3.2 居民感知和态度维度分析..........................17
3.3 居民感知和态度变化特征.........................................19
第 4 章 首届进博会居民感知和态度关系...........................28
4.1 假设提出与模型构建.................................28
4.1.1 假设提出..................... 28
4.1.2 模型构建........................... 32
第 5 章 结论与讨论..........................47
5.1 结论..................................47
5.2 讨论................................48
5.3 研究不足与展望..........................50
第 4 章 首届进博会居民感知和态度关系
4.1 假设提出与模型构建
4.1.1 假设提出
4.1.1.1 政府信任
信任的概念已经在各个领域得到了研究，包括经济学，政治学，心理学，社会学，管理学，市场营销学和旅游学,其被定义为一种心理状态，表现为对交换伙伴充满信心[55]。由于举办大型活动的相关决策权掌握在一小部分人手中，当地居民对决策者的信任会影响其对活动的感知和支持，正如社会交换理论表明，信任是居民参与未来交换的先决条件[21]。信任影响社会交换关系的质量，为互利交流创造机会[56]。实际上，大多数的大型活动由国家和政府主导，特别是大型体育赛事和国际博览会等，活动的策划、组织和运作由组委会负责，并且组委会的成员由政府部门任命[21]，因此，在大型活动背景下的信任，可以理解为政府信任（政治信任）或组委会信任。其实，在大型活动举办之前，居民便表现出对活动的响应和支持，但是由于活动预期结果具有不确定性，居民对活动预期影响的感知和支持意愿在很大程度上受到其对活动决策者和组织者信任程度的影响，较高的信任度会使居民更加相信政府在制定决策和实施策划的过程中会充分考虑居民的利益，尽可能地减少负面影响，同时积极促进正面成果的转化。Gursoy 等学者在 2014 年 FIFA 世界杯的影响研究中，证实政府信任是影响居民感知的重要决定因素，并且指出政府信任与积极影响感知之间存在显著的正向关系，政府信任和消极影响感知之间存在显著的负向关系[21]，此结论在 Chi 等学者对巴西世界杯的影响研究中也得到了证实，并且该学者验证了政府信任与支持之间的关系，指出居民对政府的信任正向影响了居民对大型活动的支持[33]。基于以上讨论，提出假设：
H1：居民对政府的信任显著正向影响其对大型展会积极影响的感知。
H2：居民对政府的信任显著负向影响其对大型展会消极影响的感知。
H3：居民对政府的信任显著正向影响其对大型展会的支持态度。
..............................
第 5 章 结论与讨论
5.1 结论
本研究以首届进博会为案例，在该展会举办前半个月和举办后 4 个月分别对上海市居民进行了历时性的问卷调查和访谈。使用 SPSS20.0 软件，借助因子分析和独立样本 T 检验等定量统计分析方法，揭示了展会前后居民感知和态度的变化特征，并得到居民对首届进博会影响的感知和态度特点。使用 Amos 软件，构建了影响变量、感知变量、生活质量变量和支持态度变量的关系模型，通过路径分析，检验各变量之间的相互作用关系，得出如下结论：
（1）居民感知的首届进博会的影响包括经济、社会文化和环境三个方面，共 6 个维度：积极经济影响感知、消极经济影响感知、积极社会文化影响感知、消极社会文化影响感知、积极环境影响感知和消极环境影响感知
（2）进口博览会居民感知表现出如下特征：①整体来看，居民对首届进博会影响的感知较为强烈且正面（特别是社会文化和经济影响）。但是随着展会的举办，居民的感知强度出现明显的减弱（特别是环境和社会文化方面）。这一结果说明，居民更加认同首届进博会带来的积极的社会文化影响和经济影响，随着展会的举办，居民开始关注展会带来的社会问题和环境问题。②展会举办前后，居民感知发生了显著的变化，表现为积极影响感知的显著减弱和消极影响感知的显著增强，但是积极影响感知仍然强于消极影响感知。这与 Kim 和陈方英等学者的结论一致，即随着时间的推移，居民对大型活动的热情减退，感知收益在弱化，感知成本在增强[11][42]。③虽然展会举办后居民的支持态度有所减弱，但是由于居民倾向于正面评价首届进博会的影响，即感知利益大于感知成本，从而对该展会仍然持支持态度，这一结果符合社会交换理论的规律。
（3）随着展会的举办，居民对生活质量的感知逐渐减弱，并趋于较为中立的看法。这是由于居民最初怀有较高的期待，而展期无法正常参展导致居民产生较大的心理落差和较低的获得感，好奇心和购物需求均未得到满足，从而对生活质量的感知出现较大程度的减弱。
（4）通过构建首届进博会居民感知-态度模型，并对模型进行验证后发现：①政府信任和未来结果考虑是影响居民感知和支持态度的重要因素。具体表现为政府信任对积极影响感知和支持态度具有显著正向影响，对消极影响感知具有显著负向影响，未来结果考虑与感知和态度的关系也呈现出这一规律。②居民积极影响感知显著正向影响生活质量和支持态度；消极影响感知显著负向影响支持态度，但是对生活质量感知无显著影响。③生活质量在感知和支持态度之间没有表现出显著的中介作用。
参考文献（略）
