本文是一篇成本会计论文，本文是在价值链的视角下对苏宁易购的物流成本管理现状进行分析，结合苏宁易购年报、公告等公开数据和第三方相关电商网站的数据，分析现阶段苏宁易购物流成本管理存在的问题，并给出相应的物流成本管理优化建议。
第一章 绪论
1.1研究背景
随着电子商务的快速发展，人们的消费习惯也随之不断改变，与此同时，电商企业的交易规模逐渐扩大，交易范围也越来越广。电商企业的蓬勃发展必然会伴随着同类型企业之间的强烈竞争，如何让企业在复杂的市场环境下具备独有的竞争优势，独特的产品和服务以及出色的成本管理是其主要的来源。如何提供满足市场需要的产品和服务，牵涉面十分广泛，资金、技术、人才、市场机遇等各个方面都关系密切，而成本管理主要取决于企业管理能力。科学有效的成本管理不仅可以帮助企业更好地管控成本，而且还可以帮助企业在其他必要方面加大投入，为企业带来更好的效益。对于电商企业而言，物流的成本管理比传统企业更具有意义，因为电商企业中的物流成本占比较高，对企业整个成本管理的影响也更为明显。
本文以我国电商领军企业苏宁易购为例，对其物流成本管理进行案例研究。相比其他行业的企业而言，电商企业的价值链明确，特别是纵向价值链的供应商和顾客是企业物流、信息流、资金流的主要传递链，从价值链的视角展开有助于发现电商物流成本管理现状中存在需要重点关注的方面，并且提出针对性的改进建议。物流是电商企业需要重点关注的环节，但是现在电商企业的物流成本管理还没有形成统一的体系，有的还处在较为粗放的状态。因此通过案例研究，发现其中的一些共性问题有利于电商企业加强对物流成本的管理，对促进电商企业的发展有着重要的现实意义。
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1.2研究意义
1.2.1 理论意义
目前，我国的物流管理体系尚不够完善，对于物流成本也没有统一的会计核算标准。在查阅文献的过程中，发现有关电商企业物流成本管理方面的研究较少，大多数都是对电商企业的发展现状所做的探讨，包括研究其盈利模式、评价体系等，在物流成本管理这方面的研究不多。本文以苏宁易购为案例，从价值链视角出发，从宏观的角度切入，分析苏宁易购物流成本管理的现状以及存在的问题。
从理论角度来看，目前我国从价值链角度研究成本管理的还不多，本研究对此展开相关的理论探讨，对丰富相关的理论体系有重要意义。
1.2.21.2.2 实践意义
企业的成本管理一直都是企业重点关注的问题，而由于电商企业的特殊性，企业的物流成本占据整个企业的成本比例一直高居不下，因此物流方面的成本管理成为了电商企业成本管理的关键。目前，我国电商企业的发展总体处于世界较为领先的水平，未来的前景也较为乐观。加强对电商企业的物流成本管理，既可以帮助企业减少部分物流费用，也可以促进电商企业与物流业的共同发展，帮助企业在市场中获得竞争优势。
本文以电商领域的著名企业苏宁易购为对象，研究其物流成本管理中的问题并提出相应的对策，可以为电商企业中的其他企业提供借鉴和启示，并且为电商企业的发展提供更好的实践指导。
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第二章 相关理论研究
2.1价值链的相关理论
2.1.1 价值链概念
价值链理论最早来源于迈克尔·波特教授，他认为企业可以通过采购、销售、设计、营销以及售后服务等一系列活动来实现价值增值，而这些活动既是独立的，同时也是相互联系的，这些活动的实现都需要一定的成本，从而形成一条成本链，而这条成本链在活动过程中有增值的过程，从而形成一条价值链。从上述内容可以看出，波特教授提出价值链概念时是从企业内部出发分析的。但是，企业价值不仅仅来源于企业内部，也有一部分是来自于企业外部，也就是外部价值链，主要来源于客户、供应商以及同行业中的竞争对手企业等，这些企业外部的活动也与企业价值链有着密切的关系。
2.1.2 价值链分析的基本内容
企业价值链可以从企业的内外部进行拆解，分为内部价值链和外部价值链，而外部价值链又可从横向与纵向两个角度出发。内部价值链是关于企业内部的增值活动，如：生产、销售、设计以及售后服务等。横向价值链主要是来源于行业竞争对手的发展，通过与行业竞争对手的对比来发现自身的不足与需要改进的地方，还有来源于竞争对手的竞争带给企业的压力，也会为企业带来更好的发展。而通过纵向价值链，主要是起于供应商，止于客户的一条价值链，在此过程中的而各项活动也会影响企业的价值增值过程。从上述内容可以看出，企业的内部价值链与企业的外部价值链是密切相关的，如企业通过内部的一些活动，采购、生产、销售等活动来实现企业的增值过程，同时企业采购时就要与供应商接触，这就是企业纵向价值链与之重合的地方，同理，销售过程中与客户的交流也是纵向价值链的一部分。因此，企业的内外部价值链密切相关、相辅相成。
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2.2电商企业物流模式的相关理论
在 1996 年，由 IBM 公司提出了“电子商务”的概念，当时电子商务企业被定义为以计算机网络为支撑，也就是以电商平台为支撑销售商品与服务。电商依附于网络的便利，拥有了一定数量的客户以及大数据背景下的潜在客户。消费者可以自助浏览网上的图片以及卖家呈现的短视频等了解商品或服务，然后在以网络为支撑的电商平台上下单购买商品。电商平台通过网络接收订单根据地址以及联系方式进行配送，配送方式一般有第三方物流与自建物流两种，第三方物流需与物流企业进行合作，而自建物流则是电商平台自有的物流体系。以上是电子商务企业在网络平台上进行买卖的全过程概述。电商企业的物流模式包括自建物流模式、第三方物流模式以及自建和第三方物流相结合的模式三种，每一种都适合不同企业的应用需求。
2.2.1 自建物流模式
自建物流模式就是企业的整个物流体系都是由本企业自行建立，大部分传统企业的网站都是采用的自建物流体系，也有很多销售规模较大的电子商务企业采用的是自建物流体系，比如京东和亚马逊。自建物流模式有三特征，一是自建物流体系的投入巨大，从物流体系的研发设计和人才培养以及员工培训、管理等方面都需要巨大的投入，这对于企业的资金方面来说是一个巨大的挑战；二是自建物流体系能够形成自己的品牌优势，一般企业使用自建物流体系时注重服务质量，在进行配送时会为消费者留下好的印象，有利于树立自己的品牌形象，在市场中形成自己具有竞争性的品牌优势；三是自建物流体系便于企业的管理，整个体系由企业统一管理，整个系统信息化处理的速度也会加快，也可以更好地配合供应商和客户，提供更好的物流服务。但是，自建物流不能完全覆盖所有城市，基本能覆盖一、二线城市，一、二线以下的城市还未全部覆盖到。
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第三章 苏宁易购物流成本管理现状分析 ......................... 16
3.1案例背景......................... 16
3.1.1 企业概况................................. 16
3.1.2 企业物流模式和体系分析 .............................. 17
第四章 苏宁易购物流成本管理问题及成因分析............................ 30
4.1苏宁易购物流成本管理的关键要素—层次分析法.......................... 30
4.1.1 层次分析法概述 .............................. 30
4.1.2 建立递阶层次结构模型 ........................... 31
第五章 苏宁易购物流成本管理的优化建议及保障措施........................... 49
5.1物流成本管理的优化原则 ............... 49
5.1.1 战略成本管理原则 ...................... 49
5.1.2 可操作性原则.................. 49
第五章 苏宁易购物流成本管理的优化建议及保障措施
5.1物流成本管理的优化原则
本节主要是探讨苏宁易购进行物流成本管理需要遵循的原则，首先是战略成本管理原则，需要将企业的物流成本管理与企业战略相结合，其次是可操作性原则，需要保证提出的建议企业是有实现的可能性的，最后是消费者体验为先的原则，因苏宁易购属于零售业，服务对象大多数是个人消费者，应以人为本，注重消费者体验。
5.1.1 战略成本管理原则
战略成本管理原则就是将企业的成本管理与企业的战略相结合，这一原则就要求苏宁在市场中有足够的竞争优势，并且在未来成本管理的控制中，充分考虑企业战略。换言之，就是企业的物流成本管理要与企业战略紧密结合，利用价值链分析的方法，分析出价值流转中物流成本管理的不足之处，在此基础上制定相应的策略，改善物流成本管理的现状，达到优化物流成本管理的目的。
5.1.2 可操作性原则
可操作性原则就是物流成本管理优化过程中，提出的方案要有可操作性即能够实施的方案。首先，在方案制定过程中，要考虑多方的关系，因为企业在运营过程中会涉及到多方的利益，不能因获得一方利益而损害其他方的利益，所以在制定方案过程中需要明确各自的责任，在各自环节中找出可进行物流成本管理的环节。其次，是要考虑方案实施时是否存在风险，不仅要考虑利益与成本，还要防范可能存在的风险。在风险控制这一方面，企业不仅要注意企业内部各部分之间的信息沟通；更要注重企业内外部之间的信息共享，这样才能有效把握各方面的信息，构成全面的风险控制制度。总的来说，可操作性原则就是制定成本管理方案时考虑方案实施的可能性，既要考虑方案实施带来的利益，也要考虑风险等因素。
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