第1章绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
绩效管理是现代人力资源管理体系中十分重要的组成部分和重要研巧课题，也是提升人力资源管理效能的核也内容之一。在现代管理学的长期发展历程中，绩效扮演着十分特殊的角色，也是企业运营与发展的永恒话题之一。关于绩效管理的发展，可以追溯到斯密在18世纪中后期所提出的分工理论，而后便将这一课题研究引入到了重要的发展轨道上来，进而为现代人力资源管理研究和企业管理实践提供了重要的发展契机和研究切入点。在随后的理论研究和实践探索中，绩效管理理论开始不断地积累、丰富与发展，并且得到进一步地完善与提升，获得了较为丰富的研究经验与绩效管理方法。
近年来，随着中国改革开放与社会主义现代化建设的飞速发展，国内的企业规模和数量有着较快的増长，尤其是国有大中型企业在产业规模、员工数量和生产能力诸多方面均有着较大的发展，人力资源管理也成为企业发展的关键因素，而绩效管理在人力资源管理中占了主导的位置，因此，建立科学、完善的企业对绩效管理体系提出了更高的要求。与此同时，国内企业的市场经济体制改革也进入到实质性阶段，传统的竞争模式和发展环境逐渐被打破，激励的竞争压为、自由开放的竞争发展环境和自负盈亏的企业发展目标接薩而来，国内企业应该更加重视绩效管理工作，不断提高绩效管理水平，这样才能更好的适应新的发展环境和竞争形势。与此同时，国内的人资源管理活动也逐渐从传统的人事、行政管理的窠白脱离出来，逐步发展成为独立的企业经营管理活动。随着理论研究的不断深入和不断的实践探索，我国已经探索形成一套十分科学的绩效管理方法体系。然而，国内的绩效管理研究与实践相对较晚，加之整体社会环境的诸多影响，都在很大程度上限制了这一活动的发展水平，而现实的发展需要也将其内在的重要意义凸现出来，这也成为本文研究的重要出发点和研究背景。
基于此，在本文的研究过程中，笔者将以Y公司的绩效管理活动作为主要的研究对象，应用人力资源管理和绩效管理的理论知识，使用理论分析、实证研究和归纳分析的方法，对Y公司现有的绩效管理体系基本架构、公司发展现状和存在问题展开深入研究，进而寻找到其体系架构的发展方向，以提出适应Y公司发展的绩效管理体系、改进优化方案和实施措施。
............................
1.2研究的内容及结构安排
本论文的框架以及研究的思路如下图1-1所示：
笔者在研究的过程中查阅了大量的资料，利用中国知网以及万方数据库对相关的研究理论进行了查阅，重点收集了人力资源管理和绩效管理方面的理论研究成果，这些理论研究和观点为本文的完成打下了坚实的理论基础。
在课题研究中，归纳分析法是重要的研究手段，主要是通过对研究对象的深入分析研究，从而对于整个过程中暴露出现的诸多信息进行收集、梳理和归纳，从而得出相应的研究结论。在本文的研究过程中，笔者按照＂理论建构一一案例分析一－策略寻找＂的基本模式，对Y公司绩效管理活动进行介绍，梳理了绩效管理的相关理论，同时对Y公司绩效管理考核体系进行了详细分析，找到其中存在的漏洞和问题，深刻阐述产生这些问题的原因，在此基础上提出了改进和优化的策略。
........................
第2章绩效管理相关概念与理论
2.1绩效管理相关概念
2.1.1绩效
工作业绩实际上就是绩效，是指在单位时间内，能够完成的作业和任务的情况。绩效一般是在企业中使用的，是衡量员工工作能力，或者是创造工作价值的标准，是对员工工作结果的考量。但是在对绩效的理解不断增加的同时，这种理解概念也逐渐得到了丰富。新的绩效概念不仅是指对员工工作结果的考核，而且也是对员工工作过程、工作态度的考核。也就是说，现在对于绩效的概念的理解，不再限于员工为公司创造的实际价值，而更多的看重员工具备的能力，以及潜在的价值。这使得绩效更加的全面，更有效的反映出员工的整体价值，有利于企业更好的发现和开发员工价值，促进企业的发展。
对于绩效的理解，可以从不同的绅度进行理解，当前主要的理解绩效的绅度包括两个，一个是纵向的角度，另一个是横向的角度。
员工在工作过程中所持有的态度及采取的工作行为就称之为工作过程。员工的工作绩效，很大程度上与工作过程有关，而且，工作结果也受到工作过程的影响。因此，工作过程是重要的工作绩效考核的内容。
工作结果则直接体现了员工创造的价值，员工的工作结果越好，体现员工为公司的发展带来的贡献越大，因此，工作结果是重要的绩效考核内容。
总之，绩效并不是单纯的对工作结果的衡量，而是一项十分复杂的系统工程，不仅涉及和关系到考核对象，同时还涉及和关系到绩效考核内容，要从组织和个人层面，对工作行为和结果进行绩效考评，才是最全面最有效的绩效考核。
...........................
2.2绩效管理体系理论
2.2.1绩效管理体系的构成
研究企业人为资源管理体系可知，绩效管理是十分重要的组成部分。企业在进行绩效管理的过程中应该制定明确的工作目标，把计划落实到位，然后对结果进行测评，进而对工作进行改进，并且以此作为主要的行动方向。
在具体的管理实践中，绩效管理是一个循环、完整、可持续发展的体系，从整体上来讲，绩效管理体系主要包括四个部分。一是绩效计划；二是绩效实施；三是绩效考核；四是绩效反馈。绩效管理体系的构成主要表现在以下四个方面：
1.绩效计划
企业以全面实际情况和整体绩效目标为导向，通过企业内部规章制度去完善组织结构与岗位职责的相匹配，让部门和员工更好地完成相对应的岗位任务，并具有操作性较强的业绩指标，使得企业上下级之间就资源分配，条件约束及奖惩措施等内容达成共识。
2.绩效实施
制定完成绩效计划之后，特别是对于绩效目标的同样看法，需要实事求是多方面挖掘、研究和得出绩效有价值信息，从而对被考核员工的完成指标与绩效指标进行详细对比分析，根据对比结果对没有达标的工作进行完善和改进，确保绩效计划可以真正的落实。企业不仅可以通过上下级和自身来获得绩效信息，同时还可以通过同事和客户来获得绩效信息。
3.绩效评价
绩效评价实际上就是以资料记录为基础，通过科学的方法来使用绩效考核指标和标准来对部门和员工的工作状况和业绩进行评估和测量；要坚持公平、公正和客观的原则来对绩效进行考核和评价，这就要求考评应事先制定好标准，规定考评的负责人，设定好考评的各类指标等。
4.绩效反馈与优化
根据考核结果，企业应该对员工进行奖励或者惩罚。企业应该更好的使用企业绩效考核结果。企业经营管理者应该掌握绩效考核和管理结果，加强上下级之间的沟通和交流，对一些员工进行谈话，指导他们今后如何更好的工作。根据最后绩效考评的结果来对员工进行奖惩，对工作目标进行修正。如果员工不能及时了解到绩效考评的结果，那么绩效考核结果也仅仅只是几个数据，很难充分发挥出有效作用。
............................
第3章Y公司绩效考核体系的现状分析..............15
3.1公司发展状况................15
3.1.1公司概况.............15
3.1.2组织结构.................15
第4章Y公司绩效管理体系的优化..........33
4.1公司绩效管理改进思想与设计原则的优化.............33
4.1.1基本指导思想.............33
4.1.2优化设计原则...................33
第5章Y公司绩效管理体系实施与保障.............45
5.1绩效考核体系实施..............45
5.1.1绩效考核编制流程.............45
5.1.2Y公司绩效管理体系实施流程............45
第5章Y公司绩效管理体系实施与保障
5.1绩效考核体系实施
5.1.1绩效考核编制流程
虽然对于公司的绩效管理体系进行了优化，但是，在将这一优化方案落实之前，还要做好充分的准备工作，确保优化后的绩效管理体系能够发挥出应有的效果。绩效管理的对象是员工，因此，员工必须充分的了解绩效管理改进后的绩效体系，并且全面认可这一绩效体系，才能够为绩效体系的构建和实施提供坚实的基础保障。除此之外设计出符合实际需要的绩效管理体系的实施计划，确保新的绩效管理体系能够有条不素的落实。要提前制定出各种应对突发事件的处理措施，以有效快速的解决可能出现的状况，保证绩效管理工作的顺利开展。
首先是加大宣传工作。员工的支持，是绩效管理的重要保障。企业应该加强宣传和引导，让广大员工充分认识到绩效管理工作的重要性。只有员工了解和接受了当前的绩效管理，绩效管理工作才能顺利开展。如果在员工不了解，或者不认可的情况下，直接实施新的绩效管理，那么就很可能导致员工的不配合，造成绩效管理的改进，不但不会带来有利的效果，还会产生负面影响。所以，在实施新的绩效管理之前，要在公司内部加大宣传，提高员工对新绩效管理的认可，要对员工存在异议的地方进行深入分析，详细的解释，让员工从心理上支持新的绩效管理。
其次要进行基准数据的收集。要采用
