从学历来看，初中及以下的占比为36.6%，高中学历占比27.78%。对于已经退休的老年群体而言，普遍受教育程度集中于初中、高中的学历，即本文研究的主要目标群体。
第六章研究结论与展望
6.1研究结论
物质生活的满足让老年群体转而开始追求精神生活的富裕，而旅游活动为老年群体所带来的生理效益、认知效益和社会效益，帮助弱化老年群体的社会孤立感。生理效益：帮助身体健康和功能的改善和维持；认知效益：促进老年群体的认知活力、减少反应时间和焦虑、增加记忆广度与幸福感；社会效益：增加有效互动和社交的机会，创建并加强友谊网络，提高老年群体社会地位。普遍长寿的新经济时代已经到来，对于信息素养较高的老年群体而言，旅游活动已经成为退休生活的重要元素，并已经从旅游活动中获得个人认同感。而此类老年用户也是使用旅游信息服务的老年核心用户，打破社会对于老年群体数字弱势群体的传统认知。因此，本文以上述老年用户作为切入点，运用定性定量相结合的研究路径，探析老年用户使用旅游信息服务过程中的痛点和机会点，提炼影响老年用户旅游信息服务体验的可用性要素所在。然而，仍有许多老年用户具备一定信息素养，使用旅游信息服务的过程中常会碰到数字困境，此类困境不足以让老年用户打消出游动机，却会影响老年用户的出游体验，进而更多地依赖线下适老服务实现其旅游活动。由此可见，旅游信息服务的适老发展亟需提上日程。数字技术的应用和服务正构建起老年旅游消费市场的新形态，在数字化与老龄化并进的当下，旅游信息服务面临着适老服务理念重构和实践创新的现实课题。旅游信息服务为老供给效能的提升的关键所在是推动更多老年用户参与到旅游信息服务的使用中来，共享旅游信息服务发展的红利。因此，本文以可用性指标维度作为外因变量，构建老年用户技术接受模型，验证影响老年用户使用旅游信息服务意愿的因素所在，探索增进老年旅游市场活力的有效路径。研究结果如下：
第一，在使用场景方面，基于过程视角划分老年用户触及旅游信息服务的阶段，主要可分为出游前，出游中和出游后三大阶段。出游前包括接收信息递送、搜集出游信息和整合出游信息三大步骤；出游中包括增补出游信息和更新出游行程两大步骤；出游后包括反馈服务体验和旅游信息交互两大步骤。其中，老年用户在游前阶段使用旅游信息服务的频率最高。第一，在出游前阶段，老年用户倾向于使用综合类旅游信息服务平台。第二，在出游中阶段，老年用户的旅游信息搜索行为以细化出游前所规划的行程为主要目的。在此阶段，老年用户与地图服务类旅游信息服务平台的交互触点更为密切。第三，在游后阶段，老年用户从信息的接收者转换为信息的生产者，与社交属性显著的旅游信息服务平台的交互触点更为密切。信息分享的方式主要包括反馈式分享、选择性和传播式分享三种方式老年用户。第四，老年用户更倾向于选择大众普及率较高的旅游信息服务平台，并且在逐渐适应各类主流产品和服务后不会轻易变更。
参考文献（略）
