（2）对邮轮目的地形象把握不住，不能完整理解邮轮目的地。
最近几年，中国邮轮旅游市场依靠中国庞大的人口基数、人民物质生活水平的提升和对邮轮旅游的新奇心理一直在飞速发展，然而过快的发展速度也掩盖住了中国游客对“邮轮是旅游目的地”理解的不充分，邮轮公司实际上并没有让这个具有决定性战略意义的理念深入中国游客的内心。这就造成了中国游客在参与邮轮游时，过于注重岸上游览的部分，而忽视了邮轮本身就是邮轮旅游最重要的目的地之一。且目前，随着旅行社包船模式逐渐成为主流之后，游客体验持续下降，免税店购物成为了岸上的首要、甚至惟一项目，使游客误以为岸上游就是购物游。
因此，邮轮旅游被曲解为豪华交通工具+岸上购物游了，这完全是一个认识的偏差。
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第八章 总结与展望
8.1 总结
文章从认知、情感两个维度挖掘官方网络营销文本和游客在线点评文本，进行邮轮旅游供需双方凝视下的邮轮旅游投射形象与接收形象测量，并分析邮轮官方营销组织凝视下的投射形象与游客凝视下的接收形象间的偏移之处，探索两者间偏移产生的机理。形象测量模型如下：首先，通过高频特征词分析、语义网络分析和 IPA 分析测量认知维度形象；其次，通过综合情感指数分析和对消极情绪的扎根分析测量情感维度形象；最终，认知和情感形象共同构成邮轮旅游的总体形象。旨在为全面提升邮轮旅游的游客感知价值和优化其营销推广策略提供参考。研究结论如下：
中国邮轮旅游的投射形象为：以岸上旅游资源为依托，以邮轮目的地理念和全球文化风情为投射符号，以奢华舒适的海上度假享受为核心吸引力的完美旅游体验。
中国邮轮旅游的接收形象为：配备餐饮、住宿、娱乐设施，服务一流，并提供岸上观光活动的“海上移动度假村”。但随着其产品质量不断缩水，导致海上度假模式不够让人满意，岸上游仅仅只是凑数的购物游。
对比中国邮轮旅游的投射和接收形象，发现两者在大体上表现一致，而偏移主要体现为：（1）在整体形象方面，投射形象更加注重对邮轮美学的描述，且明显比接收形象更加突出舒适、奢华的超凡体验；（2）在具体要素形象方面，二者凝视要素的偏重点存在显著差异，且接收形象对具体要素的精细化描述明显多于投射形象，其情感倾向也比投射形象更加积极正面，情感更加强烈；（3）在个体形象方面，不同邮轮产品投射的营销主题虽然有所不同，但游客感知到的产品同质化严重，缺乏令人印象深刻的个性化体现。
参考文献（略）
