本文使用了SPSS对数据进行信度分析，Cronbach’sα等于0.959＞0.7,表明本文所使用量表整体信度良好，符合研究要求。同时，利用SPSS通过主成分分析和最大方差旋转来分析问卷结构效度。测量题项检测结果中，KMO值等于0.95＞0.7，Bartlett球形度检验结果表明，各个变量的显著性水平为0.000，表明本文所使用的量表适合做因子分析,该量表具有较好的结构效度。
6 研究结论与未来展望
6.1 研究结论
本文以负面事件与CSR的类别作为重要的情境刺激要素，并且以双因素理论和归因理论等作为理论基础，构建了一个包含CSR伪善感知、不信任、感知过分和消费者抵制行为在内的双重中介模型，探讨CSR伪善感知引起消费者抵制行为的作用条件及其内在机理，通过情境模拟实验和问卷调查，分析数据结果后主要得出了以下几点结论：
(1)消费者CSR伪善感知与抵制行为正相关。当消费者将公司做出社会责任举动的原因归咎于利己动机时，消费者会认为公司做出这一举动是有目的的，或是为了掩盖某些事实的，或是认为公司“言行不一致”等等，消费者会对公司的举措产生伪善感知。通过实证研究发现，消费者的CSR伪善感知会直接作用于消费者的负面行为，即消费者感知到越强的公司伪善，那么消费者会更倾向于对做出抵制的举动，包括对企业的产品或服务进行抵制、呼吁他人一起进行抵制等等。
(2)企业社会责任类型具有调节作用。过往的研究大多会认为企业履行了社会责任会给企业塑造正面的道德形象和良好的声誉等等，所以通常来说，在没有其他因素的影响下，企业履行社会责任是不会引起消费者的伪善感知，因此消费者也不会采取抵制这一举措。在现实生活中，由于过往经历发现履行社会责任能给企业带来种种好处，因此越来越多的企业会将社会责任作为一种危机修复的手段，但结果往往适得其反。通过实证研究发现，在发生产品型负面事件后，无论是履行公共性社会责任还是技术性社会责任，消费者均会对公司的CSR举措生出伪善感知，对公司举措的动机进行利己归因，因而消费者会对其感知到伪善的公司采取抵制的举动；在发生道德型负面事件后，公司要是做出技术性社会责任的举措，消费者会对其生出伪善感知，消费者仍然会采取抵制的举措，但是如果公司履行公共性社会责任，那么消费者将不会产生伪善感知，此时履行公共性CSR能够稀释消费者对公司的负面情绪和消极态度，消费者也就不会做出抵制这一举动。
参考文献（略）
