1.研究目的
2.研究意义
(三)研究思路与方法
二、相关研究综述与基础理论
(一)国外研究现状
(二)国内研究现状
(三)研究评述
(四)相关基础理论
1、营销策略理论
2、整合营销理论
三、新媒体与呼和浩特市新媒体旅游营销现状
(一)新媒体及新媒体营销
1、新媒体的内涵
2、新媒体营销及特征
(二)呼和浩特新媒体旅游营销现状
1、官方网站营销现状
2、旅游景区网络社区营销现状
3、旅游景区电子商务网站现状
4、旅游景区微平台营销应用现状
5、旅游景区网络视频营销现状
四、呼和浩特新媒体旅游营销效果评价
(一)问卷设计
(二)实施调查
1、调查对象与样本选择
2、问卷的发放与回收
(三)测量结果与数据分析
1、描述性统计分析
2、信度与效度分析
3、新媒体营销效果分析
五、呼和浩特市新媒体旅游营销策略改进
(一)发挥各类媒体的综合效用,扩大营销渠道
(二)重视信息更新频度与时点,收集游客反馈意见并加强互动
(三)丰富营销内容,聚焦热点,获取消费者关注
(四)建立以新媒体为载体的客户关系网络,细分市场,精准营销
(五)建立有效的新媒体旅游促销策略
六、结论与讨论
(一)研究结论
(二)研究局限
七、参考文献
旅游管理论文范文四：基于SERVQUAL量表的W酒店服务质量提升研究
本文在遵循评价体系构建的基本原则之上,分析酒店行业服务特征对SERVQUAL模型进行适当指标优化,从而确定了更为符合酒店特征的服务质量评价模型。并以W酒店为例进行具体分析,从六大维度,即有形性、响应性、保证性、可靠性、移情性和安全性角度进行宾客期望价值和感知价值之间的差距,从距离中分析引起宾客对W酒店服务质量不满的各方面原因。
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究现状评述
1.3 研究思路与方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究路线和创新点
1.4.1 研究路线
1.4.2 创新点
2 核心概念与理论基础
2.1 核心概念
2.1.1 酒店服务
2.1.2 酒店服务质量
2.1.3 其他理论
2.2 服务质量差距模型
2.3 SERVQUAL量表
3 酒店服务质量评价模型的基本构建
3.1 酒店服务质量评价四大原则
3.2 酒店服务质量五大主要特性
3.3 评价指标体系确定
4 W酒店概况和服务质量分析
4.1 W酒店概况
4.1.1 基本服务现状
4.1.2 酒店的经营收入现状
4.2 问卷调查与数据分析
4.2.1 问卷设计
4.2.2 样本描述性分析
4.3 W酒店服务质量实证测评
4.3.1 信度分析
4.3.2 效度分析
4.3.3 验证性因子分析
4.3.4 配对样本T检验
4.4 具体问题
4.4.1 有形性维度,集中于有形设施设备问题
4.4.2 可靠性与保证性维度,集中于员工服务能力问题
4.4.3 响应性维度,集中于服务管理机制问题
4.4.4 移情性维度,集中于服务和产品个性化问题
5 W酒店服务质量现存问题及提升策略
5.1 问题原因分析
5.1.1 有形设施设备不完善
5.1.2 员工服务能力欠佳
5.1.3 服务管理机制不健全
5.1.4 服务与产品不够个性化
5.2 提升策略
5.2.1 强化有形设施设备建设
5.2.2 培养高素质服务团队
5.2.3 完善酒店服务质量管理体系
5.2.4 以客户为中心创新产品与服务
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 研究不足与未来展望
参考文献
旅游管理论文范文五：基于民航出行方式的北京游客呼和浩特城市旅游意象研究
本文以来呼和浩特旅游结束后返京的北京游客为研究对象,采用文献研究法、访谈法、问卷调查法、数理统计法等多种研究方法,利用执飞北京-呼和浩特航班的便利条件,进行旅游意象访谈和问卷调查。然后建立研究模型,通过SPSS软件将收集的数据进行分析,通过AMOS软件验证研究模型。
一、绪论
(一)研究背景
(二)研究目的和意义
1.研究目的
2.研究意义
(三)研究方法
1.文献研究法
2.访谈法
3.问卷调查法
4.数理统计方法
(四)研究思路及技术路线
1.研究思路
2.技术路线
二、概念界定与文献述评
(一)概念界定
1.意象
2.旅游地意象
(二)国内外文献述评
1.国外旅游地意象研究现状
2.国内旅游地意象研究现状
三、案例地背景分
