中国的旅游业比西方一些国家的旅游业起步晚,因此国内学者们对客源市场方面的研究不及国外的学者广泛、深入。但是中国旅游业起步之后很快步入正轨,发展速度相对迅速,改革开放以后,国内旅游业更是随着人们生活水平的提高和空闲时间的增多得到迅猛的发展,与此同时,国内很多优秀的学者对于旅游业方面的研究文献也迅速增多。随着旅游业的发展,人们收入的增加,生活水平的提升,以及休假制度的完善使大家有时间安排出游,从而达到开阔视野的效果,学者们对旅游业的研究也变得越来越多,研究内容越来越深入,研究方法也越来越科学。从一开始对旅游资源,也就是对旅游客体的研究逐渐侧重于转向对旅游者本身,也就是旅游主体的研究。研究方法也开始从理论研究逐步向方法研究过渡,从相互联系的角度对旅游构成要素进行系统的研究。因此尽管中国旅游业从起步到现在才发展了短短几十年,发展的时间并不长,但在学科研究方面已经取得了很多比较好的成就。
在旅游客源市场的研究方面,《旅游市场学》是国内最早的一部关于旅游市场研究的文献,这部文献是由顾树保、顾连亭等国内学者完成的,他们是国内对旅游客源市场研究最早的一批学者,这部文献是国内旅游市场研究的开端,阐述了当前旅游市场的发展概况。随后出现的比较早的作品有郭来喜的关于旅游者地域分布及其移动规律的研究、陈传康先生的旅游客源市场分析,吴必虎,唐俊雅等学者对国内游客旅游目的地的选择行为的研究等。随后又有一批学者们开始更多地倾向于对具体旅游区域的特定的旅游客源市场进行研究,如陆林对黄山旅游景区旅游者进行了研究[23]。随着研究的不断深入和科学,关于客源市场方面的研究主要集中在对旅游者的特征及其影响因素的研究,如李慧芳,谢双玉等人对武汉市国内旅游客源市场空间结构及其影响因素的研究[24]、市场预测研究,如党婷,彭乃驰的关于丽江海外旅游人数的GM(1,1)预测[25]、对客源市场时空结构的研究、市场细分研究、市场开发与营销的研究等方面,。
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3 SSM 原理及应用..................................21
3.1 SSM 基本原理.......................21
3.2 SSM 数学模型的改进.................................21
3.3 动态 SSM 方法..............................24
4 敦煌市入境旅游市场的动态 SSM 分析.................................25
4.1 敦煌市入境旅游市场特征.............................25
4.1.1 敦煌市入境旅游客源市场概况............................25
4.1.2 敦煌市入境旅游客源人数增长态势...........................26
5 敦煌市入境旅游客源市场的营销................................52
5.1 细分市场,有针对地进行营销.............................52
5.2 提升敦煌市旅游产品的国际化水平.............................55
5.3 持续加强对外营销..............................55
5 敦煌市入境旅游客源市场的营销
5.1 细分市场,有针对地进行营销
以入境旅游市场需求为导向,首先精准定位客源市场,进行客源市场的分类和分析。众多旅游者的需求主要表现在对具有独特文化色彩和带有地方神秘性的旅游资源的向往,因此,敦煌市需针对不同入境客源市场需求来开发旅游产品,刺激游客消费。根据第四章对敦煌市入境旅游客源市场的分析,如表 4.12 所示,对敦煌市入境旅游目标市场做了一个分类:一级市场、二级市场、三级市场和衰退市场。
树立“一级市场为重点,二级市场为主导,三级市场为辅助”的原则,敦煌市的入境客源逐渐形成以外国人、港澳台为主体的入境旅游客源市场体系。根据市场营销理论和敦煌市入境客源市场的细分结果,近期开发一级市场、二级市场,重点开发亚洲和港澳台市场,在兼顾开发欧美市场的基础上,逐步开发三级市场,并且关注衰退市场。开发原则是由近程客源市场逐步向远程客源市场过渡,根据各客源地不同的市场特点选择有效的开发对策。敦煌入境旅游客源市场的细分结果如下:一级客源市场为中国港澳、中国台湾和日本;二级客源市场为新加坡、马来西亚、泰国、美国、澳大利亚、德国和加拿大,是潜力市场;其余英国、法国、意大利、瑞士和新西兰等为三级市场;韩国为衰退市场。
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6 结论
6.1 主要结论
通过对敦煌市入境旅游客源市场的分析研究,得出了敦煌入境游客的客源市场特征,发现敦煌入境旅游营销存在市场细分不具体等问题,并提出了敦煌市入境旅游的目标定位与开拓政策。主要得出以下结论:
本文对静态的 SSM 方法加入时间变量,使其具有动态性,主要基于动态 SSM分析法对敦煌市入境旅游市场进行研究,以全国入境旅游作为上一级参照,将客流增长量分成份额偏离分量、结构偏离分量和竞争力偏离分量三个变量进行深入分析,得出敦煌市入境旅游的客源市场的市场结构,有较强的综合性和动态性。在研究的过程中,本文选取的数据来源于《敦煌统计年鉴》和《中国旅游统计年鉴》,具有一定的权威性和准确性。在计算和处理数据的过程中,因为将数据保留到小数点后两位、三位和四位,虽然数据有一定误差,但是影响不大,因此计算结果较为准确客观。
通过动态 SSM 模型分析研究敦煌市入境旅游客源市场,发现敦煌市份额较大的客源市场有中国港澳台、日本、新加坡、美国、韩国、泰国、马来西亚、英国、德国等。其中,中国港澳、英国、法国、意大利、韩国、瑞士和新西兰的市场份额虽然较好,但是从每年的变化来看,这几个客源国(或客源地)的结构偏离分量的值出现负数的频率较高,说明这几个国家的客源地的市场结构情况较差;竞争力偏离分量的情况也不太理想,中国港澳地区、韩国、美国、澳大利亚、瑞士和大部分欧洲国家近几年的数值在上下波动的趋势中出现负值的次数较多,并且数值较大,说明这几个市场的竞争力在减弱,发展潜力小,发展速度慢,因此对于这部分市场要重点开发;日本的市场份额虽然不明显,可相对于其它样本市场,其竞争力优势较为显要。总体来说,敦煌市入境旅游客源市场从 2009 年至 2018年的游客增长总量 Gi=15918,相对增长率 E=0.27,结构效果指数 W=2.22,结构效果的值大于 1,说明潜力所占的比重较大。竞争力效果指数 U=0.12,总竞争力偏离分量 Di=-267928.77,这些数据说明敦煌市各入境旅游客源市场总的增长情况不太乐观,在全国范围内的入境旅游市场地位呈现下降趋势。
参考文献(略)