4.1研究假设与模型构建 .............................. 39
4.1.1研究假设 ................................... 39
4.1.2模型构建 ............................... 41
第五章 结论与展望 ........................ 57
5.1研究结论 .................................. 57
5.2政策建议 ............................... 58
第四章 消费者信息反馈、购买意愿对价格动态调整的影响
4.1研究假设与模型构建
4.1.1研究假设
本文考虑三个参与主体，消费者A（真实购买且提供反馈信息的消费者群体）为参与人1，消费者B（潜在消费者群体）为参与人2，商家（存在刻意隐瞒相关信息者）为参与人3，三方均为有限理性，提出如下假设：
假设1：消费者A的策略空间S1=（诚实反馈，虚假反馈），选择诚实反馈策略的概率为x，选择虚假反馈策略的概率为1-x，其中（0 ≤ x ≤ 1）。诚实反馈指消费者A对商品做出真实、客观的反馈，虚假反馈指消费者A购买商品后因收受商家贿赂而进行有悖于事实的反馈。消费者B的策略空间S2=（购买，不购买），选择购买策略的概率y，选择不购买策略的概率为1-y，其中（0 ≤ y ≤ 1）；购买指消费者B参考了消费A反馈的信息后做出选择购买商品行为。商家的策略空间S3=（降价，不降价），选择降价策略的概率为z，选择不降价策略的概率为1-z，其中（0 ≤ z ≤ 1）。降价指商家因负面评论的增加导致销量下降而采取的价格下调策略[117]。
假设2：消费者A购买商品时的预期收益记为VA，收到的产品与实际不符带来的损失为LA1；消费者A依据产品的真实情况进行诚实反馈的成本为C1（包括时间成本、人力成本等），反馈后得到商家相关赔偿的概率记为α (0 ≤ α ≤ 1)，赔偿收益为MA，而商家受到投诉的概率为δ (0 ≤ δ ≤ 1)，商家的损失记为LC；消费者A进行反馈的过程中可能会受到因商家的贿赂而进行与事实相悖的反馈，受到商家贿赂的概率记β (0 ≤ β ≤ 1)，其贿赂收益记为NA；设虚假反馈的成本为C2。
第五章 结论与展望
5.1研究结论
（1）通过构建消费者信息反馈影响购买意愿的理论模型，采用调查问卷法获取数据，通过结构方程模型进行假设检验，发现信息反馈通过价值感知和风险感知显著影响消费者的购买意愿。信息反馈质量、情感对消费者价值感知具有显著正向影响，价值感知对消费者购买意愿具有正向显著影响。即信息反馈质量越高、情感越正向，消费者价值感知就越高，则购买意愿就越强。信息反馈数量、质量对消费者风险感知具有显著的负向影响，风险感知对消费者购买意愿具有显著的负向影响。即信息反馈数量越多，质量越高，消费者风险感知就越低，则购买意愿就越强。价值感知在信息反馈情感和信息反馈质量对消费者购买意愿的影响过程中起到部分中介作用。风险感知在信息反馈数量和信息反馈质量对消费者购买意愿的影响过程中发挥部分中介作用。价值感知和风险感知在信息反馈质量对购买意愿的影响过程中起完全中介作用。
（2）通过构建提供反馈信息的消费者群体、潜在消费者群体和商家三方演化博弈模型，分析各主体的演化路径以及相关参数对策略选择的影响，并求解博弈系统均衡点，发现：①各主体演化路径受其他利益主体策略选择的影响。消费者A的策略演化受消费者B策略选择的影响，伴随B购买产品概率的降低，消费者A将由虚假反馈策略向诚实反馈策略演化。消费者B的演化稳定策略受商家的策略选择的影响，伴随商家降价概率的提高，消费者B将向购买策略演化。商家的演化稳定策略受消费者B策略选择的影响，伴随消费者B购买产品概率的降低，商家由不降价策略向降价策略演化。②主体策略选择受自身利益参数的影响。消费者A选择诚实反馈的概率与虚假反馈成本C2、商家的赔偿概率α、赔偿金额MA、虚假反馈被发现的概率ε、虚假反馈的惩罚LA2均呈正相关关系，与诚实反馈成本C1、消费者受贿的概率β、受贿金额NA均呈负相关关系，与声誉收益GA的关系受多重因素的影响。消费者B选择不购买产品的概率与购买产品的损失（LB1和LB2）、不购买产品的隐性收益TB均呈正相关关系；与预期收益VB负相关；与额外收益FB的关系受多重因素的影响。商家选择降价的概率与销量损失EC正相关；与声誉损失QC负相关。③系统存在（0，1，0）、（1，1，0）和（1，0，1）三个演化稳定点，对应的策略组合分别为（虚假反馈，购买，不降价）、（诚实反馈，购买，不降价）和（诚实反馈，不购买，降价）。
参考文献（略）
