（1）以短租平台作为渔家乐网略营销的重要渠道
消费者在短租平台的提前预订已成常态，提前预定减少了房源成交的不确定性，节省了房东外出招徕游客的时间，使其有余力提供更高品质的服务。相对线下购买，线上预订的优势已经越来越突出。日照渔家乐有 20 余年的运营经验，线下运营已经深入人心，渔家乐商户对短租平台营销存在观望心理在情理之中。但不难发现，部分渔家乐商户已经通过在线短租平台获取了线上预订的红利。数据统计发现，产品点评数量最高的产品从 2019年 7 月份起，利用短短 5 个月的时间积累点评数量 457 条，去除旅游淡季影响，此产品在旅游旺季依靠网上订单即可实现满房。
（2）把握消费者需求是提高产品口碑的关键
通过产品口碑关键影响要素的分析可以看出，影响因子对口碑的影响程度各不相同，呈现“超赞房东>图片数量>折扣 1>连住优惠>产品设施>区位>床型”的影响规律。获得“超赞房东”徽标的产品以排名优势和高信赖度获得消费者青睐；产品图片掀开了网络产品的神秘面纱，图片数量越多，消费者对产品的了解程度越高，大大节约了消费者的沟通成本，提高预订率；连住优惠则说明消费者有多日游需求。以上三类界面信息均为途家网授予或房东自主选择功能，而折扣、设施、区位、床型则需要渔家乐商户用心经营。
据渔家乐产品评价内容显示，消费者对设施、服务的期待值较高。游客希望入住与标准客房等设施产品的同时，得到渔家乐商户提供的特色服务。评价内容中高频次出现“体验”二字，是游客对产品服务存在升级需求的最佳证明。
参考文献（略）
