商业银行基层员工技能培训问题思考——以Z银行郑州分行为例

能水平，提升银行的整体实力。但是在整个技能培训工作中还存在这诸多的不足。具体包括了技能培训缺乏合理的计划性；培训组织管理不规范、内训水平有限；培训内容及形式不合理，实际应用难度大；员工培训缺乏综合性的绩效评估和信息反馈等。笔者通过对 Z 银行郑州分行的基层员工、人力资源部经理、内训师以及高层管理人员的调查和走访找出了导致这些问题出现的原因，主要有领导层以及基层员工对技能培训认知不足；人力资源管理部门对技能培训工作落实不到位；缺少科学的技能培训管理体系；技能培训体系缺乏考核反馈机制等。

通过对 Z 银行郑州分行基层员工技能培训问题的走访调查和深入探讨，笔者针对其问题和原因提出了几点改进策略。具体有明确技能培训计划，强化技能培训思想，根据技能培训需求制定科学的计划，明确技能培训指导思想；规范技能培训管理，落实技能培训工作，坚持科学、务实、创新的技能培训原则，细分技能培训类型，体现技能培训针对性，完善技能培训组织工作，明确技能培训工作制度；完善技能培训知识管理，注重技能培训实效，优化技能培训内容及方式；建立技能培训考核评估体系，制定奖惩激励机制等。

参考文献（略）