F公司手机制造项目沟通管理研究

3.3.1打样阶段 16
3.3.2工程验证测试阶段 17
3.3.3设计验证测试阶段 18
3.3.4大批量生产阶段 18
3.4 X9手机制造过程的沟通管理 19
3.4.1客户需求及内部沟通管理 19
3.4.2沟通方式对项目进度的影响 24
第四章 基于层次分析法的X9手机制造项目沟通效果影响因素研究 27
4.1影响因素 27
4.1.1素质和能力因素 27
4.1.2团队因素 27
4.1.3沟通态度 27
4.1.4团队规模及组织方式 27
4.1.5沟通的计划性 27
4.2层次分析法 28
4.2.1层次分析法原理 28
4.2.2层次分析法步骤 28
4.3手机制造项目沟通效果影响因素实证分析 28
4.3.1样本选取和信息来源 28
4.3.2影响因素权重确定 28
4.4 X9手机制造项目沟通效果评估 32
第五章X9手机制造项目沟通管理存在的问题及原因 34
5.1 X9手机制造项目沟通管理存在的问题 34
5.1.1干系人识别过程中存在的问题 34
5.1.2沟通规划中存在的问题 34
5.1.3发布信息中存在的问题 36
5.1.4管理干系人期望中存在的问题 36
5.1.4绩效报告存在的问题 37
5.2原因分析 37
5.2.1项目成员责任不清 37
5.2.2沟通准备不充分 38
5.2.3缺乏沟通计划 39
5.2.4沟通方式单一 39
5.2.5跟踪管理匮乏 40
第六章 F公司X9手机制造项目沟通管理改进研究 40
6.1改进研究方法 40
6.1.1问卷设计 40
6.1.2问卷调研 41
6.2干系人识别过程的改进 41
6.3沟通规划的改进 42
6.4发布信息的改进 42
6.5管理干系人期望的改进 44
6.6绩效报告的改进 44
第七章 结论 46
附录1 手机制造项目沟通效果评估指标权重调查 47
附录2 F公司X9手机制造项目沟通效果评估调查 49
附录3 X9手机制造项目沟通管理改进意见调查 50
参考文献 54
致    谢 56
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究背景
项目团队指的是根据一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体，对于这种群体来说，其目标能够实现，同团队中的沟通能不能做到畅通有着关键的联系，较好的沟通管理能够帮助信息在群体的内部实现共享，做到顺畅的流动，帮助项目团队获得更高的工作效率，在制定决策的时候，更加具有科学性以及合理性。此外行为科学的相关理论也指出，对于项目团队的成员来说，其不仅仅是物质利益的追求者，在精神层面其同样存在着追求。例如团队的荣誉感等也是其所追求的，要能够较好的获得这些，就离不开较好的项目沟通管理。只有在进行了较好的项目沟通管理的情况下，团队成员的意见才能够获得足够的重视，其成绩才能够获得应得的评价以及认可。基于企业文化的视角而言，企业文化是企业员工所共同的核心价值观，其的形成需要企业员工之间进行较好的沟通交流以实现价值观的认同。因此，对于所有的企业管理行为来说，项目沟通管控可以说是其灵魂所在。
在手机的制造方面，人们对于手机的需求不再仅仅满足于收听电话的功能，在外形上以及其他的功能方面存在的要求越来越多，这些要求的存在推动了手机产