本文是一篇市场营销论文，本文的研究表明，在自媒体时代旅游营销中，网红营销是一个富有潜力的发展方向。曲江文旅股份有限公司在该领域已经取得了成功的案例。
1绪论
1.1研究背景
随着信息技术的发展，互联网平台成为居民生活和工作中不可缺少的要素。互联网相比于传统媒介具有自由性、开放性的特点，每个人都可以在互联网语境中担任传播者，普通民众越来越频繁地参与到网络生活中。中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国互联网用户数量不断增加，移动网络已经成为民众生活不可分割的一部分。我国互联网用户人数达7.66亿，使用率占81.5%；2018年，中国在线旅行预订使用率49.5%；2019年使用率48.9%；2020年使用率34.6%[1]。
网民数量的增加是“网络红人”出现的最重要基础。网红是指在社交平台凭借某种特质或才能来获取其他网民认同和关注，并且聚拢了一定数量的固定追随者的人。2009年，中国的互联网视频软件迎来发展的风口，在经历了文字、图片、短视频的演变过程后，于2016年开始向商业化的网红直播和长视频转移重心。资本市场力量的注入使得网红直播带货炙手可热，尤其是2020年疫情期间，不仅仅是草根网红，甚至主持人、明星等本身具有一定影响力的群体也加入其中，直播带货的群体越来越大[2]。网红的商业价值在于，其、可以通过影响力，对固有粉丝和潜在粉丝群体进行定向营销，将流量转化为消费力，进而创造经济效益。
2020年初的新冠疫情使世界经济遭受重创并进入停滞期，其中首当其冲的就是餐饮娱乐行业和旅游业。严格的疫情管制限制了居民的出行能力、抑制了民众的游玩欲望，大大降低了景区客流量。线下交通的管制与出行的暂停，使居民被限制在家庭中，反而侧面推动了网络平台的发展。一时间，各种线上教育、线上购物、线上健身纷纷迎来快速上涨[3]。网络红人营销成为旅游业振兴的重要方式。网络营销能够为旅游业提供关注度和客流量，而旅游业可以帮助网络营销继续繁荣。并且随着新冠疫情的不断演变，医疗经验的积累，疫情的防控管制也在更加开放、更加灵活，旅游行业将迎来新的增长，更加需要做好营销和宣传工作，力争成为国家和地区后疫情时代下的经济发展提速点。
1.2研究目的和意义
1.2.1研究目的
自媒体平台作为一个人人既是信息接收者、又是信息提供者的共创平台，受到人们广泛关注和选择。在过去的十年间，自媒体账号数量不断增多，自媒体平台的管理趋于完善，“网红”活跃度也得到提高。网红经济逐渐成为一种新型的营销方式。网红依靠其庞大的粉丝群体，可以为产品带来巨大的客流，而这也正式网红经济存在的核心逻辑。本文着眼于“网红经济”和“旅游营销”的结合，想要将创新的营销方式引入传统的旅游行业中，实现线上和线下的协同联动，实现文旅公司的营销方式优化完善。
作为十三朝古都，西安有着相当丰富深厚的历史文化底蕴和丰富的旅游资源。但在长期的发展过程中，这些资源的市场价值并没有得到充分把握和快速释放，旅游业的发展也没有得到充分发挥。从某种角度看来，这对于发展，要想撬动这些资源，只有优化目前“网红”的销售模式，打通国内旅游市场，促进西安旅游业的发展。
本文的主要研究目的为分析网络旅游营销的特征和影响，以及营销受众的价值观念，分析西安旅游景区“网红”营销策略中存在的问题并为西安旅游景区的“网红”全面提供了基地营销策略的选择和决策过程参考，为西安旅游业的发展创造了可观的社会效益和经济效益。优化当下“网红”营销模式，引爆旅游市场，推动旅游产业的发展，为西安旅游业的发展创造可观的社会效益和经济效益。
2网红营销的概念界定及相关理论
2.1概念界定
2.1.1自媒体时代
以现代化、电子化的营销方式为特征的自媒体时代已经到来，但自媒体的准确定义却没有得到广泛普及。自媒体的“自”，不仅仅指个人自己，也含有自由的意思[35]。自媒体，又被称为“公民媒体”和“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台是指基于人工智能技术和移动互联网建立的信息交互系统，具有交互性和自主性的特点。自媒体平台包括:博客、微博、公众号等。自媒体时代以个人传播为主，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的媒介时代。在自媒体时代下，人人都有麦克风，人人都是记者，人人都是新闻传播者。2003年7月，美国新闻学会媒体中心于发布了由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media”自媒体研究报告。报告将“We Media”严谨地定义为是从数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种普通大众提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。简言之，即公民用以发布自己亲眼所见、亲耳所闻事件的载体。
自媒体时代的主要特点是信息的主导权从传统媒体转移到了普通民众。这一变化的根本原因在于互联网的发展。互联网使得信息传播不再受到地域、时间、语言等方面的限制，任何人都可以通过互联网发布信息。互联网平台为广大公众给予了快速便捷接收的平台。但这也同时意味着，如果一个人通过互联网发布了一条信息，其他人就能够随时随地通过互联网来获取这条信息。因此，当有人利用互联网发布不实或者有害信息时，其他人也能够很容易地通过互联网来对此进行批评或者反驳。虽然信息获取与传播的速度提升，但其缺乏专业审核人员确保信息准确性与专业性，因此自媒体平台转业表达与评论不足，这就有可能诱导受众集体出现非理性行为，进而破坏社会秩序[36]。此为当下自媒体时代所面临的巨大挑战，这就要求我们需进一步形成社会共识，引导自媒体规范发展，确保其良性循环。自媒体时代是一个时代，其主要特征是媒体由传统的实体媒体（如报纸、广播、电视）转变为数字化的、互联网化的媒体。在这一新的媒体环境中，人们通过互联网更加便捷地创建、传播和交互信息。
2.2传统旅游营销模式
2.2.1传统旅游营销模式简介
传统旅游营销方式是指通过广告传单、熟人推荐、电话推销等方式来介绍产品服务，吸引客户。但是这种方式的弊端是明显的，客户的转化率低。传统营销方式采取的是点对点的方式，覆盖面小，难以准确找到目标人群。传统营销进入到旅游业的应用场景，一般就是采取广播电视、报刊杂志、电视新闻等方式来进行宣传。传统旅游营销一般是对旅游资源和其周边纪念产品进行宣传，设计相对应的优惠促销活动。
2.2.2旅游产业的特点
旅游产业具有综合性。旅游不仅仅是单一的产品购买，而是集行、游、住、吃、购、娱的综合体验性产品服务。由于涉及的要素过多，在旅游活动中影响消费者体验感和满意度的因素是多方面的。这也就导致，文化旅游公司想要改进产品必须实行全行业的管理。
旅游产业具有依赖性。这种依赖性主要体现在地区依赖性和经济依赖性。历史文化悠久、旅游文化资源丰富的地区，就在旅游业发展上具有得天独厚的优势。旅游业也是一个具有风险性和脆弱敏感的产业。由于其前期需要投入巨大现金流，并且受经济发展情况和政策的影响较大，一旦面临寒冬，将会受到重创。
旅游产业具有社交性。由于旅游往往是一种跨地区、跨国界的多人社交消遣活动，具有明显的社交属性和外向属性。所以旅游产品的竞争力往往来源于“口碑积累”和“人气流量”。旅游产业的这种属性与网络营销相契合，所以网络旅游营销能产生更好的经济效益。
3曲江文旅股份有限公司网红营销现状分析..............................20
3.1公司概况..........................20
3.2公司宏观环境分析......................20
4曲江文旅股份有限公司网红营销模式问卷分析..........................28
4.1问卷调查...........................28
4.1.1问卷设计.....................................28
4.1.2描述性统计....................................28
5网红旅游营销模式优化建议.........................33
5.1提高营销产品的核心竞争力.................................33
5.2契合消费者的价值观念..........................33
5网红旅游营销模式优化建议
5.1提高营销产品的核心竞争力
现代游客不再是单纯欣赏风景的走马观花旅游阶段，他们希望能够更深入地体验当地文化、期待更优秀的文化产品和更优质的服务商家的出现。曲江文旅的核心还是要提高旅游产品本身的价值，为游客提供趣味鲜活的旅游产品。一方面，该公司要深度挖掘和解构相关文化，借鉴国内外优秀景区的措施，结合时事热点等新潮内容，来为旅游产品注入新的活力。
首先，提升客户服务质量。曲江文旅公司可以通过提升客户服务质量来增强客户黏性和忠诚度，打造良好的口碑和品牌形象。例如，提供24小时在线客服、开通客户服务热线、回应客户反馈并积极解决问题等。其次，加强合作伙伴关系：曲江文旅公司可以与其他旅游机构、景区、酒店等合作伙伴建立长期稳定的合作关系，互相支持、共同发展，提升旅游产品的供应能力和服务水平，进一步提高核心竞争力。再次，优化产品设计和服务：在网络营销旅游产品时，曲江文旅公司可以根据用户需求和市场反馈进行产品设计和服务优化，提升产品的差异化和个性化，提高产品的满意度和口碑。例如，可以推出定制化的旅游线路、提供更好的酒店住宿、增加旅游保险等。最后，提供更具有竞争力的价格选择。曲江文旅可以制定相关优惠政策，鼓励游客和度假者的主动参与，加强游客的体验，让他们更深入地了解产品的强大功能，进而获得游客和度假者的良
