6.1.2 打造信息互联平台
随着大数据等互联技术发展，高新技术层出不穷，目前仍在传统制造的家电企业不仅受到信息技术的影响，也受到互联网大厂向家电行业进军的竞争威胁，同时信息技术对服务化转型的影响也在日渐增加。一些制造业企业虽然拥有自己的研发中心，但是缺乏一个能打通企业与用户间隔阂的信息化互联平台，不能及时收到用户对产品的反馈，导致企业的服务化转型效果不理想。
制造业企业可以通过建设信息化工厂打造互联平台，将研发端、生产端和销售端互联互通，使制造流程信息化，提高企业资源整合能力。在研发端，互联平台可以使研发部门信息更透明，更直观的掌握研发进度。在生产端，互联平台将产品和制造相关信息上网，使生产过程和生产节奏一目了然，不仅可以及时掌握库存和生产信息防止资源浪费，还可以在出现问题时早发现早处理，提高制造效率。在销售端，可以及时获取用户反馈，在收到反馈时及时分析用户需求并通过互联平台连接至研发和生产端，可以帮助企业及时调整产品研发与生产方向，让产品更贴近用户需要。
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结论
随着我国制造业信息化和智能化进程的推进，服务化转型变成了不少制造业企业的发展方向，但是由于缺乏相应转型经验，服务化转型道路对不少企业来说是一个不小的探索和挑战。本文通过查阅相关文献资料和数据，从价值链视角对我国制造业企业的服务化转型道路进行研究，同时结合当前宏观环境来对制造业转型环境进行分析，并选取美菱电器作为服务化转型案例进行分析，得出研究结论如下；
第一，通过对制造业企业发展现状与宏观环境的分析发现，制造业目前的发展态势和外部环境有利于制造业企业的服务化转型。基于此，对制造业企业服务化转型的研究从企业价值链视角出发，将价值链各环节与制造业企业服务化转型路径结合，提出制造业企业在企业价值链上游环节、辅助环节、下游环节中分别可以采取的服务化转型路径思路，为制造业企业服务化转型路径选择提供参考。
第二，结合宏观环境与行业环境对美菱电器进行案例研究，分析美菱电器服务化转型的动因与美菱电器在企业价值链的上游、中游、下游环节以及价值链延伸环节中分别采取的转型路径，并对其转型现状进行评价与总结，为其他制造业企业在价值链各环节中的服务化转型策略选择提供借鉴。
第三，基于前文的分析研究，结合宏观环境与制造业企业发展现状，在价值链三个环节方面和延伸价值链方面为制造业企业提出建议。首先，在价值链上游环节制造业企业应重视产品的信息和研发投入并加强用户参与。其次，在价值链辅助环节制造业企业应完善内部服务系统的建立和人员意识的培养。再次，在价值链下游环节制造业企业可以加强销售端的营销和服务水平，增加产品的服务附加值和用户满意度。最后，制造业企业可以积极探索企业价值链的延伸环节，例如创新产品组合，制造新的服务产品，提供集成服务方案等，为企业继续创造服务价值。
参考文献（略）
