西安旅游感知形象是：以历史文化为标签，以人文景观为核心吸引力，以美食体验为亮点的观光旅游城市，表现为深厚的历史文化底蕴、古老与现代化相结合的城市建筑风貌，拥有着美丽的自然风光和特色美食。需要提升之处为旅游服务、门票收费等景区管理有待合理规范化。
西安旅游形象一致性与偏差表现为：（1）在旅游资源的关注范围上，投射与感知范围基本一致，但是具体关注侧重点存在显著差异。投射形象和感知形象的相似性体现在：不论是游客还是营销组织对于人文景观旅游资源主要涵盖旅游景点、地方美食、历史悠久、古建筑等。自然类旅游资源如“华山”、“秦岭”、“翠华山”是官方营销网站新的投射重点，旨在提倡生态旅游。官方营销管理者投射出的人文旅游资源和游客感知的到的资源存在相似性，这些资源代表有兵马俑、钟楼和鼓楼、华山、大小雁塔、陕西博物馆、秦岭山脉、西安城墙、华清宫、喷泉、翠华山、回民街区、碑林石字碑。鲜有提到的景点有永兴坊等。因此应该加大对以上景点的宣传推广。而不同点则表现在；游客鲜有提及的“表演”和“法门寺”却是官方重点推广和宣传的内容。（2）地方氛围上，投射形象和感知形象存在较高的一致性，游客能强烈的感知到西安既古老又现代的地方氛围。（3）旅游环境上，投射形象和感知形象的一致性表现为热情、友好等描述西安人的性格特征的社会环境；差异性体现在旅游景区自然环境，如排队、拥挤、火炉、雾霾等方面。（4）基础设施上，不论是官方还是游客自身均提及到了酒店、购物、餐饮、交通和服务等旅游类基础设施，由此说明投射形象与感知形象在旅游基础设施类目上存在较大的一致性，只是官方与游客关于上述词汇关注的侧重点不同。（5）休闲娱乐活动上，投射形象和感知形象存在一致性，投射形象高频词汇中出现的表演、温泉、公园、酒吧等词可以被游客强烈感知。
参考文献（略）
