本文是一篇研究供应链的论文，本论文将结合 TSH 公司的实际情况，通过搜集大量有关供应商绩效考核体系方向的文献资料，学习和归纳国内外的相关成果，全面系统化梳理绩效考核领域的理论研究成果。通过理论与实际的有效结合，剖析 TSH 公司的绩效考核体系现状，目前绩效考核体系的应用情况和问题，以便确立需要完善部分。探索改进、优化供应商绩效考核体系方法和措施，并充分利用 TSH 公司目前具备的云服务平台和大数据中心，构建一个全面的、准确的供应商绩效管理体系。
第 1 章 绪论
1.1 研究目的与意义
随着社会经济的快速发展，市场经济已经从卖方市场转变为买方市场，传统的围绕生产和产品为中心的发展模式已经无法适应市场竞争的需要，以顾客为中心的管理模式成为企业间竞争的关键所在。在新的社会形势下，企业之间的竞争不再仅仅是企业的竞争，更是供应链的竞争，只有供应链可以提供高质量、个性化的产品和服务，能对顾客需求快速反应，才能占据市场竞争的优势地位。
由于供应链的地位越来越重要，供应链管理成为现代企业管理的核心之一，是企业降低成本、增强自身竞争力的有效手段。近年来，国内外学术界对供应链管理十分关注，众多企业也纷纷在实践中进行探索，取得了突出的成绩，如戴尔、惠普、沃尔玛等国际著名企业依靠供应链管理在成本、生产率、按时交货率、生产周期等方面的数据有得到了不错的优化，降低了成本，提高了产品和服务水平，从而赢得了客户的认可。
供应商是企业供应链中的重要一员，是供应链的上游单位，是物流和资金流的起始单位，以及反馈信息流的终点。在供应链管理中，企业需要选择合适的供应商，建立战略合作伙伴关系，进行紧密和谐的合作，才能增强供应链的竞争力，
在市场竞争中获得竞争优势，实现双方的共赢。
近年来随着大数据云计算技术的迅猛发展，对于供应商的绩效考核不仅仅局限采用常规的，传统的评价指标参数，大数据技术的应用可以对产品进行长期可靠性的跟踪和监控，通过对产品运行数据的深度挖掘，可以动态反馈产品的实际运行中的质量状况。所以把更多新的数据和参数作为评价标准，加入到考核体系中，有利于完善绩效体系考核的内容，平衡绩效考核内容的权重，因此有关这些问题的研究有很大的意义，本文欲以 TSH 公司供应商绩效考核为例，结合大数据和云计算分析进行实践、探索与研究。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
近代供应商绩效管理的研究，起源于美国学者迪克森（Dickson.G.W），他对一百七十位采购经理进行问卷调查，认为供应商产品质量是影响客户选择的关键要素，供应商的历史表现、产能、价格、财务状况等是重要评价因素，程序遵守、行业美誉度等也是比较重要的影响因素[1]。
此后，越来越多的学者开始对供应商绩效管理展开研究。其中 Weber C.A 对其他学者的 70 多篇文献进行研究，发现价格、质量、交货和生产能力是供应商绩效的重要评价指标[2]。而 Johnson 采用企业优异评价方法，得出时间、质量、成本和服务是关键要素[3]。
关于供应商绩效管理的定义，
Gordon 认为是企业对供应商绩效进行考核、测量及监控的流程，以降低成本和风险[4]。Morry Ghingold 等人认为，供应商绩效管理是为企业战略目标服务的，可以增强企业的竞争优势[5]。Gordon Sherry指出，供应商绩效考核主要包括降低成本、风险控制、持续改善三个方面的内容[6]。Robert E.Spekman 等人认为，供应商绩效管理是供应商关系管理的重要组成部分，与供应商选择、供应商改进等共同组成系统流程，从而不断完善供应商管理[7]。
I.Fredrick Trawick 等人对采购人员和销售人员进行考察，发现供应商销售人员素质水平较低时，会影响其企业不被采购人员选为合作供应商[8]。
Rohit Verma 等人对供应商评价选择进行了实证研究，发现决策者认为的重要指标与实际选择指标不符，决策者往往将质量放在第一位，而实际选择时通常更重视交付及时性和成本等因素[9]。
Yahyas 等人对采购经理进行调查，发现质量、响应、交货等指标是供应商绩效考核的重要指标，价格因素并未处于主导地位，分析其原因可能在于新的市场环境下，制造商与供应商更希望建立合作共赢的关系，价格的影响相对不大。
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第 2 章 供应链管理理论及云服务下的供应商绩效考核体系
2.1 供应链及供应链管理理论
2.1.1 供应链的定义
随着社会经济的发展，供应链概念的内涵从被提出到现在一直在发展，目前仍没有统一的定义，众多学者给出了不同的观点。供应链之父 Forrester 认为，供应链是生产分配系统，是原材料和零部件从上级向下级传递的过程，注重企业内部的操作过程和资源利用[20]。Stevens 则认为供应链是由信息流和物流将供应商、生产商、顾客联系起来的整个过程，从供应的原点一直到消费的终点[21]。Harrison 认为供应链是以核心企业为中心的网链，是企业采购原材料，加工生产后卖给消费者的功能网链，强调供应链中企业的战略合作伙伴关系[22]。马士华教师认为供应链是围绕核心企业，控制信息流、资金链和物流，由供应商、制造商、分销商、零售商和消费者组成的范围更广的结构模式。
从这些观点中，我们可以确认供应链的关键要素：第一，企业是供应链中的重要组成节点；第二，企业节点之间由信息流、资金链和物流相连接；第三，供应链包括原材料供应商到终端消费者的整个体系，以满足消费者需求为最终目标。
2.1.2 供应链管理的概述
在新的经济形势下，企业间的竞争已成为供应链间的竞争，供应链管理受到越来越多的关注和重视。供应链管理的定义也有多种解释，Copacino 认为供应链管理是对供应商到消费者之间的资源流动进行管理的技术[24]；APICS 认为供应链管理是对原材料供应到终端销售的整个业务流程进行管理，强调供应链管理贯穿于供应链的整个过程[25]。
由此可见，供应链管理是对供应链上的企业和物流、信息流等进行计划、组织和控制，建立企业间战略合作伙伴关系，降低内耗和浪费，提高整体效益。供应链管理以服务顾客需求为目标，强调供应链内的合作和共赢，以及供应链外的竞争，围绕顾客需求提供适合的产品服务，并获取最大的利润。
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2.2 供应商绩效考核的常见方法
绩效考核是绩效管理的重要环节，是基于战略目标，运用一定的标准和指标，由考核主体对考核目标的业绩情况进行评估，并将评估结果用于后续工作的改进。对于供应商绩效考核的方法多种多样，常见的主要是项目列举法、加权点数法、成本比率法和层次分析法，具体分析如下。
项目列举法是由企业的各个相关部门，对供应商的表现进行审核，比如采购部门审核交货，质量部门审核质量，财务部门审核成本等。这种方法简单易用，成本较低，通常被中小型企业所使用，但由于受审核人员主观影响过大，可能有失公正，或存在暗中交易的可能性，而且不能针对供应商的不良表现提出有效的改进建议。
加权点数法针对供应商的各方面表现，根据重要性加权计算得分。这种方法由于采用指标体系，考核结果更加科学和客观，便于准确的实施。和项目列举法相比，降低了人为主观因素的影响，被很多企业所采用。由于需要使用 KPI 指标体系，能否科学、准确的选择指标并加权，关系到考核结果的准确性。
成本比率法通过计算与供应商商业往来的成本，将其与采购金额比较，得出准确的成本数据，将其作为供应商绩效考核的主要依据。这种方法需要企业建立了完善的成本会计核算系统，才能取得理想的效果。
层次分析法通过分解成目标、准则、方案等层次，对供应商绩效进行定性和定量的考核，无需大量的定量数据和复杂的计算，适用于难以准确计量的情况[26]。
在上面这些绩效考核方法的基础上，许多学者深入研究，进行了改进和创新。例如 Thompson 提出的供应商档案分析法在加权点数法的基础上，采用蒙特卡洛模拟，替换了依靠直觉的评分。而多属性效用理论在层次分析法的基础上有所创新发展，适用于处理国际供应商评价中的冲突因素[27]。
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第 3 章 TSH 公司逆变器供应商管理现状 .............................. 15
3.1 TSH 公司概况 .................................... 15
3.2 逆变器工作原理及供应市场分析 .................................. 16
3.2.1 TSH 公司光伏逆变器工作原理 ............................ 16
3.2.2 逆变器供应市场分析 ................................ 19
第 4 章 TSH 公司基于云服务逆变器供应商绩效考核方案 .................................. 34
4.1 基于云服务的 TSH 公司逆变器实时监控系统的构建 ................................. 34
4.1.1 TSH 公司逆变器实时监控系统的总体架构 ................................. 34
4.1.2 TSH 公司逆变器实时监控系统的功能及设计 ...........................
