本文是一篇工程质量管理论文，本文以实际项目——X 供电公司信息网络机房改造工程为依托，对其质量控制管理进行了相关的分析和深入的研究，充分借鉴国内外类似工程的管理经验，结合 X 供电公司信息网络机房的实际运行需求和相关业务需求以及施工特点，综合分析该工程各项影响施工质量的相关因素，对工程分解为分项工程深入探究，同时分析了各分项工程及工程各阶段的质量控制要点，同时制定有效的质量控制方案和质量保障措施，对 X 供电公司信息网络机房改造工程实现全面、全过程质量控制。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及目的意义
1.1.1 研究背景
当前供电企业的服务、业务、设备运行等越来越趋向于智能化，在信息体系架构方面的总体发展趋势是建设“两级数据中心、三级业务层”，X 供电公司作为这个体系架构的末端，其信息网络必须实现高可靠性、高稳定性且性能优良，因此作为依托的信息网络机房必须能够起到支撑作用。X 供电公司是一家国有供电企业，作为与民众生活息息相关的重要企业机构，其信息网络必须具有高稳定性、高可靠性、高安全性和高可用性，这也是企业信息化建设的原则。
X 供电公司的信息网络机房是供电公司的核心机房，占地面积 98 平方米，属于 B 类机房标准，不仅负责与省公司及国家电网公司纵向贯通连接，同时还承担着其所辖70个二级网络机房的核心网络汇聚，以及整个电力系统办公业务、生产经营业务的网络运行，必须保证其 7*24 小时不间断运行。然而，传统的信息网络机房在企业信息化运行过程中虽发挥了重要的作用，但随着时代的发展，传统信息网络机房的局限性也变得尤为突出，已经难以满足和适应供电公司对于信息网络承载业务的发展速度和需求，为了使现有信息网络运行状态与日常生产经营需求相匹配，X 供电公司积极探索更优方案，提出了建设高密度模块化机房数据中心的解决思路。
X 供电公司信息网络机房改造工程实施地点为 X 供电公司中心信息机房，坐落于 X 市。该项目将于 2020 年中旬立项，2020 年下旬正式开工，计划于 2021年竣工。项目是基于传统信息网络机房难以满足日益增长的生产经营业务需求而提出的。计划改造的信息网络机房为 X 供电公司的中心信息机房，主要负责整个 X 市所辖地区的信息网络运行，为 X 市供电公司信息网络的核心节点，是X 市供电公司与省供电公司连接的最重要节点。改造后的信息网络机房将是一套新型的，适应现代发展的，能够满足需求的现代化信息网络机房，集机柜、配电、制冷、监控、综合布线、消防等系统于一体，实现了供电、制冷和管理组件的无缝集成。同时，新工程的实施采用模块化建设实现了投资少，运行能耗低，施工周期短等一系列功能。
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1.2 国内外研究现状及评述
1.2.1 国外研究现状
当代工程质量控制理论体系的诞生源于上世纪 80 年代，早期是工程管理理论体系的分支，之后的发展使其成为完善的一套理论学科。当前，国外的工程质量控制相关的研究经过多年的发展，已经较为完善。工程质量控制的目的在于，确保最终的工程能够满足最初的需求，涵盖了工程质量控制的相关活动，而所有的活动又包括了质量方针、目标和责任的确定，以及如何凭借质量规划、质量控制和质量保障等措施，进而确定工程质量控制方案的执行和质量目标的完成。
质量控制生命周期方面的研究。Juran（2005）研究了质量管理的三个环节，质量策划、质量改进和质量控制[1]。Crosby（2006）研究了“零缺陷理论”，工程建设中引入零缺陷理论的管理概念将会打造出高质量的精品工程。零缺陷理论受到世界顶级公司推崇[2]。Pmbok（2016）研究了项目生命周期。项目生命周期的意思是，按照时间节点的顺序，从项目立项开始一直到其结束，所历经的全部发展过程，其所展示给我们的生命周期过程包含着项目的启动阶段、规划阶段、项目落实执行阶段、质量监管及控制阶段和项目的结束阶段，项目的质量监管及控制阶段从始至终参与整个工程的生命周期[3]。
提升质量方面的研究。Firuan 等（2016）分析了项目施工阶段质量控制的现状，并认为在项目施工时要建立完备的质量控制制度，同时按照总体流程的要求，明确项目质量管理人员的质量管理职能[4]。Sabin（2018）研究了质量保证机制，并提出加大针对所有参与施工及管理的人员的培训力度，能够进一步完善工程的质量保障机制，同时结合工程的实际情况加强工程全过程的监管力度，来提升工程质量标准[5]。Will（2017）研究了项目的全面质量管理理论，持续改进的三个步骤，以此提升项目的整体质量[6]。戴明博士（2003）研究了如何提高质量和生产力，分析了应该如何转型，如何在最高管理层领导下提高质量和生产力[7]。
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第 2 章 X 供电公司信息网络机房改造工程概况及质量控制要点
2.1 工程概况
X 供电公司信息网络机房是其下辖 70 个网络节点的汇聚，负责所有下辖的变电站、供电局及多处办公楼的信息网络运行，作为核心节点，若其出现网络中断，则会导致 X 市所有变电站、供电局的信息网络中断，因此本工程的实施牵涉面广，规模较大，其质量控制变得尤为总要。
该机房于 2010 年改造完成，共建设 26 个传统机柜用于各类网络设备、主机设备、安全设备、配电设备等的承载及连接，同时前后两个精密空调采用相对送风的方式对机房的温湿度进行调节，所有的走线方式均为上走线。随着科技的不断进步和发展，由于原有信息网络机房供配电系统、空调运行状态、网络环境均已不满足当前的运行需求，同时传统的网络机房存在空间利用不合理的现状，因此，通过信息网络机房的改造，完善机房电源、新排风系统、空调系统、供配电系统、门禁管理系统、动力环境监控系统，使机房基础设备的运行工况和信息数据能通过一体化监控系统并利用DL标准协议接入自动化系统，进而提高机房运行的系统网络化、智能化程度，因此，建设一套高密度模块化机房数据中心已经是势在必行。高密度模块化机房数据中心是一套完整的机房解决方案，集机柜、配电、制冷、监控、综合布线、消防等系统于一体。这样的设计体现了高密度模块化机房数据中心的智能、高效等特点。依托机房实际情况，本工程将对机房建设划分为两个区域，监控区：实现运行维护人员对机房运行情况的实时监测。机房区：部署网络、服务器、交换机、路由器等设备、机柜及配电、UPS 供电区域。具体工程建设目标如下。（1）依托先进、完善、可靠的保障技术，实现改造后的信息网络机房达到能够满足设备对机房环境的温度、湿度、洁净度、风速、电源质量、噪音、照明、防火、防盗、防雷和接地的要求，确保所有软、硬件及各类信息系统充分满足运行条件，并能够实现其安全、稳定的运行，达到运行维护人员工作便捷、灵活、高效的工作目标。（2）采用相对先进、实用性强、高效稳定的设计思路与原则，达到国家规定的机房要求标准进行设计建设，同时满足国家相关要求，总体设计方案保证安全可靠，采用优质的产品和先进的工艺。（3）依据有关规划部署着手开展施工前期的场地、材料、设备和人员准备工作。进行系列准备后，通过招投标程序，确定项目建设施工部门和设计单位。在科学规划和管理下，各司其职，保证工期、保证质量顺利完成。预计于 2020 年中旬立项，2020 年下旬正式开工，计划于 2021 年竣工。
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2.2 工程建设方案与技术标准
2.2.1 工程建设方案
为满足 X 供电公司信息网络机房先进、实用性强、高效稳定的需求，建设一套高密度模块化机房数据中心，同时集供配电等六个系统的高密度模块化机房数据中心建设方案，所有的分项工程均采取标准化工艺，同时各分项工程实现完整的配合，能够从各个角度满足运行需求。这次的机房改造工程共有以下六个部分。
1.机房空调系统 机房空调系统是 X 供电公司中心信息机房运行环境的基本保障。本次工程实施将为 X 供电公司信息网络机房更换两台精密空调系统，原空调设备将作为备品备件使用。网络设备、主机设备、存储设备、视频监控设备等一系列设施都对运行的环境有着严格的要求，各类设备是高精密的电子设备，保障他们的稳定运行是机房空调系统存在的意义，而机房空调系统中最重要的是温度、湿度和洁净度，即是所谓的三度要求。因此机房空调系统的质量必须能达到以上的要求。
2.机房供配电系统 机房配电系统是 X 供电公司信息网络机房实现安全稳定运行的必要保障。除原有配电系统按照先前运行方式不变外，为机房再配置两组 UPS 并机系统，为机房内设备提供双路后备电源输出，同时为机房配套的空调机组断电保用蓄冷装置，配置后备电源系统（EPS 系统）提供市电中断后的供电支撑，另为各机柜增加智能 PDU40 套。整个机房的设备及信息系统在投入运行后，如果没有一个能够 24 小时不间断的供电系统来保证其正常运行，将会造成 X 供电公司 70 个网络节点的办公中断。X 供电公司信息网络机房的供配电系统不仅要解决计算机、交换机、路由器、服务器等微电子设备的用电问题，还要解决空调等其它设备的用电问题。根据使用需求,设计满足 B 级机房所需的供电系统形式，充分保证机房用电安全。同时，要求机房配电系统设计结构简单，形成一套易于操作维护的机房供电系统。因此机房配电系统必须严格控制其施工质量。
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第 3 章 X 供电公司信息网络机房改造工程质量控制方案.............. 22
3.1 工程质量控制的目标和总体框架...............22
3.1.1 工程质量控制目标................22
3.1.2 工程质量控制原则.......
