本文的主要研究工作和研究结论如下：
（1）通过问卷调查分析、访谈总结发现，目前X医药连锁公司物流管理配送管理方面主要存在四个问题：一是配送货车空载率高；二是配送备货环节效率低；三是门店即时性配送需求无法被充分满足；四是配送部门员工工作效率低。
（2）运用鱼骨图法分析了X医药连锁公司物流管理存在问题背后的原因：一是配送路线规划不合理；二是配送拣货流程亟需优化，信息化程度不足；三是门店提交配送需求保守，经营灵活度低；四是仓储部员工管理力度不强，绩效考核方法不明确。
（3）针对X医药连锁公司存在的问题及问题背后的原因，提出一系列的改进措施。一是运用节约法重新设计公司配送路线；二是通过改进拣货模式、引进电子标签拣货系统优化配送中的拣货流程；三是通过建立拣货制度、区域副中心来优化了门店配送模式，从而提高了门店经营的灵活度，并减少配送频率；四是通过推行仓储部人员岗位职责的多元化加强人员管理，引入关键绩效指标加强配送部门绩效考核力度。
参考文献（略）
