6.1.2大数据驱动红星美凯龙的关键业务流程不断改进与创新
红星美凯龙利用大数据技术持续优化和完善包括设计、物流、营销和服务等关键业务流程，依靠大数据促进关键业务流程不断改进，从而实现商业模式的创新。
在设计方面，红星美凯龙依托真实商品模型及影视级渲染等优势，赋能合作伙伴提升在线设计效率，从而构建场景化体验，实现全面营销升级。在供应链方面，红星美凯龙依靠设计云连接了家装行业上下游，充分整合了整合装修公司、设计师和品牌商等多方资源，品牌商在设计云内分享真实商品模型，设计师和经销商直接调用模型进行设计组合，再通过家居购一站下单至工厂生产，所见即所得，最后为消费者送装交付，打造了F2B2C的软装供应链模式，大大提高了业务效率。在运营服务方面，红星美凯龙建立了大客户服务系统，为主要客户提供精准推广服务，大客户可以在线上与品牌商进行洽谈，大大提升了对大客户的服务效率和合作粘性。在营销方面，红星美凯龙依托IMP平台，借助阿里云数据中台的数据能力，在各大线上渠道吸引流量，精准引流至线下商场，助力商户业务量增长。因此，大数据驱动了红星美凯龙在各个关键的业务流程上的改进与创新。
参考文献（略）
