5.研究结论与管理建议..................... 32
5.1 研究结论.......................32
5.2 管理建议.................................34
5.研究结论与管理建议
5.1 研究结论
本文以情绪信息理论为基础，并基于 S-O-R 模型，建立网络在线传播的特点对消费者品牌态度的影响研究模型，通过对收集的 334 份有效样本数据进行回归模型分析，对所提出的假设进行验证，结果显示，所有的假设均得到实验结果的支持。并通过实证研究得出表 5.1，来探讨口碑传播者的各个特征通过认知路径和情感路径对消费者品牌态度的影响，产品涉入度在认知信任和情感信任上的调节作用。
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6.研究局限及展望
6.1 研究局限
本研究通过查阅相关的文献，对网络口碑传播者特征专业性、任务吸引力、社交吸引力、外貌吸引力、网络口碑信任、消费者品牌态度和产品涉入度进行概念界定进行概念界定，以“刺激－有机体－反应”模型和情绪信息理论为理论基础，探究在消费者产品涉入度不同的水平下，认知信任和情感信任对其品牌态度的影响。但是本人能力和精力有限，研究还存在许多不足之处，有待进一步完善，主要包括几下几点：
（1）调查对象的局限性
由于资源有限，本次研究的问卷发放人群主要是发动身边的亲朋好友进行传播，其年龄大多偏于 8090 后，对年龄较大受访者则采取访谈形式收集，虽能保证本次研究的调查目的，但可能会有一定的偏向性。
（2）量表的选取局限性
本次研究所借鉴的量表多为国外学者所开发的，其研究背景多为国外，再者，关于网络口碑传播者的测量并没有完整的量表，而是采取整合方式进行测量，所以，该量表的用户会有差别，影响量表的质量。但是，已有国内学者对其整合量表进行运用，实证研究结果，其信度和效度较好，也能够说明研究的准确性，但在日后研究中仍可以进行进一步更新。
（3）变量之间的交互影响
本研究重点考察了网络口碑传播者特征通过信任的两个途径即认知途径和情感途径对消费者品牌态度的影响，但此次研究忽略了这两个途径之间的交互影响作用。因此，在未来的研究中，可将认知信任和情感信任交互影响消费者品牌态度的情形纳入研究范围。
最后，本文将社交网络口碑作为重点研究对象，但在如今电子商务网站和相关平台快速发展的背景下，也可以将其扩展到类似交互网游这种游戏和社交为一体的网络平台等来研究。
参考文献（略）
