本文是一篇战略管理论文,本文通过对实体零售的发展历程、宏观环境分析,指出了实体零售业发展面临的问题,并提出“新零售”战略是当前实体零售发展的战略选择。
1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
近年来,我国零售业发展面临着巨大挑战,商业模式跟不上发展需求,线上线下渠道无法打通,成本收益难以匹配,实体零售业整体发展缓慢。除此之外,实体店“关门潮”加剧,传统零售业的转型迫在眉睫。当前,我国政府出台多项政策支持实体零售企业转型,并指明了转型方向。
2015 年 9 月 29 日,国务院办公厅印发《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》,要求大力推进线上线下融合发展,积极推动实体零售转型和创新商业模式。
2016 年 11 月 11 日,国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》,明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则,为“新零售”的发展指明了方向。
2017 年 3 月,全国两会期间,李克强总理明确指出,加强实体店铺与在线电商的整合,本质上是促进实体零售业的线上和线下融合发展。通过运用互联网思维,改善消费环境,提高运营效率,增强消费体验,推进实体店转型。
2020 年 9 月 9 日,习近平总书记在中央财经委第八次会议中,强调构建国民经济循环、打造现代流通体系的战略意义。
2021 年 7 月 30 日,习近平总书记主持中共中央政治局会议,要求加快贯通县乡村电子商务体系和快递物流配送体系。这一流通体系发展方向的确立,将会带来大量新概念、新业态、新模式的创新发展。
1.2 文献综述
1.2.1 国外研究现状
(1)零售业态变迁与创新的相关研究
伴随消费者需求和技术升级两方面的改变,零售业的创新升级压力增大。Gary Davies(1992)指出,零售业态在创新过程中,同时兼顾对产品和服务过程的创新,为传统零售业态创新带来了新思路[1]。Eleonora Pantano(2014)表明,只要消费者需求发生了改变,零售业就要运用技术创新来满足消费者的需求,这就是零售业态创新的关键驱动要素[2]。
(2)“互联网+”引发的零售业变革方面的研究
“互联网+”背景下,伴随消费者的生活方式和消费习惯的改变,传统零售业也发生了深刻的变革。Tassel 和 Weitz(1997)认为,“互联网+”等信息技术的应用和发展,理论上零售商可以随时、随地开展经营活动,打破了传统商圈理论的时空约束[3]。
“互联网+”技术的快速发展,给传统零售业带来巨大冲击,实体零售企业积极开展商业模式创新。Rafael,Hem和Pina(2012)对线上线下融合发展模式进行深入研究,重点关注其发展驱动要素和前景,指出O2O的发展将呈现出多维度、层次化、复合性等特征。进行O2O转型,打造一个更加完善、纵深的、多元的生态体系,是我国零售企业在“互联网+”背景下实现可持续发展的有效途径[4]。
2 相关概念、理论基础与政策
2.1 相关概念
本节主要界定了“互联网+”背景下实体零售企业发展战略相关的三个概念,主要是“互联网+”、实体零售、新零售,这三个概念相互关联,后文研究均是从相关概念界定里的有机融合出发,是本文研究基础。
2.1.1 “互联网+”的概念
本文从战略的三种定义出发来界定“互联网+”的概念:
(1)战略是基于全局、长期的规划、决策。实施“互联网+”,往往伴随着互联网商业模式的创新。商业模式定义为不同企业、企业内部不同部门、企业与上下游之间的交易关系与连结方式。转变商业模式,意味着企业将从交易方式、客户关系、渠道建设、盈利模式等方面做出转变。从这一视角出发,“互联网+”在实施过程中,商业模式由传统模式转变为互联网模式,这是一种会对企业长期发展产生长远影响的决策,属于企业的一种战略行为。
(2)战略管理是面向未来、动态地、连续地完成从决策到实现的过程。企业战略的核心就是要正确认知企业所处位置,设定企业目标,制定为实现目标而采取的措施。安索夫认为,环境、组织、战略构成了企业生存的基本条件,只有三大要素在发展的过程中协调一致,企业才能获得更高的效益。
从这一定义可以看出,环境对战略的重要意义。传统企业在实施“互联网+”过程中,转变商业模式,实际上就是对自身的短板进行弥补,以便更好地适应环境,以此来促进企业自身的发展,属于企业的一种战略行为。
(3)战略可以实现“建立竞争优势”的目的。战略的目的就是要在竞争中获得优势。波特对竞争战略进行研究,提出差异化、集中化、成本领先三大战略,认为企业为了保持竞争优势,可以通过实施三大竞争战略来实现。如果企业不采取其中一种或两种,在竞争中就会处于不利地位,陷入进退两难的局面。
2.2 理论基础
本文主要以全渠道零售理论、价值链理论、企业战略理论为理论基础,来研究“互联网+”背景下实体零售企业的发展战略。
2.2.1 企业战略理论
“战略”一词最早是军事方面的概念。春秋时期的孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局研究的著作。现今,“战略”一词逐渐被引用到现代社会企业管理中来,是一种从全局考虑谋划实现全局目标的规划,战术只是实现战略的一种手段。为了实现战略,往往要牺牲部分利益。战略是一种长远的规划,是远大的目标,往往规划战略、制定战略、实现战略目标需要较长的时间。
通常来说,一个企业的战略可以划分为总体战略、竞争战略和职能战略。其中,总体战略需要从全局出发,根据企业的目标,分析企业内部和外部环境,选择企业可以竞争的领域,合理配置企业经营所需的资源,使各项经营业务相互支持、相互协调,它是企业战略的最高层次。企业总体战略分为三类:发展战略、稳定战略、收缩战略;竞争战略是在企业总体战略制约下,指导和管理具体战略经营单位的计划和行动,它是企业战略的第二层次。竞争战略需要围绕如何确定顾客需求与竞争者产品、自己产品的关系,来实现该企业产品的市场竞争优势。竞争战略包括:成本领先战略、差异化战略、集中化战略;职能战略是按照总体战略或竞争战略对企业内各方面职能活动进行的谋划,它是企业战略的第三层次。职能战略服务于总体战略和竞争战略,必须与总体战略和竞争战略配合。职能战略包括:生产运营型职能战略、资源保障型职能战略、战略支持型职能战略。
3 “互联网+”背景下实体零售业的发展现状............................15
3.1 实体零售业的发展历程 .......................... 15
3.2 “互联网+”背景下实体零售业面临的问题..................16
4 “互联网+”背景下实体零售企业新零售战略...................................18
4.1 我国实体零售企业 PEST 分析.................................18
4.1.1 政治因素分析............................. 18
4.1.2 经济因素分析.............................. 19
5 信誉楼百货发展战略案例分析与借鉴............................... 31
5.1 信誉楼百货简介................................... 31
5.2 信誉楼百货的外部环境分析...................... 31
5 信誉楼百货发展战略案例分析与借鉴
5.1 信誉楼百货简介
信誉楼创建于 1984 年 6 月,是一家以百货零售业为主的商业连锁企业。经过三十多年的发展,现拥有自营百货店 39 家,超市店 1 家,总面积约 110 万平米,总资产 86亿元,员工近 40000 人。信誉楼门店主要分布在河北、山东、天津。公司经营良好,2021年销售额 202.64 亿元,纳税 9.05 亿元。
经过三十年的探索与实践,信誉楼百货获得了一系列荣誉。先后被中华全国总工会评为“全国双爱双评先进单位”、“全国模范劳动关系和谐企业”;荣获“全国百城万店无假货示范店”、“全国精神文明建设工作先进单位”、被中共河北省委、河北省政府评为“省级文明单位”、“河北省诚信企业”等荣誉称号。2020 年在中国连锁百强榜中排名第 33 位。2021 年又再次获得河北省民营百强企业;河北省民营企业百强榜服务业排名第 5 位。
我国具有稳定安全的政治环境,国家以经济发展为核心,政府出台的各项政策有力的促进了企业的发展。信誉楼百货作为我省重要的传统连锁零售企业,立足河北,实现了长期的积累和快速的发展。信誉楼百货在纳税和吸收社会就业人员方面为河北省的经济和社会稳定发展起到了重要作用,河北省各级政府也不断鼓励和支持信誉楼百货的发展。
6 结论与展望
6.1 结论
本文通过对实体零售的发展历程、宏观环境分析,指出了实体零售业发展面临的问题,并提出“新零售”战略是当前实体零售发展的战略选择。
通过阅读大量的参考文献和研究,作者对“互联网+”背景下实体零售企业发展的新零售战略进行研究,给出实施新零售战略的三个分战略:自营零售战略、O2O 战略、全渠道零售战略。通过以信誉楼百货为例,对“互联网+”背景下实体零售企业的发展战略进行案例研究。
本文的研究结论为:(1)我国实体零售企业在“互联网+”背景下,应该实施新零售战略。(2)“互联网+”背景下实体零售企业发展的新零售战略具体包括:自营零售战略、O2O 战略、全渠道零售战略。
参考文献(略)