本文是一篇人力资源管理论文，本文结合相关人力资源管理理论、组织理论、项目管理和沟通理论以及信息管理理论等的知识，利用文献研究法、调查问卷等方法，对Y公司屏幕检测BU团队的沟通策略进行研究。
第1章绪论
1.1研究背景与问题
Y公司最早成立于2005年，主要经营范畴是提供工业自动测试设备与整线系统解决方案。主要为LCD、柔性OLED、半导体、新能源汽车电子等行业的生产制造型企业提供屏幕检测设备，以及为行业提供定制化的数据融合软件平台。Y公司的愿景是做一名全球化专业测试领域的高科技企业，为此一直不断地创新和坚持不懈地进行技术研发，专注于工业智能制造，为客户提供高品质的定制化产品和优质的服务。随着经济全球化的快速发展，企业面对的竞争是全球范围的，受到的冲击和竞争也是来自全球各国同类企业的，虽然市场范围放眼全球是很大的，市场机会也是增多的，但是同时市场竞争的压力和风险也在不断地加大，中国企业在这样的大环境背景下如果不作出相应的应对和转型，这将对其生存和发展造成一定的威胁。在这样的背景下，Y公司为了生存和发展，并且在市场中占有更多的份额，与其他公司抗衡争取更多的订单，获得更多的收益，就必须配合客户的产品阶段开发及时性争取在有限资源和时间的范围内开发新产品以满足客户的定制化需求。在此背景下成立了以产品线划分项目的组织框架结构，根据产品线建立团队推进项目的开发与进程以满足客户的紧急交货需求。然而在实际的运营过程中发现团队沟通的氛围、效率、渠道以及质量十分影响项目的推进和发展，最终影响产品的交货期，从而引起客户的不满和投诉，间接的也会给公司造成订单的损失等。
随着公司的不断壮大发展，业务模块版图的不断扩大，根据产品线划分组织框架和结构分为消费电子、智能穿戴、BMS、半导体以及工业互联等五种产品应用的屏幕检测设备BU团队，并且在此将销售和项目一体化进行合并管理，在前端沟通对接客户需求，在后端沟通协调各个部门保质保量完成开发，采购，生产，交付的整个过程，起着承上启下的作用。然而准时、有效的沟通对项目的成功至关重要。在这种经营模式下，团队接收和传达的信息庞大且繁杂，如何确保团队能够进行准时、有效的沟通，建立什么样的沟通管理机制才能更好的帮助团队运营来实现企业的可持续发展，显得尤为至关重要。
1.2研究目的与意义
通过对Y公司BU团队沟通满意度的调查，基于组织管理理论、管理沟通理论及相关文献研究，调查Y公司BU团队沟通满意度的影响因素，将得到的影响因素进行实证研究，找出影响Y公司影响BU团队沟通满意度的主要影响因素并且提出提升团队沟通满意度的策略和实施保障措施，并对策略实施结果进行相关讨论，最终通过提升Y公司BU团队沟通的满意度从而提高企业的管理和运营的效率。
经济全球化的快速发展使得各国、各地区的经济相互交织、相互影响、相互融合成统一的整体。自工业革命以来，以往形成的传统管理组织模式已经不再适应现在的市场环境，在这种情况下，一种全新的以团队为核心的企业组织结构应运而生，并迅速盛行起来。而且比其他形式的群体更灵活，反应更迅速。但是团队所具有的种种优点是在很大程度上都取决于团队成员之间有效的沟通与协作。我们的日常生活和工作都需要互相进行沟通来换取信息，联络感情。而现代企业则需要以沟通作为管理活动的载体，引导团队成员完成既定的团队目标。团队沟通中所遇到的问题也是企业管理中所存在的问题，无论是工作任务的安排、工作中矛盾与冲突的解决还是团队目标的执行，都需要良好的沟通。正是由于很多企业沟通存在很多不足和问题，从而使得企业的各种资源无法得到合理化的最佳配置使用，使得企业的正常管理运营受到了严重的影响。因此企业各个团队的成员能够进行有效、充分的沟通，才能使得企业运作效率达到最佳。而提升团队沟通满意度，可以使得团队成员互相联系紧密，积极的为团队的发展建言献策，努力达到团队目标，提升整个团队和公司的核心竞争力。
第2章相关理论基础与文献综述
2.1团队沟通概念与方式
团队沟通通常是指在一个具有挑战性的环境中，多个小组或个人之间的相互沟通。团队沟通往往先是从客户端得到相关的信息，然后再由团队的主要成员进行传递和分享，在这传递的过程中要确保信息能够传达到团队的每一个人，且每个团队成员对于该信息都进行了相应的理解和反馈，否则就是无效的团队沟通。一般团队沟通需要有一个有效的组织者，组织者需要安排话题的顺序，作为团队的一员，组织者需要在沟通的过程中保持中立，要求所有代表必须在组成的委员会讨论事项，然后给出有效的解决方案及其实施方案。其次，团队沟通交流时需要积极参与，收集和总结出双方所有的观点，而不是批评和攻击对方。此外，团队沟通的过程中，双方的问题也需要进行解决。再者，团队沟通过程中也要调整各自的期望和目标，善于总结沟通过程中每一位成员的贡献，并利用调整双方的利益关系来重新统一目标和期望。最后，团队沟通中所有参与成员应该对彼此对期望目标负责，最终确保团队沟通的有效性和可持续性。
在日常生活中可以通过一些工具或媒介或者方式和方法对信息进行共享、传递、理解和反馈从而进行团队沟通。在信息传递的过程中团队沟通的方式有很多种，比如口头沟通和书面沟通、正式沟通和非正式沟通，有时还可以按照媒体分类，如面对面沟通、电话、电子邮件、电视会议、网络媒体(企业网站、Internet应用平台、群件如Notes系统等)。另外这些不同的团队沟通方式有各自的特点，且在不同的场景下发挥的作用也是不一样的。比如口头沟通更加直接，书面沟通更加规范，正式沟通更加具有效率，非正式沟通更加多元化，而通过新媒体这种媒介进行团队沟通则更加快速、直观、便捷和灵活。
2.2团队沟通过程与渠道
团队沟通的过程是一个沟通闭环的过程，发送者需要将信息传递给接收者，这中间可能需要经过一些人的转接进行传递或者经过多种方式和渠道的传递，最终到达接收者端。在团队沟通将这些信息传递的过程中会对信息进行过滤、筛选、理解与反馈等。
如果在团队沟通过程中信息传递经过的人员和沟通的渠道过多，很容易造成团队沟通信息的失真。在日常团队沟通的过程中采用的沟通渠道可以分为正式沟通渠道和非正式沟通渠道两种。正式沟通渠道又可以分为五种，一是链式沟通渠道；它相当于一个纵向沟通渠道，其中的信息按高低层次逐级传递，信息可以自上而下或者自下而上地交流。该模式的最大优点是信息传递速度快，适用于班子庞大，实行分层授权控制的项目信息传递及沟通。缺点是各个信息传递者所接受的信息差异较大。二是轮式沟通渠道；主管人员分别同下属部门发生联系，成为个别信息的汇集点和传递中心。在项目中，这种模式大体类似于一个主管领导直接管理若干部门和权威控制系统。只有处于领导地位的主管人员了解全面情况，并由他向下属发出指令，而下级部门和基层公众之间没有沟通联系，只分别掌握本部门的情况。三是环式（或圆周式）沟通渠道；这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。四是Y式沟通渠道；这是一个组织内部的纵向沟通渠道，其中只有一个成员位于沟通活动中心，成为中间媒介与中间环节。五是全通道式沟通渠道；这是一个开放式的信息沟通系统，其中每一个成员之间彼此十分了解。而非正式沟通渠道又可以分为四种，一是单线式；消息由A通过一连串的人把消息传播给最终的接收者。二是流言式；
第3章 Y公司屏幕检测设备BU团队沟通现状及问题分析 ............. 13
3.1 Y公司屏幕检测设备BU团队现状分析 ................... 13
3.1.1 Y公司简介 ......................... 13
3.1.2 Y公司组织架构 ................. 13
第4章 Y公司屏幕检测设备BU团队沟通影响因素分析 ................. 28
4.1 团队沟通影响因素调查问卷设计 ....................... 28
4.2 团队沟通影响因素调查实施 .......................... 28
第5章 Y公司屏幕检测设备BU团队沟通策略及实施保障措施 ..... 42
5.1 团队沟通目标制定 ........................... 42
5.2 团队沟通策略制定 ........................ 42
第5章Y公司屏幕检测设备BU团队沟通策略及实施保障措施
5.1团队沟通目标制定
针对Y公司屏幕检测设备BU团队沟通的现状，结合影响团队沟通的各大因素的细项，制定团队沟通的目标。愿景性目标是帮助团队沟通构建一个更加友善的对话氛围，同时能让团队有更加清晰的方向感以及明确具体要达成的期望。现实性目标是让团队的每一场对话都产生具体的成果，即使时间很短的沟通，也能产生有效的成果。只有明确沟通中的目标，才能有清晰的方向感，如果没有方向感，则很容易陷入到无效沟通中去。设定目标可以让我们能更聚焦问题与结果，从而达到想要的结果，为此我们需要针对团队沟通的目标制定一些相应的调整策略。首先，需要改善沟通的氛围，宣导和营造和谐的沟通环境，从潜意识里帮助大家树立正确的沟通观念。其次，需要改善沟通的效率，对于繁杂的信息，先进行梳理和提取关键信息，在确保信息准确性的基础上再进行传递。再者，需要改善沟通的渠道，采用口头与书面沟通相结合、正式与非正式沟通相结合以及借助媒介等进行灵活、便捷以及高效及时的沟通。最后，改善沟通的质量，对沟通的信息在传递的过程中进行反复的确认，以确保接收者完全了解信息所要传达的思想，减少实行过程中发生的方向性错误，提高工作完成的质量。
第6章结论
6.1研究主要结论
作为一家致力于全球化专业测试领域的高科技企业，随着公司的不断壮大发展，业务模块版图的不断扩大，以产品线为导向的为项目而服务的BU团队
