一般认为，如果 P 值大于 0.05，则认为没有显著差异，可以排除无反应偏差的干扰。检验结果显示，两个样本在年龄（t＝0.158，p＝0.652）、性别（X2＝3.223，p＝0.061）、学历（X2＝4.237，p＝0.634）、互联网使用年限（X2＝7.534，p＝0.067）、网络购物年限（X2＝6.474，p＝0.731）、平台类型（X2＝2.284，p＝0.311）这些方面都没有显著差异，因此认为调查所得样本数据不存在无反应偏差的问题。
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第 5 章 管理启示与研究展望
5.1 实证结果分析与讨论
5.1.1 人人交互对感知功能价值和情感价值的影响
作为人人交互的一个重要因素，社交性体现了用户通过线上彼此间交流互动构建虚拟社区身份并且能够获得相应的社会支持的程度。社交媒体运用互联网技术构建虚拟社区，扩大了社交时空范围，促进了人与人之间的信息、情感交流。社交性对消费者感知功能价值和感知情感价值的影响是显著的。这与 Zhang 等（2017）[66]的研究结论相一致。借助社交平台，消费者通过参与社会化互动感知到平台的社交特性，这种线上交流依靠声音、图片、视频和文字等信息为载体，以信息的相互传播实现人人交互，持续的信息交流为社交商务平台用户提供辅助其消费决策的依据，这将增强消费者的感知功能价值。其次，随着商务信息交流的不断持续，消费者之间的信任感将逐步增强，人与人之间的交互内容也将突破商务信息范围，消费者通过社交商务平台构建的社交圈子会产生相互关心和理解，建立情感交流，消费者从情感交流中能感知到相应的价值，即感知情感价值。这也解释了感知功能价值对情感价值的积极影响作用。第三，社交性所产生的感知功能价值是单纯以提供用户所需信息的全面、真实、可靠为基础，这在以微博、微信为代表的社交平台上更易得到满足，社交媒体的流量巨大，来自各方面的信息都将面临市场的考验；而情感交互涉及面更广、更深，这对成员间的信任程度要求较高。微博和微信中交流对象不仅是自己的真实好友，还包括商家和因工作关系结识的人群，关系强度不一。因此，社交性对功能价值的影响比情感价值更为明显，这也解释了模型计算结果中社交性与感知功能价值之间的路径系数大于感知情感价值。
参考文献(略)
