在完成项目风险分析后，需要规划并制定对应项目风险的风险应对原则，包括制定风险应对的手段以及为该手段选择合适的处置方法。风险应对的手段包括五大类：上报、规避、转移、减轻、接受。总体的选择原则是：对于超出项目经理/项目团队处置权限和处置能力的风险，进行上报；在项目团队本身处置权限和能力范围内，对于概率和影响较严重的风险，可以采用规避的策略[21]；对于后果严重但概率不高的风险，采用风险减轻的策略；对于发生概率高但影响不大的风险，一般采取风险转移的策略；对于发生概率低同时影响也不大的风险，则可采取风险接受和风险减轻相结合的策略[22]。
整体应对原则如图 6-1：
第七章 研究结论及优化建议
7.1 主要结论
中国通信行业自本世纪初开始，在国家强有力的政策扶持和资金支持下，已经度过了十余年的高速发展时期。自 2015 年开始，随着移动互联网行业的蓬勃兴起和飞速发展，通信行业随之整体进入平稳发展时期，早期百花齐放的各类通信增值业务，大多让位于用户体验更好的互联网应用。在这样的大背景下，中国通信运营商开始大幅缩减用于通信增值业务类系统平台建设的投资，同时逐步加强了对通信系统集成项目的精细化管理，以此来满足运营商内部不断提升的 KPI考核指标。因此，作为业主方的各大运营商，对各家通信设备集成商的项目管理运作水平提出了较高要求。项目风险管理，作为项目管理整体过程中极为重要的环节，对于项目整体进度、范围、质量和成本的有效控制都可以起到非常重要的作用。
本论文以 EB 公司视频彩铃项目为实证案例，详细分析阐述了项目全过程中对于项目风险管理方法的应用和效果，得到如下研究结果：
（1）通过对项目风险管理知识体系的深入学习，结合本期视频彩铃项目特点和实际情况，提出了本类型项目——通信增值业务项目——的风险来源识别原则和方法。通信增值业务项目的特点包括：设备高端，技术先进，集成复杂度高，多专业协同配合多，协作性要求高，项目干系人多等。根据这些特点，本项目管理过程采用基于风险分解结构(RBS)的风险等级划分方法，将项目风险分解为技术风险、管理风险、商业风险和外部风险四个一类指标，并在此四类指标下识别出了 20 个二类风险指标。上述风险等级划分和识别方法及具体的识别结果，不仅是 EB 公司在后续项目中的重要过程资产，也可以做为通信业内其他集成商在进行风险划分和识别时的有益参考。当然，因为不同项目自身的独特性，本项目所识别出来的风险，在后续项目参考和沿用时，需要结合当时项目的具体情况进行详细分析，以符合实际情况，不能完全直接套用。
（2）风险识别贯穿项目始终。在项目推进实施过程中，必须定期对项目风险实际情况进行刷新，在项目情况发生变化时，及时进行新的风险识别，确保风险管理过程能始终贴合项目推进的实际情况，能够实时对项目风险情况进行有效应对，确保项目风险可控。本项目过程中新识别出的风险，也可以为后续同类型项目起到借鉴作用。
参考文献（略）
