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3 加工制造业企业蓝领工人培训效果评估研究设计............................. 18
3.1 研究步骤 ............................. 18
3.2 评估指标选取 ............................ 19
4 加工制造业企业蓝领工人培训效果评估指标体系构建 ........................ 24
4.1 问卷预测与分析 .............................. 24
4.2 正式问卷发放与分析 ....................... 25
5 结论与展望 .................... 39
5.1 结论 ................................. 39
5.2 展望 .......................... 39
4 加工制造业企业蓝领工人培训效果评估指标体系构建
4.1 问卷预测与分析
在正式调查之前，本文进行问卷预测与分析，主要是以企业人力资源从业人员和企业管理人员为调查对象，通过发放网络问卷以及纸质问卷，共计 120 份问卷，收回 116份，有效问卷回收率为 96.7%，满足预测的要求。对回收的预测问卷样本进行信度研究。
信度（可靠性）是指某个方案在不同环境下表现出的可重复性，可用于评估测量一致性程度。在进行信度准确性检验时，主要包括信度分析、复本信度分析、一致性信度分析[38]。通过结合本次研究的进度和时间需求进行假设，选取一致性信度分析来分析信度。内在一致性是指研究工具在不同项目间的同质性与相关性，同质性与相关性之间呈成比例关系，可见不同项目在检测相同问题和指标时，信度相对较高。在进行一致性信度检验时可选择两种方式，即项目折半分析法、Cronbach a 系数法，本文选择 Cronbach a 系数法进行信度分析。如果 Cronbach a 系数值高于 0.8，则说明信度高；如果介于0.7~0.8 之间，则说明信度较好；如果此值介于 0.6~0.7，则说明信度可接受；如果此值小于 0.6，说明信度不佳。
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5 结论与展望
5.1 结论
培训效果评估是一个系统化过程，使用科学的理论方法和程序，从培训结果中收集数据来确定培训项目的优势、价值观和质量。从某种程度上来说，培训效果评估的评估价值在于基于公司的目标和需求的发展，判断学习是否成功达到目标，明确学习过程中各项任务的工作，确定各种教学方法是否清晰有效，确定培训方案是否能够真正解决问题，比较培训项目的投入与效益，确定培训的后续效果。本文基于大连地区的调查，对加工制造业企业蓝领工人培训效果评估进行研究，主要目的在于构建加工制造业企业蓝领工人培训效果评估体系，主要研究结论如下：
（1）在借鉴前人研究成果基础上，界定了蓝领工人、企业培训、以及培训效果评估的概念，对现有的培训效果评估模型进行比较分析，最终选择采用柯克帕特里克四级评估模型，并选择人力资本理论和成人学习理论为本文的理论基础。
（2）参考柯克帕特里克四级评估模型，对其他层次模型中涉及到的相关评估内容进行结合，立足于加工制造业企业蓝领工人的培训目标以及需求等，筛选出加工制造业企业蓝领工人培训效果评估指标，形成了一级指标有：知识的掌握程度、员工行为习惯变化、员工工作绩效变化、满意度、内部流程和成长、财务，涵盖理论知识、应用知识的掌握情况，以及工作能力、态度、协调程度、岗位职责履行、工作计划完成及工作质量改变的等情况、工作效率提高情况、员工满意度、顾客满意度、企业生产率、市场增长率、产品（服务）质量、费用节约率、年均净利率、投资回报率 17 个二级指标的评价指标体系。
（3）为了进一步验证加工制造企业蓝领工人培训指标的有效性，采用问卷调查法收集指标重要性数据，并对信度和效度分析调查数据、分析探索性因子和验证性因子，对加工制造业企业蓝领工人培训效果评估体系的可行性进行分析，同时将 17 个指标归为六大类，分别是：知识的掌握程度、员工行为习惯变化、员工工作绩效变化、满意度、内部流程和成长以及财务，并构建出基本模型。
（4）采用 AHP 层次分析法对评估指标体系进行构建，同时详细分析，对每个指标的权重进行计算，进而得到全面的加工制造业蓝领工人培训效果评估指标体系。
参考文献（略）
