从 1 亿多人次增加到了 9.1 亿人次,而到了 2019 年则达到 18 亿人次,且 2019 年森林旅游在全国创造了 1.75 万亿元的社会综合产值。由此可见,森林旅游越来越受到人们的青睐。关注越来越多的森林旅游给当地民众的生活带来巨大影响,使山更绿、水更清、民更富得以实现,更生动地印证了那句“绿水青山就是金山银山”。森林旅游开始成为我国消费者常态化的生活方式和消费行为,其清新的空气、自然的风光、郁郁葱葱的花草树木吸引着着越来越多的游客,让游客在森林旅游过程中获得独特的旅游体验。由此可见,森林旅游未来发展前景广阔,潜力巨大。
(二)旅游体验正逐步成为人们关注的热点
随着体验经济进入人们的视线,人们的旅游意识和消费观念发生转变,大众化的以观赏或游览为主的旅游产品已满足不了人们的精神文化需求,旅游体验需求越来越受到关注,人们更倾向选择带有更多主题性、开放性、参与性、体验性的旅游。据研究发现,当人均GDP 达到 1000 美元以后,真正的旅游才刚刚开始,之后便是一个大众观光旅游的浪潮。当人均 GDP 达到 3000 美元时,传统的观光旅游开始转变了休闲、体验型旅游。当人均 GDP达到 5000 美元则意味着体验旅游蓬勃发展的新时代的到来。而目前中国的人均 GDP 已经突破 6600 美元,蓬勃发展的体验旅游的新时代正扑面而来,旅游体验已成为人们关注的热点。
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二、研究目的和研究内容
本文通过旅游涉入理论的三个维度来分析森林旅游体验的现状,以森林公园为载体,前来游览的游客为研究对象,以问卷调查的方式探讨它们之间的关系。为提升森林旅游的品质,提高游客森林旅游体验质量及推动森林旅游的发展提供帮助。本文的研究内容主要包括以下五个部分:
第一部分:绪论。介绍了本研究的研究背景,说明了本次研究的目的和意义。对国内外研究现状进行了梳理,阐述了研究内容,并根据内容提出了研究方法,并由此设计出研究的技术路线。
第二部分:概念界定与理论基础。明确论文相关概念、衡量标准等,并进行了总结,对相关理论基础进行了系统阐述。
第三部分:研究假设与研究设计。介绍研究区域概况,并具体介绍旅游涉入与旅游体验变量的测量情况,通过梳理、分析相关文献,构建出概念模型,并提出旅游涉入与旅游体验变量间关系的研究假设。编制调查问卷,并阐述数据收集情况。
第四部分:数据分析与假设检验。采用描述性统计分析、信效度分析、相关分析、因子分析、回归分析等方法对旅游涉入、旅游体验各维度之间的关系进行实证研究。
第五部分:总结与展望。根据前文的研究检验得出结论,总结旅游涉入与旅游体验各维度之间的关系,并对森林旅游的发展及提升森林旅游体验提出建议,最后提出文章中存在的不足之处并展望未来的研究。
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第二章 概念界定与理论基础
一、概念界定
(一)旅游体验
国外旅游学术界自 20 世纪 60 年代开始,将旅游体验作为重点课题进行研究。而国内学术界自 20 世纪 90 年代以来,对旅游体验的研究也逐渐增多。国内外学者分别通过不同的角度对于旅游体验的定义进行阐述,发表了各自的见解。
第一种观点认为旅游体验是一种事先要追求的体验。Boorstin(1964)早在 20 世纪60 年代就认为旅游体验是一种流行的时尚消费行为,是一种人为的、先入为主的大众旅游体验[73]。MacCannell(1973)认为,旅游体验是人们为响应现实生活所遇到的困难,而追求真实的体验来感受人生的快乐与意义[74]。谢彦君(1999)指出,旅游体验是旅游消费者联系外部世界所产生的心理变化的过程,在这个过程中,旅游消费者是以追求旅游愉悦性为目的,其心理与外部世界相互作用而产生的综合性体验[75]。
第二种观点表示旅游体验是一种心理感受。Otto & Ritchie(1996)认为,旅游体验是一种主观心理状态[76]。苏勤(2004)认为,旅游体验是基于旅游者本身行为在旅游活动发生过程中与旅游目的地各因素互动后获得的心理满意程度[77]。黄鹂(2004)也认为旅游体验是一种心理情感收益[78]。杜建刚、范秀成(2007)认为旅游体验是在虚拟或现实旅游活动中,旅游者参与旅游服务消费,并根据其经历做出的有关认知、社会、情感和知识的感觉和评价[79]。姚银银(2011)认为旅游体验是旅游者参与旅游活动的过程中所形成的内在心理感受状态[80]。
第三种观点认为旅游体验是总结旅游的过程。林南枝(2000)认为旅游体验是对旅游者的旅游过程和旅游感受的概括,而其实际就是对旅游活动旳总结[81]。胡燕雯(2003)等人认为,旅游体验是旅游者完成旅游活动后形成的整体印象[82]。
第四种观点认为旅游体验是旅游者与其他客体之间的关系。Cohen(1979)认为不同的旅游者追求不同的体验,他认为旅游体验为个人与各种“中心”之间的关系[31]。Ryan(2004)认为旅游体验是以个体为对象,是一种与娱乐或学习相关的多功能休闲活动[83]。伍海琳(2006)提出,旅游体验是旅游主体与旅游客体之间相互作用的结果,并对彼此都有一定的意义[84]。
表 2.1 旅游涉入代表性定义
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二、理论基础
(一)涉入理论
涉入理论最初是由 Sherif 和 Cantril(1947)在“社会判断理论”中提出的,并且将涉入定义为一种自我概念,认为它将个人的价值与一个对象或活动联系起来。该理论认为,一个人对某一个对象或活动的自我涉入度越高,其听取其他相反意见的程度越低;相对应的,一个人对于同自己一样的意见,自我涉入度高的人则愿意接受。换句话说,涉入是个体根据价值和利益对一个对象的相关性的认可(Zaichkowsky 1985)。继 Kragman 研究“低涉入的消费者行为”后,学者们普遍开始重视涉入理论。从那时起,市场营销学学者开始广泛使用涉入理论来研究消费者行为。涉入理论主要研究的是消费者行为的决策过程。早起营销学学者在研究消费者行为时,认为消费者在够买产品时要经过认识商品、收集信息、筛选信息、对比比较、决定够买这一过程。但经过学者们的实证研究发现,消费者在够买决策过程中并非是完全理性的消费。涉入理论在消费者决策过程中对各种行为均存在影响,不论是信息的收集、筛选还是商品的选定。除了消费研究领域,涉入理论更广泛应用于休闲旅游。第一篇应用涉入理论到休闲旅游领域的文章,始于 1977 年 Bryan 研究鲑鱼钓客行为,认为游憩者在参与游憩活动的社会化过程,对活动的价值和行为的反应与其涉入程度有关,然而这一篇文章以“参与”替代了“涉入”。至 20 世纪 80 年代后期,涉入理论被广泛引入休闲、旅游研究领域当中。
(二)旅游体验理论
自从“体验经济”概念进入人们视线,体验已越来越多的出现在人们的生活中。Pine和 Gilmore 从长远的角度将经济价值的发展分为商品、商品、服务和体验四个阶段,揭示了体验经济的发展阶段正在形成。Pine 和 Gilmore 认为,产品的本质及其关键属性从可替代的、自然的(商品)到有形的、标准化的(商品)到无形的、定制的(服务)再到难忘的、个性化的(体验)。根据 Pine 和 Gilmore 的研究,在新兴的体验经济中,消费者追求的是独特的体验,而不仅仅是消费产品和服务,因为一致的、高水平的产品和服务质量已不能再用来区分消费者的选择。这种对独特和难忘体验的新需求要求企业为已经实现了一贯的高水平功能质量的产品和服务开发独特的增值供应。旅游业无疑是体验经济的先驱之一。旅游产品和旅游产业产品具有无形性。旅游业和旅游业提供的大部分经济价值本质上都是体验。游客从旅游和旅游业公司中会得到什么?其实大部分都是经历。虽然先前的经济产品(商品、商品和服务)是买方的外部产品,但经验本身是个人的,只存在于一个从事情感、生理、智力甚至精神层面工作的人的头脑中。体验在旅游中给人们带来了独特、新奇的感受,因此,人们越来越注重旅游体验感。Boorstin 认为旅游体验是一种大众体验,是人为的、预想的一种体验。Cohen 则认为不同的人对同一活动有不同的体验,而不同的体验对社会与个人都有不同的意义,其反映出了旅游体验的独特性。Pine 和 Gilmore 针对旅游体验提出了“4E”量表,即将旅游体验分为娱乐体验、教育体验、审美体验和逃避体验四种类型,这一量表深受广大学者欢迎,学者们由此为基础针对不同的研究对象创建不同的测量量表。基于此理论,本研究以森林旅游游客为研究对象,探讨分析森林旅游的体验