第 4 章 基于护理人力资源管理的 HM 牙科护士个人-工作契合问题分析
4.1 HM 牙科对护理队伍建设重视度不够
（1）公司高层对护理队伍建设基于短期盈利目的而进行
公司管理层对护理重视度不高，未认识到护理作为一级学科与口腔医学同等重要，在发展口腔医学的同时未投入同等的资源发展护理学科。从护理人员资源的招聘选拔、使用、培养、发展等方面看，处处考虑公司短期的用人成本，缩小了护理人员在企业盈利中的重要作用。为减少护士人力成本支出，在招聘时，护士及护理管理者选拔标准相对较低，新入职护士学历以中专为主、职称以护士为主；在使用过程中，忽视护士的主观需求，对护士的物质激励不足、精神激励缺乏；在培养及发展过程中，对护士的培训主要是基于护理工作需求而进行，忽视护士对新知识、新技术的业务培训需求，且缺乏对护士的职业生涯发展规划，以上这些均在一定程度上影响护士个人-工作契合水平，导致护理人员工作质量及效率低下、离职意愿增加，从而间接增加企业的护理人力支出成本，与最初控制成本的目的相悖。
（2）社会认知偏差对民营机构护理管理带来极大的冲击
目前，社会对护理专业的认知偏差现象仍未消除，主要体现在以下几方面。第一，病人的康复治疗主要靠医生，护士就是打针发药而已；第二，护士学历普遍很低，成绩不好考卫校就可以了；第三，护士就是提高生活护理等，简单说就是伺候病人；第四，护理工作根本上无法为医院创造多大的经济效益【。以上的认知偏差不仅影响广大民众，而且会影响各医疗机构管理者，这在一定程度上不利于护理事业的发展，对民营医疗机构护理管理更是极大的冲击。可见，民营口腔医疗机构高度重视医疗技术的发展和医生对企业效益的贡献，极力加大医疗人力支出，未充分认识到护理在牙科门店管理、服务、感染控制等涉及到保障病人安全、改善病人就医体验、提升门店管理水平等对企业的积极作用方面的贡献。民营机构作为盈利性质的医疗机构，其对护士及护理工作的认知偏差极大地阻碍企业对护理的发展及企业的可持续发展。
...............................
第 5 章 相关建议及改善措施
5.1 提升 HM 牙科对护理队伍建设至战略层面
（1）正确认识护理学科及护士的重要性，重视护理队伍建设
公司高层在顶层设计时，应考虑到护理的专业性强、技能要求高、知识面广等特性，从选人、用人、培养人、留住人等方面加强管理。公司应建立多学科交叉、融合发展的机制，将医疗、护理、管理有机结合起来，使各个岗位人员充分发挥其效能，以达到个人与组织的共同目标。具体来说，首先，机构应根据行业要求及工作现状合理配备护理人员，并优化护士学历层次及职称结构，以提高企业人力综合实力。再次，企业应充分解读国家政策及护理发展现状，了解护理的专科性及专业性，注重护理人员的培养、发展及使用，使其能在企业中实现自身职业价值，从而促进企业目标的实现。
（2）纠正社会认知偏差，开展护士职业认知教育
国家卫生计生委医政医管局医疗与护理处李大川处长在一次会议上指出，护理是一个专业技术工作，护士是专业技术人员，有科学技术含量；护士是帮助人，不是伺候人；这些事情不讲清楚就不能搞清楚护士队伍的性质，简单理解容易挫伤护士，不利于队伍的建立。可见，纠正社会认知偏差至关重要。首先，企业通过座谈会、匿名信等形式了解护士对护理职业的认知水平及自身工作意义的认识。其次，根据结果，定期开展护士职业认知教育，以增加护士对自身职业的认同度、满意度及实现感。再次，加强规范化培训作用，组织各类护理职业成功人士的经验分享会，鼓励民营口腔门诊护士能更加积极认识自身职业价值，纠正自身的职业认知偏差，激发其内在工作动机、满足护士尊重、自我实现等高层次需要。
参考文献（略）
