本文是一篇电子商务论文，本文通过结合农村电子商务相关理论以及实地调查，对数据进行分析整理可知，影响永嘉县农村电子商务发展的因素非常多，以下是诸多影响因素中反应较为强烈，影响较大的五点因素：农村电子商务网络基础设施落后、农村电子商务物流体系落后、农村居民欠缺电子商务素养、农村电子商务人才匮乏、农村电子商务服务方面等问题，这些因素或多或少决定着永嘉县农村电子商务的发展，给农村电子商务发展带来一定的消极影响。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
20世纪末，随着全球范围的信息化革命高速发展，“信息社会”进入了一个前所未有的时代，以“互联网”为媒介，以“信息网络技术”为手段，以“网络信息化”为特征。电子商务也正随着网络信息技术的广泛应用，开始出现在老百姓日常生活的各个领域，大大加快了全球化进程。何为“电子商务”，其有广义和狭义之分，前者是指与计算机网络相关的所有商业往来，而后者是指运用网络通信技术，使用计算机实现商业交易的过程。从过去的发展路径看，电子商务的起源和发展与城市的现代化建设遥相呼应，两者互相成就，不可磨灭；从未来的发展趋势看，电子商务的发展已经不局限于城市，农村社会成为主战场势不可挡，甚至将逐渐覆盖到社会的方方面面。电子商务的未来发展趋势一方面与国家发展农村经济的政策相吻合，另一方面也符合国家建设现代化新农村的基本要求。电子商务也因为农村社会经济发展的趋势而拥有更加广阔的平台，其在与农村社会经济不断磨合的过程中，逐渐地独树一帜，形成了一种全新的电子商务模式，即“农村电子商务”。农村电子商务市场伴随着不断推进的农村物流体系建设，不仅解决了工业产品进农村难，而且也解决了农产品进城市难的双向问题，农村电子商务使得城市市场与农村市场进行有效融合，成为了城市与农村之间的一条特殊纽带。
随着农村市场化进程的加快，农业信息化成为我国推进农业科技革命和迎接知识经济挑战的重要举措，市场信息开始成为农民在生产经营过程中进行直接有效决策的主要手段。在部分农业经济不发达地区，限制农村经济持续稳定健康发展的关键因素是信息的不对称，其会造成农民生产经营难、农产品买卖难等；而在农业经济发达地区，农民的角色由以往的纯生产者转变为生产经营者，农村电子商务的发展使得农民可以直面国内市场乃至国际市场的竞争，其中的重要因素便是市场信息的收集、整理、发布。
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外研究综述
国外对于农村电子商务发展情况的研究比我国要早很多，主要是关于其国家农村电子商务发展情况、电子商务对农村的影响以及盈利性层面的研究。
1.2.1.1 各国农村电子商务发展情况的研究
美国开始重视农村电子商务的发展还要从1997年开始说起，在政府和市场的多方联动下，农村电子商务销售额每年都在增长。尤其是美国政府成立了“小企业农村电子商务工作小组”，在电子商务的发展过程中起到了引导作用，严格规定了美国农村农产品的销售规范和相关要求。Poole·B（2018）则认为发展农村电子商务对信息流动、市场透明度、产业协调和价格发现都起到正向的促进作用[1]。美国也因为农村电子商务和网络信息技术的起步较早，在时间上占据了优势，因此农村电子商务发展水平较高。同时，美国政府对农村电子商务的发展重视程度较高，通过组建专门工作领导小组来指导相关业务，引导了美国农村地区的电子商务发展。
日本为了缩小城市和农村的收入水平差距，在本世纪初就制定和发布了农村电子商务发展战略。日本通过两头并进，即线上和线下双线联动，通过建立农村电子商务的信息辅助系统，对日本的农村电子商务进行全国普及，促进日本农村电子商务的发展。日本发展战略的优势很明显，那就是日本制定了农业管理制度的标准化，严格规定了食品加工的规格和质量标准。ChoCM（2019）提出“日本将参考标准缩小到一个一个的农户，围绕政府开展工作，建立全国范围内的网络联动[2]。”日本农村电子商务的发展速度很快，短短十几年的时间，基本构建并完成覆盖全国的农村电子商务体系，形成了手机、电视、电脑等数字设备全集中的农村电子商务交易平台。
韩国为了方便农民了解信息及咨询情况，开设了电子商务交易平台。韩国通过政府参与主导的模式，同时建立农产品资讯查询网站来引导农户参与电子商务建设。韩国使用人数最多的农产品B2C网站Kgfarm是一个可以进行个性化定制的网站，农民可以自己设计也可以让网站提供设计服务，农户在网站上发布自己想要出售的农产品信息，其相关资料就会被其他人看到。陈长英指出，消费者是通过在网站上搜索有关的农产品，就能看到农户发布的农产品资料，并在网站上直接与农户进行交流、沟通及交易[3]。同时，为了进一步扩大市场份额，让更多的消费者使用网站进行交易，Kgfarm还在著名的网上商城投入了自己的网站链接，除了农户，很多渠道商也可以在网站上发布信息。
第 2 章 研究概念界定及理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 电子商务
论电子商务的起源，要从1990年代初期的美国开始，之后便在美国和日本等发达国家迅速发展。我国的电子商务及其研究相比之下稍晚一些，但是崛起速度惊人，尤其是在2014年我国提出“互联网+行业”之后，其发展更为迅速。电子商务优点有很多，方便有利是它的优点，资源丰富是它的优点，安全性高是它的优点，等等不一而足。但是电子商务的其他方面也不容小视，技术要求高是它的特点，网络安全环境严格更是它的特点。
经过研究和梳理，本文对电子商务的定义是：一种以互联网+为媒介，利用数字化方式进行“商品交换”的商业活动。该商业活动具有广义和狭义之分，广义上的电子商务是指通过电子设备来进行的商业活动；狭义上的电子商务指的则是通过互联网进行交易。不管是广义概念还是狭义概念，电子商务都涵盖两个方面：其一，它与作为平台的互联网密不可分，没有网络，就不能被叫做电子化。另一种是通过互联网完成的活动。这种活动包括商品或服务的提供者、产品本身和物流相关方面的服务。它是一种电子化、网络化、基于信息的交易和相关的服务活动，其与传统的商业活动存在一定的差异。
2.1.2 农村电子商务
农村电子商务是电子商务的一个分支。农村电子商务的概念是指通过电子商务平台在农村地区进行的农产品网络营销、农产品物流管理、农产品运输管理、在线电子支付、农产品售后服务等一系列的农业生产、经营和服务活动。现今，农村地区的电子商务发展愈来愈好，人们的交易再也不局限于当面的交易，而农民也不再被动，可以主动寻找目标群体，卖出自己的农产品。不难发现，在这样的转变中，农民的身份其实已经发生了翻天覆地的变化，从之前的生产者到现在的既是生产者又是经营者的转变。
2.2 理论基础
2.2.1 新公共管理理论
新公共管理理论是指发挥市场机制在公共服务领域中的作用，积极学习私营管理技术和方法，并提高政府的管理能力和公共服务能力。它倡导建立以客户为导向，服务至上的政府；市场应作为一种调整机制，以优化社会资源的配置。在新的公共管理下，政府和公众的关系已经和以往全然不同。在以往的模式下，政府作为权威性机构，它所起的作用是发布命令，而今却是“以人为本”的服务者，坚持服务导向。
当前，农村电子商务的发展除了农村居民自身努力之外，更离不开政府部门的参与。政府出台扶持性政策是促进农村电子商务发展的“催化剂”，也是实现农民收入增长的“助推器”。同时，将新的公共管理理论应用于农村电子商务的发展研究也符合我国建设现代化新农村的现实情况和经济社会的发展趋势。
2.2.2 长尾理论
长尾理论是现代互联网社会的产物，是一种区别于互联网出现之前的传统理论体系的全新理论体系。以“二八理论”为代表的传统市场营销理论体系认为，占据八成的市场份额的产品仅仅是二成热销产品。因此，传统企业在制定市场战略时，企业的核心生产力都集中在二成热销产品上，这样市场上最畅销产品的八成利益就紧紧握在了企业手里，而其他产品的生产力十分分散和缺乏。但互联网出现之后，社会的发展呈现多元化的趋势，消费者的消费习惯也因此得到了很大的改变，“长尾理论”就是在这种情况下渐渐浮现。
互联网出现之后的电子商务发展，原来限制商品交易的市场渠道、物流配送、产品储存等都跟着“鸡犬升天”，之前生产力分散、需求较低的商品，现在因为突破了渠道以及空间的限制，完全符合“长尾理论”的基本条件和基本要求，非热销产品也能够给企业带来丰厚的利润，并且可能会更加成功。在本文对农村电子商务发展的研究中，根据市场份额做了不同的划分，市场份额占比较低的，因为其发展前景广阔而值得深入探讨，将“长尾理论”应用到永嘉县农村电子商务发展问题的研究中，将解决永嘉县农村农产品种类虽多，但销量较低的问题，其重要性不言而喻。
第 3 章 温州市永嘉县农村电子商务发展现状与成效............. 19
3.1 农村电子商务政策概况........................19
3.2 永嘉县农村电子商务发展历程...........................21
第 4 章 调查问卷的设计及分析......................26
4.1 调查问卷设计的原则与依据...........................26
4.2 调查问卷设计的内容.........................27
第 5 章 基于调查的永嘉县农村电子商务发展存在的问题...........................33
5.1 农村居民欠缺电子商务素养............................33
5.2 农村电子商务基础设施薄弱.........................33
第 6 章 完善永嘉县农村电子商务发展的对策建议
6.1 树立农村居民电子商务意识
为了使农村主体具
