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《简述行为路径管理的理论内涵及其在实践中的应用》-生产管理论文发表

日期:2018年01月15日 编辑: 作者:无忧论文网 点击次数:1387
论文价格:免费 论文编号:lw201109091533579566 论文字数:4120 所属栏目:生产管理论文
论文地区:中国 论文语种:中文 论文用途:职称论文 Thesis for Title

《简述行为路径管理的理论内涵及其在实践中的应用》-生产管理论文发表

摘 要:关于《简述行为路径管理的理论内涵及其在实践中的应用》的生产管理论文发表:企业生产事故的发生大部分是由于人的不安全行为造成的,而人的不安全行为基本上是由于人的不良习惯所引起,因此养成良好的作业习惯,是降低企业生产事故率的决定因素。为了从理论上阐明人的习惯养成规律,笔者首次提出了应用于企业安全生产管理的习惯养成理论———行为路径管理体系:即首先设定一个清晰的行为路径,通过学习或培训并进行反复实践以及过程纠偏的一系列管理活动,最终达到习惯养成的目的。在企业应用行为路径管理体系的过程中,设定作业路径必须达到四个要求:精细化、程序化、标准化以及在实施过程中的不断优化;在培训阶段,必须使被培训者充分掌握设定的作业路径;在过程纠偏阶段,必须把握好代价原则;在实践阶段,必须有一定的时间保障和激励措施。

 

关键词:行为路径管理;习惯养成理论;人的不安全行为;安全生产;管理体系

 

1 引言

 

美国学者杰克•霍吉著《习惯的力量》序中指出:一个人的日常活动, 90%已经通过不断地重复某个动作,在潜意识中转化为程序化的惯性,也就是不用思考,便自动运作[1]。这种自动运作的力量,即习惯的力量,它是非常巨大的,长此以往将使其主体发生巨大的变化。一个动作,一种行为,多次重复,就能进入人的潜意识,变成习惯性动作。人的知识积累、才能增长,极限突破等等,都是习惯性动作、行为不断重复的结果。据《中国煤炭事故暨专家点评集》[2]分析显示,导致中国煤矿重大事故的直接原因中,人的不安全因素所占比率实际高达97•67%[3]。相对于日常生活中的习惯行为而言,企业生产固定岗位的重复性行为所占的比重则更大,如果把这些重复性行为变成良好的工作(或作业)习惯,则会大大减少人的不安全行为,从而降低生产过程中的作业风险。目前,在我国的大中型煤矿企业中,生产设备的先进程度与采煤的技术水平与西方发达国家相比较已经不相上下,然而我们国家煤矿的安全生产事故率远远高于西方发达国家,其根本原因就在于没有形成良好的作业习惯。为了养成良好的作业习惯,降低人的不安全行为的发生率,企业采取了各种各样的方法,如:宣传、教育、培训、加大奖惩力度、“手指口述”等,但是由于没有完整的理论体系作为指导,很多工作做得都不到位,致使安全生产的习惯养成工作没有达到应有的效果。

 

2 习惯养成理论———行为路径管理体系的提出 

 

从人的意识形态的角度看,习惯远比知识来得重要[4]。简单地说,知识是指人们对事物有知有识,即人们知道某一事物是什么并且能够把它从众多事物当中识别出来,其方法是给万物命名,或者使事物概念化。至于习惯则是人们所形成的某种相对固定且持久的语言、思维、思想、观念、情感、行为等模式,或者指人在社会活动方面都表现出一种近乎本能化的自然性。人的行为与习惯的关联度比能力及知识的关联度更大[5]。人绝大部分都生活在社会群体之中,个人的行为必然对他人造成一定的影响。人的行为包括语言和动作两部分,一旦一种行为被固化下来并成为习惯之后,语言和动作就具有了相对固定的程序和程度,即行为路径———人在进行某种行为时客观形成的无形轨迹或痕迹,包括语言、动作以及这些语言、动作的程序和程度。因此人的行为习惯是可以管理的:一是自我管理,二是他人管理。为了从根本上解决习惯养成的问题,我们提出了习惯养成理论———行为路径管理理论:就是首先设定一个清晰的行为路径,通过学习或培训并进行反复实践以及过程纠偏的一系列管理活动,最终达到习惯养成的目的。行为习惯的形成根源有两个因素:内在的生理或心理需求和外在的环境影响(或压力)。在习惯形成之初,二者是没有关联的;一旦习惯形成,外在的环境影响(或压力)则转变为内在的生理或心理需求。要想改变一个人的行为习惯,有的只需改变其中一个因素即可,有的则必须内外两个因素同时改变。一种行为之所以成为习惯,是由于这种行为重复进行并固化下来。而重复这种行为的原动力在于这种行为的重复进行所带来的心理体验收益大于心理体验损失。这种收益与损失有的是有形的,如物质财富;有的是无形的,如健康、名誉、尊严、痛苦等。对于不同的人看待同一行为的心理体验收益与心理体验损失其心理评价是不一样的。例如同样对待抽烟这种习惯,有的人其心理体验收益———快感大于心理体验损失———健康,如果没有外在的施压打破这种平衡,他就继续沿袭这种习惯;反之,则会逐渐终止这种习惯。人的本性是趋利避害的,一种行为是否重复进行下去,在经过一番心理评价之后,很自然就有了明确的结果。http://www.51lunwen.org/Productionmanagement/要想阻断这种固化的行为,唯一的办法就是使重复进行这种行为所带来的心理体验收益小于心理体验损失。代价原则是行为路径管理体系中定义的一个概念,它是指如果要想改变一个人的行为习惯,必须使重复进行这种行为所产生的心理体验损失大于心理体验收益,即继续沿袭原有的行为习惯,将付出更大的代价。还是举上面说到的抽烟的例子:在快感收益大于健康损失这种状态不变的情况下,如果通过外在的施压,如加大有形的或无形的损失,使上述平衡被打破并倒置,原有抽烟的习惯将会逐渐终止。习惯养成分为两种:主动(或自我)习惯养成和被动习惯养成。这两种习惯养成在行为路径管理模式上是有区别的: (1)“明晰的行为路径”的设定方式不同:主动习惯养成的设定方式是自我设定;被动习惯养成的设定方式是他人设定。(2)“明晰的行为路径”的获取方式不同:主动习惯养成的获取方式是主动(或自我)学习;被动习惯养成的获取方式是教育、培训、引导。(3)“过程纠偏”的对象不同:主动习惯养成的纠偏对象是自我纠偏;被动习惯养成的纠偏对象是他人纠偏。(4)“管理活动”的主体不同:主动习惯养成的管理主体是自我管理;被动习惯养成的管理主体是他人管理。行为路径的设定,有的是有意识的并且是清晰的,如社会组织出于社会或组织的需要,对人的行为路径的设定;而社会生活中,大部分的行为路径设定是自然形成或传统形成的,是无意识的并且是不太清晰的。两种设定方式互为补充,相互依存。习惯的养成并非一朝一夕之事,而要想改变某种不良习惯,常常需要一段时间。根据专家的研究发现, 21天以上的重复会形成习惯, 90天的重复会形成稳定的习惯。所以,一个观念如果被别人或者是自己验证了21次以上,它一定会变成你的信念。习惯的形成大致分成三个阶段[6]:第一个阶段是头1-7天左右,这个阶段的特征是“刻意,不自然”。你需要十分刻意地提醒自己去改变,而你也会觉得有些不自然,不舒服。第二个阶段是7-21天左右,这一阶段的特征是“刻意,自然”,你已经觉得比较自然,比较舒服了,但是一不留意,你还会回复到从前,因此,你还需要刻意地提醒自己改变。第三阶段是21-90天左右,这个阶段的特征是“不经意,自然”,其实这就是习惯,这一阶段被称为“习惯性的稳定期”。一旦跨入这个阶段,你就已经完成了自我改造,这个习惯已成为你生命中的一个有机组成部分,它会自然而然地不停为你“效劳”。一般意义上的行为路径管理理论模型如图1。

3 行为路径管理在实践中的应用
结合企业管理的规律性做法,我们总结出了煤矿企业安全生产习惯养成的行为路径管理模型[7]如图2。


从模型中我们可以看出,在煤矿生产中养成良好作业习惯的第一步是针对每一项作业活动以及该作业活动所涉及到的每一件事情设定出清晰的作业路径,其路径内容包括作业流程、作业程序和作业标准,而涉及到井下的作业活动其作业路径的设定还包括从事该项作业时当时存在的危险源。在设定作业路径时,必须把握住四个原则:一是精细化,这是能否形成良好的安全作业习惯的前提,必须把整个作业活动中的每一个关键动作(包括涉及到安全有关的动作)的程序和程度尽可能地细化和量化;二是程序化,也就是把从事作业活动的人员分工以及作业的先后顺序描述清楚;三是标准化,作业路径的设定必须依据三大规程和国家的法律法规并结合煤矿生产的实际,使之形成操作标准,一以贯之;最后一点就是不断优化,任何标准的制定都不是一成不变的,必须在实践的过程中不断完善,这也是作业路径得以正确实施的保证。  作业路径的设定在煤矿企业共分为三个层面:一是操作层面,即各生产岗位专业工种的作业路径的设定,内容包括作业流程、危险源、作业程序以及作业标准等四个方面的内容。二是管理层面,主要是对日常经常发生的重复性的综合行政、安全生产、党群以及后勤等管理工作的工作路径进行设定,主要内容包括工作流程、责任人、责任部门、完成时间、工作要求等,以流程图和图表说明的形式予以表达。三是事故预防与应急层面,主要是针对与煤炭生产有关的水、火、瓦斯、煤尘、通风、顶板、冲击地压、提升、辅助运输、供电等重大安全事故的预防与应急。在事故预防方面的工作路径设定其主要内容有预防措施(具体由谁做、怎么做)和保障措施(主要负责人、什么时间做、如何落实);在事故应急处理方面的工作路径设定的主要内容包括应急处理流程、责任人、责任部门、应急要求等,以流程图的形式进行表达。目前,我们正在山东兖煤菏泽能化有限公司赵楼煤矿做理论与实际相结合的工作,并且取得了一定的成效。

 

4 结语

 

行为路径管理体系是在多年培训实践的基础上总结出的习惯养成理论,是管理方法上的创新,灵活运用这一理论,对于日常生活、企业管理、大众教育等具有普遍的现实指导意义。

 

参考文献
[1] 杰克•霍吉[美]著,吴溪译.习惯的力量[M].北京:当代中国出版社, 2004
[2] 王捷帆,李文俊;煤炭事故暨专家点评集[M].北京:煤炭工业出版社

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