5.1.2 主管行为改进指南 .................... 25
第五章 员工满意度提升策略
5.1 主管领导力提升
5.1.1 主管行为改进策略
根据 D 公司员工满意度影响因素分析，员工满意度与主管密切相关，不仅在主管与员工直接关联的这一组别中，在其他几组关系中，主管也起着承上启下、举足轻重的作用。所以帮助主管围绕员工关心在意的问题进行改善，不仅提高员工满意度，同时也能提高主管领导力，促进员工、主管共同发展。为此，根据 Q12调查结果，设计了反馈给主管的统计表格（见表 5-1），帮助主管了解到团队中存在的共性问题。
...........................
第六章 结论与展望
人力资源的载体是人，而人是最宝贵的资源。马克思的劳动价值理论认为，只有人的劳动才是创造价值的源泉，显而易见人力资源的重要性。随着技术的进步和社会分工的扩大，人力资源显得越来越重要。在以高科技和信息技术为主体的新经济发展下，个人的知识技能、媒体营销的力量起决定性作用。厂房、设备等传统重要资源的角色让位于知识。大部分的新生代员工靠知识、脑力而非体力参与工作。管理者也不能简单的发号施令，支配下属干活，而是参与、分享，最大程度的激发员工内在动力，提升员工满意度，发掘人才、培养人才，实现员工和企业的价值[27]。
本文通过对新生代知识型员工的分析认识，运用员工满意度、激励理论相关文献知识，对科技企业 D 公司进行人力资源现状分析。D 公司重视人力资源管理，企业文化推广到位，营造了实事求是，怀抱异见等工作氛围，同时公司持续推进员工满意度工作，连续四年进行了员工满意度调查，在取得一些成绩的同时也有不足之处。D 公司员工满意度工作主要在公司层面实施，没有落地至基层主管，且公司员工对 Q12 理解不深入，造成评分不客观的情况。围绕这一现状，深度剖析了员工满意度问卷内容，优化问卷设计。在实施调研后对结果进行多维度分析，发现影响员工满意度因素的主要是员工与主管维度，新生代知识型员工对主管的关心、认可，以及培训与成长有更高的诉求与要求。D 公司许多年轻的新生代专业人才被快速提拔到各个管理岗位上。这些优秀的业务骨干，由于缺乏相应的培训、指导和管理实践，很难快速适应管理岗位的要求，如何帮助主管提升改善，已成为迫切需要解决的管理问题。
参考文献（略）
