本文是一篇市场营销论文，本研究基于信息传递机制，综合运用结构方程模型和演化博弈等研究方法，通过数据分析和行为策略选择分析两个阶段，聚焦在线交易中产品高价低质背景下信息反馈对产品价格动态调整的影响机制，揭示了价值感知与风险感知在消费者信息传递过程中的作用，探究了消费者信息反馈对抑制高价低质现象的作用机制。
第一章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
随着网购市场的不断扩大以及竞争的加剧，部分商家采取高价销售低质量产品等不正当的手段以获取更多的利润，给消费者带来了极大的困扰和损失。《2021年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，全年国内网购投诉占比高达52.55%，其中产品性价比低是消费者投诉的热点。据电诉宝显示，该问题在2022上半年全国网络消费投诉问题中依然位列前十。
该问题出现的原因主要体现在以下几个方面：首先，网购市场的信息不对称问题较为突出。一方面，由于商品的异质性和复杂性，消费者难以全面、准确地了解商品的真实情况，而商家则可以通过虚假宣传来吸引消费者的注意力。另一方面，由于消费者群体的分散性，商家可以利用信息优势来操纵市场价格，从而获得更高的利润。其次，现有的监管政策和法规不够完善。尽管政府已经出台了一系列的法规和政策来保护消费者权益，例如《消费者权益保护法》和《网络商品交易及有关服务管理办法》等，但是这些法规和政策往往缺乏有效的执行机制和监管手段，难以达到预期的效果，给商家留下了操纵的空间。商家会利用法规的漏洞牟取私利，通过不同的营销手段来引导消费者的购买行为，从而达到价格上涨或出售低质量产品的目的。
产品高价低质是消费者在交易过程中所面临的一种欺诈现象。在这种情况下，消费者支付昂贵的价格，却没有得到符合预期的产品或服务质量。该现象的存在破坏了市场的公平竞争，损害了消费者的权益，阻碍了市场有效运行。
针对此类问题，政府方面通过出台相关法律法规加强对商家的监管，并与平台方合作联合整治，取得了一定的成效。同时作为市场自发秩序重要组成部分的消费者信息反馈机制也为缓解这一现象提供了有效的途径[1]。该机制是消费者通过评论、评分、举报等方式反馈商品实际情况和商家不良行为的一种共享信息机制。换言之，它是一种通过消费者对产品的评价来影响市场行为的机制[2]，反馈内容通过影响潜在消费者的产品价值感知和购买意愿能够对商家的声誉和销售额产生影响[3-5]，从而作用于商家的价格调整策略[6]。
1.2研究内容与方法
1.2.1研究内容
本论文旨在探究消费者信息反馈机制对产品价格动态调整的影响机制。在线交易过程中，面对高价低质现象，消费者通过信息反馈机制，促使商家调整商品价格以满足自身需求。该机制为消费者提供了更加准确和全面的信息，能够帮助其做出明智的决策。
在以往研究的基础上，本研究分为两部分，首先构建以信息反馈数量、信息反馈质量、信息反馈情感为自变量，价值感知、风险感知为中介变量，消费者购买意愿为因变量的理论模型，探讨信息反馈对消费者购买意愿的影响。在此基础上，构建三方演化博弈模型，通过求解复制动态方程，分析各主体在不同条件下的演化稳定策略以及关键参数变化对主体策略选择的影响，根据Lyapunov第一法则得出博弈均衡点，并通过仿真分析验证不同初始条件下模型分析的有效性，以此探究消费者信息反馈对产品价格动态调整的内在影响机制。
针对以上研究内容，本文主要分为以下五个章节，各章的具体内容如下：
第一章，绪论。本章主要介绍了本文的研究背景和研究意义，概述了研究方法、研究内容与技术路线，并指明了本文的创新之处。
第二章，文献综述。本章梳理了国内外相关文献，包括消费者信息反馈、消费者购买意愿、价格动态调整、信息反馈对产品价格动态调整的影响，总结了现有研究的不足，为后文分析奠定了理论基础。
第三章，信息反馈对消费者购买意愿的影响。本章构建以消费者信息反馈为自变量，购买意愿为因变量，价值感知和风险感知为中介变量的理论模型，并提出研究假设。采用问卷调查法收集数据，并通过小样本预调查数据对量表进行前测，然后对有效样本数据进行描述性统计，利用SPSS26.0和AMOS26.0对数据的信效度以及模型的拟合度进行检验，最后通过路径系数分析对研究假设进行验证。
第四章，消费者信息反馈、购买意愿对价格动态调整的影响。本章以提供反馈信息的消费者群体、潜在消费者群体以及商家为主体，构建了三方演化博弈模型，分析各主体的演化稳定策略以及关键参数变化对主体策略选择的影响，并根据Lyapunov第一法则得出博弈均衡点。然后对相关参数进行赋值，利用Matlab软件模拟仿真，验证了不同初始条件下模型分析的有效性。
第五章，研究结论与展望。对实证结果和演化博弈结果进行归纳总结，并提出约束产品高价低质现象的策略建议。最后，阐述本研究的不足和展望。
第二章 文献综述
2.1消费者信息反馈相关研究
消费者信息反馈是指消费者向生产者或销售者提供产品或服务质量、性能、价格等相关信息的过程[9]。从20世纪60年代以Richard Bauer为代表的学者开始对消费者信息反馈的风险感知和风险规避效能展开研究，学者开始关注消费者通过信息反馈如何减少购买决策中的风险[10]。随着互联网的普及，消费者购物的方式发生了革命性的变化，信息反馈的形式和渠道也随之发生了变化。个人对信息的反馈主要体现在网络交流行为、商品购买行为以及关于商品的信息采纳行为等。Chatterjee[11]指出消费者在网络购物平台上发生交易之后，会针对所交易的产品或服务发表自己的使用感受等信息。Henning-Thurau[12]认为反馈内容是指已购买产品的消费者将产品的综合性信息在互联网上进行发布，潜在消费者通过这种反馈信息可以增强对产品的认知，在一定程度上降低了交易风险。孙丹丹[13]表示消费者通过反馈更容易获得信息，从而可以更加理智地购买产品。本文将消费者信息反馈定义为：消费者对所购买产品的外形、功能、性价比等方面进行评价，并利用互联网作为主要媒介进行信息传递，完成信息交流与沟通的行为。
传播过程理论（Process of Communication Theory)揭示了信息沟通是一个动态的传播过程，传播者和接收者相互作用。传播者对信息进行加工并经由媒介将传递给信息接收者，接收者再对信息进行处理。信息采纳理论（Information Adoption Theory）指出信息之所以能够得到采用，是以其自身所包含的某种有用性为先决条件，而信息的有用性受信息的质量和信息来源的可信度等级两个因素的重要影响。Schuff等[14]学者认为消费者在购买决策的整个过程中所感知到的反馈信息的价值就是反馈的有用性，具体为已购买商品或服务的消费者在完成体验后，对商品或服务所做出的评价内容，潜在消费者在购买前对产品已有评价进行判断，并决定是否接受该反馈信息。判断依据是该信息能否使消费者对产品产生有效的评判，可不可以降低购买过程中的信息不对称，对消费者购买决策的影响程度有多大[15]。Liu & Park[16]表明有用性的反馈信息减缓消费者阅读大量评论的压力，增加了用户的粘性，提高了效益转换率。
2.2消费者购买意愿相关研究
意愿一词最早来自于心理学研究领域，通常是指个体对事物的看法、想法，或者指个体从事某一行为时的主观可能性或者发生概率。相应地，购买意愿作为个体的特定的“购买”行为，其释义则更为容易得到延伸与阐释。购买意愿可以理解为消费者试图购买某一产品的概率或者可能性，换言之，就是指消费者采取特定购买行为的意愿高低程度。消费者的购买意愿对其购买行为具有决定性影响，是预测消费者行为的关键因素，在消费者行为学中，购买意愿往往被视为因变量进行系统研究，以作为衡量消费者购买行为的直接指标[37]。国内外学者针对研究需求并结合实际，对购买意愿概念进行了不同的定义。Mullet[38]将购买意愿解释为消费者对特定品牌产品形成的主观态度，是预测和衡量消费行为的关键指标。Dodds[39]则认为购买意愿是消费者为某种品牌产品所采取的消费意愿的概率。韩睿和田志龙[40]在国内外研究的基础上，提出了具有代表性的定义，指出购买意愿与购买目标产品的概率等同，认为它是消费者自己内心的心理活动，在购买行为之前产生，引导顾客购买适合自己的产品。
刺激-有机体-反应(S-O-R)理论模型，最初是由 Mehrabian 等学者提出来的，属于心理学范畴，认为来自外界环境的刺激（S），会引起有机体（O）发生心理转化，从而做出相应的反应行为（R）。研究心理作用如何影响外在行为是该模型的核心。将理论模型首次引入到营销领域中的学者是Belk，他指出外部环境因素能够对个人的认知产生影响，进而在一定程度对外在行为产生影响。伴随市场营销研究领域的拓展，将该理论模型应用于消费者行为的研究成为众多学者关注的重点。在SOR理论的基础上，姚松伯[41] 研究了电子口碑对消费者购买意愿的影响，其中刺激物是口碑的平台差异、内容差异和形式差异，机体是信息的感知可信度和有用性，而所做出的反应是购买意愿。何军红[42]等研究发现评论数量和质量通过影响消费者对产品的感知情绪，从而影响其购买欲望。即评论数量越多，质量越高，消费者对产品的感知情绪越好，从而越容易做出购买行为。梁妮等[43]在研究过程中，发现消费者的感知会因外在信息源的不同而不同，进而对其购买意愿产生影响。
第三章 信息反馈对消费者购买意愿的影响 ............................ 14
3.1变量定义 ................................ 14
3.2研究假设与理论模型 ................................... 15
第四
