二、 数据选取标准及筛选方式..........................42
第五章 民宿旅游体验指标的影响因素分析——以丽江数据为例............................53
第一节 指标影响因素分析的指导思路............................53
第二节 归因研究的指标范围............................53
第六章 影响民宿旅游体验的问题分析和提升对策探讨
第一节 影响民宿旅游体验的问题分析
上一章节完成了对影响游客民宿旅游体验的正向指标和负向指标的数据统计，为探究游客的民宿旅游体验偏好并进一步提升民宿旅游体验品质，结合上章节数据统计结果，本研究从对民宿旅游体验影响较大的“院落环境”“装饰风格”“噪音”“空间”“设施配置”“卫生”“人员服务”“价格”“位置”共 9 个方面入手，对游客民宿旅游体验存在的问题进行分析和探讨。
一、 院落环境方面
根据游客在民宿旅游体验中对院落环境的评论内容数据统计发现，部分民宿存在院落小、设计感不强，无法给游客带来良好的审美体验问题。而从正向影响因素统计情况来看，院落设计感强、布局美观、空间较大的民宿院落能够给游客带来良好的审美体验，且游客在评论中也不吝啬大量词汇对其进行夸赞。
二、 装饰风格方面
装饰风格方式影响游客的民宿旅游体验的主要问题在于房间装修简单，装修设计缺乏特色，游客难以从中获取良好的审美体验。而在积极评论中分析发现，游客对装饰风格更加偏向于具有民族特色的房间，这与丽江纳西族居住建筑风格相一致。由此可见游客更加喜欢具有当地风格的民宿装饰风格。
表 4.1 目标民宿的基本概况
..............................
第七章 研究结论和展望
第一节 研究结论
在游客对民宿日益青睐的大背景下，民宿旅游体验研究成为提升游客旅游体验的重要途径。本研究通过对 OTA 平台上关于丽江民宿近十万条售后评论的选取和采集，通过大数据相关技术手段进行观点提取。结合扎根理论的研究思路和方法逐层提炼观点类别，最终结合旅游体验相关理论形成关于丽江民宿旅游体验的指标体系。再通过对指标体系中对民宿旅游体验影响较大的指标内容进行归因分析，探讨相应的旅游体验提升策略。综合本研究的研究内容和研究过程，获得主要研究结论如下：
第一、在游客对于民宿的旅游体验的愉悦获得中，世俗愉悦相关内容目前占据主导地位。
本研究从 97213 条评论样本中抽取 1743 条正向观点和 267 条负向观点，基于扎根理论对抽取的观点进行次级类别划分，结合各观点涉及评论数量研究发现，正向评论中关注影响世俗愉悦的指标占比为 89.7316%，关注影响审美愉悦的指标占比为10.2684%；负向评论中关注影响世俗愉悦的指标占比为89.8688%，关注影响审美愉悦的指标占比为 10.1311%。正向评论和负向评论中关于审美愉悦和世俗愉悦的观点比例相当，比例均约为 1：9，故而得出世俗愉悦相关内容目前占据主导地位的结论。
第二、在游客对于民宿的旅游体验感知中，对游客产生正向体验影响最多的指标是民宿的“人员服务”情况，而对游客产生负向体验影响最多的是“噪音”情况。
根据指标数据，在游客获得所有正向体验的指标中，“人员服务”涉及评论量占据比例约为 32.33%；在游客获得所有负向体验的指标中，“噪音”涉及评论量占据比例约为 19.55%。由此可见提升丽江民宿“人员服务”质量水平，解决民宿中的“噪音”问题，对提升游客民宿旅游体验会起到十分重要的作用。
参考文献（略）
