本文是一篇职称论文发表，从创新价值链的视角出发，结合开放式创新和动态能力观相关理论，描述了企业开放式创新的活动和企业开放式创新的价值链，利用文献梳理识别产生—转化—扩散的创意管理的三个阶段的影响因素，通过 ISM 分析对影响因素之间的关系进行梳理，借助系统动力学以小米 MIUI 社区官方论坛为研究对象，对企业开放式创新社区的动力学模型进行建立和仿真分析。研究所得结论如下：第一，从动态能力和创新价值链的两大理论的互补角度出发，本文确定了三个阶段和企业动态能力三个维度的价值链模型：在创意产生阶段主要是企业知识获取能力，在创意转化阶段是企业知识吸收能力的体现，创意扩散阶段是企业知识利用能力体现。构建了企业开放式创新社区创意管理的创新价值链，确定了社区用户—社区管理人员—企业相关部门三大主体和六大待解决问题。第二，基于企业开放式创新社区创意管理的价值链和文献梳理，对创意管理的各个阶段的影响因素进行识别。创意产生阶段形成以用户数量、创意提交数量和企业知识获取能力为主的十二个影响因素；创意转化阶段形成以创意采纳数量和企业知识吸收能力为主的十一个影响因素；创意扩散阶段形成以创意实现数量和企业知识利用能力为主的八个影响因素。
1 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 国家发展源动力—支持开放式创新
站在国家发展的角度来看，创新是一个国家不断发展的动力。从政策和技术两方面，为企业的创新活动提供支持。
政策上给予企业创新活动较大程度地倾斜，习近平总书记在 2018 年召开的中央财经委员会上强调，企业要加强建立创新联合体、不断扩大在科技领域的对外开放，同时要善于充分利用国外的创新资源，借助外界之力，四海之气，强化创新伙伴关系[1]。随着十九大提出建设创新型国家，根据《R&D 普查公报 2013-2018》调查结果显示，我国在科技经费上的投入力度是不断加大的，研发经费投入和研发经费投入的强度都是保持增长的趋势，从相关数据来看，2013 年到 2018 年平均强度高达 2.105%，同期，我国的科技成果与产出也持续增加，发明专利申请量从 2013 年 237.7 万件上升到到 2018 年432.3 万件，技术合同成交额增长幅度不断攀升，具体如图 1.1。可见在创新驱动战略的大背景下，提高科技成果转化率，万众创新是大势所趋。
技术上为企业创新发展提供有利条件，Web2.0 作为互联网发展的转折点，将视角放在了用户的交互行为上，这无疑是对开放式创新提供了一个有力的大环境。根据CNNIC 第 44 次的报告，我们可以看出我国互联网的普及工作仍在不断推进，截止到 2019年的 6 月，普及率已经高达 61.2%，网民规模已经相当庞大，约有 8.5 亿。在这个全民网络互动的背景下，经调查，约有 70%以上的网民对用户的交互、资源的共享和信息的传播呈现支持态度，这充分说明，用户已经成为一个非常重要的资源，新一代的用户参与和用户共享的平台或社区就此崛起。开放式创新理论是社区发展的理论依据，最早由美国哈佛大学 Chesbrough 教授在 2003 年提出，开放式创新理论是充分利用企业的内外部的创新资源和市场渠道，通过筛选发展新的思想，从而为企业的创新活动助力[2]。比如宝洁公司“C+D”，通过在线社区激发用户参与的积极性，加快产品的研发速度；戴尔的“风暴社区”，利用头脑风暴法，在线征求用户对于产品的想法；海尔的 HOPE 平台，针对家电行业开创了用户提需求，寻找开发伙伴，不断研发完善的新方式；星巴克的“My Starbucks Idea”社区，将企业内部的员工与用户关于创意的互动都在此平台进行展示；小米公司下的针对 MIUI 系统开展的 MIUI 论坛和小米社区，用户的参与度是最高的，并对小米发展做出巨大贡献等。目前，企业自建的开放式创新社区的已经引起社会各界的和越来越多学者的关注，并取得了一些重要研究成果。
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1.2 研究现状
开放式创新社区作为一种新兴的创新模式，正处于发展较为迅速的阶段，对于开放式创新的理论研究和应用研究在国内外引起广大学者的关注。目前，关于开放式创新社区的创意管理的研究文献主要集中于用户行为、创意采纳和创新绩效三个方面。
1.2.1 用户行为研究现状
在开放式创新社区用户行为的研究上，主要在三个方面，一是影响用户知识共享行为的因素研究，二是对用户生成内容的管理研究，三是用户进行知识贡献和参与企业创新活动的行为研究。
一是在用户知识共享行为的研究方面。Hung and Durcikova 以社会交换理论、资本理论和经济交换理论为基础，得出影响知识共享的四个主要因素是用户可获得奖励、用户所得到的声望、用户间的互惠以及利他性[3]。张克永从社会交换、资本和认知理论出发，系统分析了开放式创新社区中知识共享行为的各个组成要素，分成创客、一般用户和企业员工，通过研究各自的知识共享及运行机制，建立三类用户群体知识共享的影响因素模型[4]。郭东强等学者通过对开放式创新社区这一研究对象的深挖，构建了以用户知识贡献意愿，知识吸收能力和企业创新能力为主要素的创新社区的知识云传播能力的影响因素模型[5]。陈楠采用单案例研究，通过对 HOPE 平台的创意管理全过程的跟踪，分为知识集聚、交流和固化的三个阶段，同时研究发现 HOPE 平台的用户在知识共享中，用户的规模、知识共享和集成的程度对这三个阶段都发挥着关键作用[6]。王婷婷等学者以 Ideas-Salesforce Success Community 为例，收集用户持续发表创意行为等数据，通过回归分析显示一些因素正向影响用户持续分享行为，如用户愿意、自我展示的程度、用户参与创意活动所获得的经验、企业对用户行为的认可及通过参与社区活动所得到的学习机会[7]。钟炜等学者抓住企业开放式创新社区在知识共享的过程中的三个主要特点，即参与模式的多样化，过程的互联网化和主体的多元化，依据此特点对开放式创新社区的知识共享系统进行了动力学的建模，通过因果关系和反馈流图，得出完善激励措施和培育共享文化等结论[8]。
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2 理论基础
2.1 开放式创新理论
2.1.1 开放式创新的定义
开放式创新是相对于封闭式创新提出的，不同学者从不同的角度对开放式创新进行定义。Chesbrough 从资源的角度指出企业的创新资源从不同的途径可以获取，内部途径和外部途径，从而提升创新能力[2]。West 从认识论角度对开放式创新范式作了拓展，他认为可将其扩展到了“方法论”范畴[25]。陈钰芬和陈劲认为开放式创新是一种以利益相关者为核心的多主体的共同创新模式，利益相关者通过吸纳不同的创新要素而为共同的目标服务[26]。Lichtenthaler 从知识形成的角度指出企业在知识管理的不同阶段即从开发到挖掘到内化，从外部到内部所进行的创新活动[27]。刘海兵从过程观提出在创意产生、研究开发、实验、生产和商业化等创新链各个节点都会产生开放式创新，它是一种在更为复杂环境下的创新范式[28]。
从内涵来看，本文对于开放式创新的定义是从创新价值链即过程观的角度，企业通过跨边界的互动，从内部途径和外部途径获取更多的创新资源，从而提高企业的创新能力和提升企业的可持续竞争力。对于外部资源的获取主要是借助互联网的发展，在此背景下，开放式创新平台和社区应运而生。
2.1.2 开放式创新社区的概念
在开放式创新理论发展不断成熟的过程中，开放式创新社区也随之诞生。根据学者的不同研究视角，对其的概念界定也是有所不同的，本文将其归结为五个属性，一是基于互联网大背景下诞生的在线网络社区，二是用户自愿参加到企业内部创新活动中；三是一般开放式创新社区都有相应的激励和规则制度，用户受其约束；四是用户间、用户与企业间都可以进行互动和沟通交流等；五是社区是一个非正式的组织，所有主体参与的目的都是为了实现创新的快速转化。
对于开放式创新社区的类型，主流的分类为以猪八戒网为代表的众包平台、以惠普为代表的企业开源社区和以小米 MIUI 论坛为代表的企业自建的开放式创新社区。本文研究的对象为企业自建的开放式创新社区。
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2.2 动态能力观理论
2.2.1 动态能力观的概念界定
动态能力观是在吸取了资源基础观和核心能力观的基础上演化而来的。目前学术界对动态能力的定义是从四种视角展开，一是以 Teece 为代表的从能力的视角来界定；二是以 Zollo 为代表的从组织学习的视角来界定；三是以 Nonaka 为代表的从知识的视角来界定；四是以 Eisenhardt 为代表的从资源的视角界定。具体的如表 2.2。
通过对动态能力概念的文献综述，可以发现根据不同的研究视角，概念的侧重点不同，但是动态能力主要有以下几个特点：
一是动态能力通过提升常规能力转化成高级能力，适应复杂的环境变化；
二是动态能力通过不断地学习，寻求新知识，从而形成自身竞争优势；
三是动态能力是以知识和资源为基础，通过整合和重构等实现优化配置。
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3 企业开放式创新社区创意管理的影响因素分析...........................17
3.1 开放式创新社区的创新价值链分析...............................17
3.1.1 创新活动分析...................................17
3.1.2 创新价值链分析...........................17
4 企业开放式创新社区创意管理的系统动力学模型建立......
