本文是一篇SCI论文发表，本文以 XX 电子产品研发项目为研究对象，通过对其绩效指标体系的优化，达到科学考核、有效调动员工积极性的效果。本文的研究结论如下：（1）利用 KPI 的思想体系，建立新的研发项目绩效考核的指标体系。本次根据 XX电子产品的实际情况将绩效考核的指标层面扩充为质量、管理、成本控制、进度控制、技术创新以及后续服务，以这些做为 KPI 考核的一级考核指标，从一级考核指标中在进行具体的细化，整理出 KPI 二级指标。做到研发项目考核指标的全面性，科学性。（2）借助 AHP 方法针对管理系统中的各指标进行衡量，利用模糊数学的方式方法，得出每个考核指标的权重，使考核指标所占的配比更科学。
第一章 引言
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
当前，我国对科技项目的投入力度不断加大。随着经济体制的不断改革，市场体系已经逐渐区域公平化、有序化、健康化，为科技企业的发展创造了新的机遇，同样也带来了新的挑战。我国科技行业发展速度越来越快，企业面临的市场竞争愈发激烈，科技企业对于研发项目给予了较高的关注，与此同时，研发项目的周期越来越短，且产品标准越来越高。
在国家“一带一路”政策的带动下，我国科技公司不断发展，走向世界，此类企业的竞争力主要通过研发项目体现，研发项目既对科技企业的综合竞争力具有直接影响，又对其经济效益具有显著影响。因此，科技企业若想实现可持续发展，一定要不断提升管理能力，对企业的经营绩效特别是研发项目绩效进行科学的评价，从而为企业的发展决策提供可靠的数据信息。
在很长一段时间内，我国绝大多数企业对于研发项目绩效管理并不关注。尽管我国科技企业在经历了数十年的发展后取得了一定的成绩，然而，普遍呈现出经营绩效低下、服务能力不足的问题。相较于国外发达国家科技企业的管理水平来说，我国科技企业在管理方式和管理机制等方面都存在明显差距。造成此问题的重要原因在于我国科技企业对于项目绩效管理缺乏应有的关注，同时，我国科技企业的绩效评价体系尚不完善，工作内容有待优化。
而在研发项目中进行绩效管理，不仅能为企业的发展决策提供可靠的数据信息，而且能够为研发项目的顺利开展提供保障作用。现代管理是一项系统化的基础工程，经济效益的提升是一项长期工作，绩效评价应当避免短期逐利问题。研发项目的绩效评价是企业管理的重要构成要素，有助于企业扬长避短，提升工作有效性，同时，有助于问题的解决，从而达到创新管理的目的。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
（1）绩效因素的研究
Harold Kerznerp 提出了项目绩效的很多的关键因素。他们认为除了普通的时间因素，成本因素还有质量等一系列的诸多因素，除了这些因素之外，还需要进一步的考虑成员之间的沟通和协调所花费的时间成本以及物质成本等因素[1]。还要考虑相对的外部因素干扰也非常重要，每个人的相关的意见汇总到一起是否能成功地进行协调也会产生十分深远的影响。各方之间的协调越容易，成本也就会降低，反之，如果协调起来所花费的时间越长，那么成本也就会越高。Marat Baskak&CemilCeylan 等人对项目绩效的因素进行了研究，他认为项目经理应该进行一定的激励，不管是对于项目的执行的时间，还是项目成员之间进行沟通的次数，都应该进行一定的激励，这样就可以充分的节省时间。同时效率也会得到一定的提升[2]。
Chen WT 组织的整个架构以及整个项目在运作过程当中所处的公司的整体的大环境都会影响相关的项目的绩效[3]。进一步的，他们讨论了 PMO 组织的功能，这与组织项目的绩效有着十分密切的关系。Jin XH 考察了项目绩效管理中的矩阵，矩阵的形式可以反映出整个项目的设计过程以及整个团队的运作流程，因此，在项目得到完整实施的情况下，整个的矩阵也会是十分完善，也就是说，矩阵与项目的绩效之间联系十分密切[4]。
Kog YC 通过研究得到投资项目很关键的一点是项目的领导者。项目的领导者作为整个项目的核心人物，对于整个项目的影响是实质性的，也就是说，不同的领导风格会产生不同的项目绩效[5]。同时，领导者还决定了整个项目团队的构成，因此，对于整个项目至关重要。领导者的风格在一定程度上甚至决定了整个项目的成功与否。DaiXY 进一步的研究了领导者的风格对于整个项目的影响，其中，他指出，领导者的风格与项目是否可以相融合是整个项目能否成功的重中之重[6]。Might RJ 提出了关于如何进一步的提高整个项目的成功几率，也就是作为要依靠整个项目的价值作为项目的核心，认清楚了整个项目的核心，整个项目才有可能会成功。随着项目的不断扩展，不能仅仅局限在某一个方向，而是应该不断地进行相应的扩展，从而防止忽略了一些重要的关键的项目[7]。Odusamin 进行了相关的文献的整理 ，并通过相关的个人的访谈的方式，进行了领导能力如何影响项目的绩效的相关的分析[8]。
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第二章 项目绩效管理的基本理论
2.1 绩效管理概念及相关理论
2.1.1 绩效与绩效管理的概念
下面介绍一下绩效的定义，而由于考虑的层面不同，导致其具体的阐释也不尽一样。就人资的层面而言，绩效会存在两部分内容，广义上讲，一部分是个人的绩效，而另一部分则是组织的绩效；而狭义上则仅仅包含前者。
如果企业希望能够持续扩张，发展业务，尤为重要的环节是针对企业员工的绩效做出管理，包括对员工的绩效进行评价、统计、整理并分析，而绩效指的是员工在工作当中所不断累计的效率，整个公司所有员工的绩效就汇总成了企业的绩效，可以认为员工绩效是基础，但是企业的战略目标并不能够仅将关注点放在员工自身绩效当中，而是要将组织绩效与员工绩效一同考虑，这也是绩效管理所希望达到的。
绩效管理的对象包括员工、部门、和整个组织。而针对员工进行考核时，考核所包含的内容主要是关于其对应的日常工作状况的，而针对部门或组织进行考核时，则会从质量，数量等多个层面的内容来进行。拥有良好的员工绩效虽然不可以直接认定其组织绩效也良好，但员工绩效是其基础，在员工绩效良好的作用下，之后才能够改善组织绩效，推动发展。
绩效管理所进行的内容包括：方案确定、交流沟通、评价、总结、改善提高的一个循环，参与者是不同层次的管理人士和公司员工，整体参与其中，希望能够接连不断的通过该过程，提高整个公司的绩效水平。
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2.2 项目绩效管理的相关概念与理论
2.2.1 项目绩效与项目绩效管理的概念
项目绩效就是参加项目的员工，在为了项目所要达成的目的开展工作的过程当中，其创造的价值在项目进展当中体现出的结果。而具体的目标则是根据公司战略以及开展项目所要达成的目的来确定的。针对于企业而言，项目的绩效管理是管理系统的有效环节，针对从事不同业务的员工，需要考虑其工作特点，并结合不同的指标，制定不同的考核标准，有针对性的进行管理，优化绩效指标体系。而项目绩效管理在执行当中，需要持续使得项目管理水平提高，并寻找其中所存在的缺陷，提高绩效，在这个过程里也要发挥管理者的作用。而具体在搭建绩效管理体系时，需要考虑到企业的情况，市场的环境，企业的战略目的，还有部门的作用等综合考虑，确定好绩效目标。而在实际投入使用时，最为基础的一点是确保企业的盈利水平不会下跌，并在管理的过程中促进企业完成先前的盈利计划；之后是结合合适的工具方法，完成既定项目目标；最后是考虑系统性的管理手段，推动公司发展。三部分内容互相交织在一起，共同影响着企业的发展质量，而这当中起到关键作用的是项目的经理与团队。
2.2.2 项目绩效管理的相关理论
（1）项目绩效管理的内容
项目绩效管理中参与活动的包括：项目本身、项目中参与工作的员工还有项目经理，并在两个层面上进行，即人资层面以及组织层面；此外，还会包括项目员工的归属部门，还有为项目提供资源等帮助的管理部门。而在搭建项目绩效指标体系的过程当中，考虑到企业的战略需要，确定好组织目标，并不断细化，细化的过程也就是达成战略目标的过程，也就是部门的工作。如果各部门希望能够让项目不出差错，保质保量的完成，由于项目的临时性和全面性，信息交互十分重要，要确保沟通的顺畅，各部门需要互相支持合作。
图 1.1 平衡记分卡基本框架
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第三章 XX 电子产品研发项目绩效指标体系现状与问题分析········· 12
3.1 XX 电子产品研发项目简介 ····················· 12
3.1.1 项目概况·························· 12
3.1.2 绩效管理组织机构与职责 ···················· 13
第四章 XX 电子产品研发项目绩效指标体系的优化············· 21
4.1 项目绩效指标体系设计思路与原则 ················· 21
4.1.1 项目绩效指标体系设计思路 ···················· 21
4.1.2 项目绩效指标体系设计原则 ··················· 21
第五章 XX 产品研发项目绩效指标体系优化实施过程············ 35
5.1 绩效指标体系实施结果 ······················ 35
5.2 绩效指标体系实施的保障 ····················· 35
第五章 XX 产品研发项目绩效指标体系优化实施过程
5.1 绩效指标体系实施结果
在 XX 电子产品研发项目中使用优化后的绩效指标体系，计算结果如表 5-1 所示：
表 5-1 XX 电子产品研发项目绩效管理结果
应用优化
