其次，建立情绪干预机制。第一步，成立职业倦怠管理小组，主要带头人为门店“政委”（政委岗位是门店的副总经理，岗位职责主要有推文化、建团队、拿绩效，同时也是门店人事的主要负责人），联合各个部门负责人组建管理小组。第二步，深入调查研究，制定亚朵酒店基层员工情绪耗竭预警指标。第三步，信息采集，小组管理成员平时需关注自己部门的员工情绪动态，定期信息采集汇报给政委，政委根据信息找出影响员工情绪耗竭的关键因素，并将这些因素与情绪耗竭指标进行比对分析，从而对员工因情绪耗竭产生的职业倦怠进行有效的预警。第四步，管理小组日常工作中要做好客观地评估工作，并及时采取有效的缓解干预措施，有必要时聘请职业心理咨询师入驻酒店，对出现情绪枯竭的员工进行心理干预。第五步，管理小组要根据已发生案例进行分析，优化，不断总结经验教训，进而优化措施预案，并存档。
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结论与展望
随着亚朵酒店迅速的扩张，企业面临新的人力资源困境。同时，公司上市计划迫在眉睫，各项考核指标加大加强，在本就人岗严重不匹配的情况下，加重了基层员工的职业倦怠程度以及加大了职业倦怠的数量。导致企业人力资源呈现不健康的发展模式，影响了企业的整个运营及发展，甚至拖了后腿。故探究基层员工职业倦怠原因，制定缓解策略，提高基层员工工作效率，从而提高企业综合竞争力，助推企业运营发展，成为企业的工作重点之一。
本文对亚朵酒店基层员工职业倦怠及对策研究是在职业倦怠和影响因素相关理论的指导下，以亚朵酒店基层员工为研究对象，以职业倦怠及影响因素为研究内容，以缓解职业倦怠现象，提升企业综合竞争力为目标，运营文献研究法、问卷调查法及实证分析法等研究方法，总结了目前亚朵酒店的职业倦怠现状及存在的问题，然后结合因子分析给出了相对应的缓解策略。希望这些措施能够对亚朵酒店缓解职业倦怠有一定的参考价值和指导作用。首先，论述了亚朵酒店基层员工职业倦怠及对策研究的研究背景和意义，并收集整理了国内外相关的文献。其次，阐述了基层员工和职业倦怠方面的相关概念和理论。再者，通过调查分析亚朵酒店基层员工职业倦怠的现状，并采用因子分析法提取关键的影响因子，分析症状点。最后，针对关键影响因素和症状点制定适合亚朵酒店基层员工职业倦怠的缓解策略。
本文在研究过程中得出的结论如下：
（1）亚朵酒店基层员工职业倦怠中，情感耗竭与低成就感相对明显，符合酒店行业的服务行业性质，也侧面体现出酒店在人力资源管理方面存在的重大问题，缺少人文关怀，以及无法帮助员工成长等。
（2）影响因素中，角色压力与工作负荷相对对亚朵酒店基层员工的职业倦怠影响较大，这对企业设置合理的缓解对策有明确的方向。不同企业可以针对此类情况，因地制宜地与之匹配参考，缓解职业倦怠。
（3）情感耗竭方面，具体通过对基层员工的情绪干预、规范管理者的观念和职责，缓解员工因情感耗竭产生的职业倦怠。
（4）低成就感方面，合理确定基层员工考核指标、减少批评频率，增加表扬次数，以此提高员工的个人成就感。
（5）角色压力方面，明确工作内容及方式，提升操作技能、加大组织管理工作力度、打造优越的工作环境、加强品牌方制约力度、保证良好的公共关系。从而缓解员工的角色压力。
参考文献（略）
