本文是一篇工商管理论文，本文以DW公司手机产品开发流程作为研宄对象。通过问卷调查以及访谈的方式，找出了手机产品开发流程存在的不足和面临的问题。结合DW公司的手机产品开发的实际情况，对手机产品开发流程问题进行深入分析，然后参考新产品开发理论、流程优化理论、流程管理理论给出优化对策。
第1章绪论
1.1论文研究背景
1.1.1行业背景
经历30多年的改革开放，中国已经是制造业大国，并正在走向制造业强国。目前中国已经是世界通讯设备和消费类电子的主要制造和研发基地。最近几年属于消费类电子的智能手机市场正在以惊人的速度发展。据国际调研机构2016年公布的最新数据显示全球使用智能手机的人数已经超过20亿，并预测到2018年，全球使用智能手机的人数将超过26亿，将形成一个庞大的市场。这一市场中中国手机企业已经开始大显生手，目前世界手机品牌中，中国手机企业已经占到3席，分别是华为、OPPO和小米。中国手机企业已经展示了强大的竞争力。但是有市场就会有竞争，中国智能手机企业正在经历“你死我活”的激烈竞争，格局已经悄然生变，大牌纷纷推陈出新抢占市场，跨界企业摇摇欲试准备进军智能手机市场，业内认为，智能手机市场将迎来一个新的黄金发展期。任何一个手机企业都在积极准备，为未来的发展打下坚实的基础。
面对目前激烈的消费类电子的市场竞争，想要使自己的企业始终立于不败之地越发困难。无论是单一的低成本战略还是品牌战略都很难长期使企业保持强势地位。企业需要与时俱进，不断的去发现自身的问题，并有效得解决这些问题。使自己的企业能随着市场的变化，在激烈竞争中不断前行。随着市场的不断扩大，手机企业的客户群体也在变化，每个客户群体都需要有适合自己的产品。那样就需要手机企业主动去适应这个变化，制定属于自己企业的产品战略。然而这给这些手机企业提出了非常严峻的挑战，中国手机企业应该如何去适应这种变化呢？内部流程优化将是一个非常有效途径。流程管理对于中国的手机企业来说，并不是单纯的照搬国外的经验或者模仿国际巨头经验，这需要这些手机企业在实际工作中不断的去摸索，在实践中找到真正符合自己的流程。这种在实践中产生的流程不应该是一成不变的，他需要随着市场的变化，价值链的变化不断的优化。在公司诸多的流程中，手机产品开发流程的优化又是至关重要的，产品开发部门是产品创新的主体，是公司发展的内在动力，它能为公司在市场中创造巨大的价值。苹果手机就是最好的案例，乔布斯用偏执的心态，通过研发创新，打造最佳用户体验的苹果手机，奠定了美国苹果公司最近几年的霸主地位。中国手机企业如何在未来市场中立于不败之地？如何突出重围？新产品开发创新无疑将是最佳利器。新产品开发创新不仅是技术层面的创新，同样涵盖流程等研发管理方法的创新。
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1.2研究目的和意义
1.2.1论文研究目的
DW公司是一个提供消费类电子产品OEM服务的公司。通过分析此类公司的价值链，发现新产品开发对于公司价值的贡献处于重要地位。因此当公司在激烈的市场竞争中遇到问题的时候，首先想到的是如何来通过优化手机产品开发流程来重新获得竞争优势。DW公司成立以来，通过不断地努力已经建立了完善的流程体系，并在多年市场竞争和公司运营中一直固守原有的手机产品开发流程体系。这套完善的产品开发流程帮助DW公司在过去几年中获得了市场的认可和客户的尊重。这套产品开发流程在公司过去几年的发展中，体现出了它的价值，为公司的发展做出重要贡献。
1.2.2论文研究意义
DW公司原先的竞争战略一直是通过差异化的设计赢得客户，但是随着智能手机的崛起，手机行业整体设计能力的提升，产品同质化严重。本文作者希望通过对DW公司手机产品开发流程的研究，找出手机产品开发流程的优化措施。通过手机开发流程的优化，形成新的符合市场竞争需求的新产品开发流程。希望通过新的手机产品开发流程缩短项目周期、提高成本管控能力、提高客户满意度，进一步提高公司产品竞争力，并能有效的改善公司的经营状况。
本文研究的成果能丰富产品开发流程管理的内容和方法，对提高公司新产品开发能力，提高公司产品竞争力有重要意义。能够为同行业的手机企业提供值得借鉴的流程管理经验，特别是在新产品开发流程的优化方面能提供有效的帮助。
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第2章基本理论及文献综述
2.1流程管理理论
所谓流程就是一系列的，连续的，有规律的活动。这些活动以特定的方式进行，并导致特定结果的产生。流程的概念需要从以下三个方面去了解掌握。
（1）流程是“一系列、连续的、有规律的”活动。这些活动是串行或并行的关系，同时是连续的，有规律的。
（2）流程是以“特定的方式”进行的，在不同企业或者同一企业的不同发展阶段，流程的运作方式是不相同的。
（3）流程是“导致特定结果”的。流程的存在就是为企业创造价值，是一种增值的活动。对企业而言，这种增值活动可以是降低成本、提高运行效率、提高利润率、提高质量、缩短项目周期、提高客户满意度等等。
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2.2流程优化理论
流程优化理论是指在企业现有的流程基础上，对流程进行局部优化、局部改良和完善的过程。流程优化是量变和渐变的过程，基本维持现有的流程基本框架，不会影响企业的战略方向，也不会干扰企业的正常运营。流程优化同时将流程再造融入了系统化，规范化，不需要对企业原有流程的彻底颠覆，只需要对现有流程的持续改进和优化。这种循序渐进的方法对现有企业来说更有操作性和现实意义。在现代企业中流程优化更容易让高层管理者接受，更容易在流程管理过程中实施。
企业在流程优化过程中需要遵循三大原则：
（1）流程优化以客户为中心。企业流程优化的最终目标是更好的服务客户，最大化的满足客户需求，为客户创造更多价值。
（2）流程优化要以价值增值为第一考虑要素。企业通过全面流程优化，要増加流程增值环节，减少或剔除流程减值环节。
（3）流程优化要以人为基础。人是流程管理者，也是流程参与者。流程优化必须要考虑人的因素。
流程优化的主要思路汇总如下：
（1）企业工作标准化和模块化。企业应该尝试把所有工作做成标准的模板或标准的模块，并让员工按照这些标准的模板或模块参与到工作中。
（2）减少企业无效的损耗。例如企业员工工作中的等待和重复工作，管理者的过度审批，过度监督，过度控制等等。
（3）减少企业流程的非增值环节。企业需要重新设计或简化工作表格，简化流程术语，减少流程步骤。这种做的目的是减少工作步骤，提高工作质量。
（4）企业内部流程整合。通过流程整合，达到整合团队、整合客户甚至整合供应商的目的。使企业内部流程更加畅通和连贯。
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第3章DW公司手机产品开发流程现状及问题分析................12
3.1DW公司及产品简介............12
3.1.1DW公司概况..................12
3.1.2DW公司手机产品简介...............13
第4章DW公司手机产品开发流程优化方案及配套措施.................30
4.1DW公司手机产品开发流程优化目标及优化思路.................30
4.1.1DW手机产品开发流程优化目标.............30
第5章新手机产品开发流程在A7项目中的应用................44
5.1确定A7项目产品需求...............44
5.2确定A7项目方案.............47
第5章新手机产品开发流程在A7项目中的应用
5.1确定A7项目产品需求
DW公司准备推出一款高性价比，定位中低收入人群的手机。首先我们需要对市场需求进行全面的分析和了解。对目前我们的客户近一年以来在市场热销的主流手机进行价位调研。调研结果如图5.1所示。
由图5.1可知，热销机种数量占比在1000元到2000元之间价位段是最多的，超过40%。对于手机而言最核心的几个物料是平台1C、显示屏、摄像头。一旦这个几个关键物料确定，手机的基本需求和基本形态就确定了。
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第6章总结和展望
6.1总结
本文以DW公司的手机产品开发流程为研究对象，通过问卷调查的方式，发现了手机产品开发流程的4大核心问题。通过对现有手机产品开发流程的深入分析和研究，参考流程管理理论、新产品开发理论、流程优化理论和项目执行的实际情况，分别提出了手机产品开发流程的优化解决方案。DW公司手机产品开发流程的具体优化措施主要体现在如下几个方面：
（1）参考流程优化理论，在原手机产品开发流程的需求导入阶段加入市场需求分析流程节点。通过市场需求分析节点能够更好的了解市场需求，提高产品需求定位的准确性，从流程的源头提高项目的成功率。
（2）参考门径理论和流程优化理论，取消原手机产品开发流程中的客户确认阶段，改原来的生产批量试作与客户确认及入网认证节点的串行结
