4.1 Z 市邮政“寄递翼”改革总体思路 ....................................... 21
4.1.1 不断提高营销队伍的专业化水平 ............................... 21
4.1.2 资源整合，加快协同发展 ................................... 21
第五章 结论与展望 ............................................ 43
第四章 Z 市邮政“寄递翼”改革项目人力资源解决方案
4.1 Z 市邮政“寄递翼”改革总体思路
综上所述，Z 市“寄递翼”改革前的诸多问题，有很多和人力资源管理有关，总体而言，Z 市邮政“寄递翼”改革项目应当立足业务发展的主要盈利点，明确标快业务是寄递事业部的吃饭工程，坚守基础标快阵地。资源整合后，揽投员投递作业量变小，服务能力释放，大力发展标快业务成为揽投部创收增收的重中之重，应当促进全员参与标快业务发展。同时，还需强力执行各项举措，对标竞争对手，梳理优质标快路向，推广基础标快业务。
4.1.1 不断提高营销队伍的专业化水平
要求提升营销技能和业务开发能力，学习借鉴快递包裹、同城项目以及代收货款项目的开发经验，建立专业的营销团队，专注于标快业务的发展，聘请专业的营销人才，引入“鲶鱼效应”，刺激公司部分营销人员积极投入到市场竞争中去，共同正向激励发展。
4.1.2 资源整合，加快协同发展
要求实现客户信息共享，充分激发每个员工的营销热情，加快推进邮政员工内部寄递业务专项营销活动以及寄递事业部员工内部邮政业务营销活动，充分发挥双方优势作用，共同推进邮政业务发展。另外，持续加强揽投部与邮政各网点的融合发展，规划统筹各个网点的一切有利资源，通力合作，为 Z 市邮政“寄递翼”、“金融翼”的协同发展不断创造新的增长点。
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第五章 结论与展望
面对日新月异的市场经济，邮政作为公共部门，提升寄递服务的需求越趋迫切。自 2018 年启动“寄递翼”改革以来，集团公司就非常关注寄递业务的发展。2019 年中国邮政工作会议提出，要不断提升邮政高质量发展的能力和水平，围绕提质增效，把邮政“寄递翼”打造成行业的“国家队”。寄递业务是一个业务流程长、环节多的业务，人力资源项目规划、流程优化、精细化管理和成本控制显得尤为重要。本文选取了 Z 市“寄递翼”改革项目中人力资源管理作为具体案例，运用项目管理理论知识和管理方法，结合 Z 市邮政寄递业务当前发展状况，明确项目发展目标，开展需求分析、组织架构建设、用工定员控制、薪酬分配制度、人力资源开发等，科学控制项目实施过程中的时间节点、成本费用、建设质量，确保项目如期达成目标。
通过研究，达到以下目的：阐述我国邮政“寄递翼”改革过程以及邮政“寄递翼”整合的总体发展情况；通过分析专家从各个角度对研究“寄递翼”改革的方案，获取相关宝贵经验；运用项目管理理论，分析了 Z 市“寄递翼”存在问题特别是人力资源存在的问题及解决方案；根据项目人力资源管理理论，形成了 Z市“寄递翼”改革中机构框架设计、定员分析、优化整合、薪酬设计、人力资源结构优化、人力资源开发等项目推进措施，形成了同类项目适用的项目管理方式、方法及路径。
参考文献（略）
