在护理工作中,护士长不仅是直接参与者,还是组织者、指导者,在医院的管理工作及业务工作中起着非常重要的作用。因此要求护士长不仅要有组织管理能力而且要有较高的业务技术水平,在政治思想等诸多方面要起表率作用,以适应现代护理模式的需要,使护理质量逐步提高并走向科学化和规范化,使病人在治疗护理过程中,得到最大限度的康复。
1 热爱本职工作,树立榜样的作用护士长是护理工作的组织者和领导者,不仅要有一定的管理能力,而且要在各个方面为护士做出榜样。在市场经济的环境中,人们的思想观念发生了不同程度的变化,很多人敬业意识淡漠,一味追求经济效益,不安心本职工作,针对这一情况,作为护士长首先要在政治思想上要求进步,热爱本职工作,树立严谨的工作作风。护士长每天都与护士在一起工作,一言一行都对大家有着潜移默化的影响,要事事处处严格要求自己,要求别人做到的,自己首先要做到,别人做不到的,自己也要力争做到并做好,严于律己,从而增强说服力。正如人们常说的,榜样的力量是无穷的。在工作中要树立敬业精神,帮助年轻护士,改变她们的从业观,以自身的实际行动,带动全科护士,增强凝聚力,使大家充分认识自己的劳动价值。
2 认真履行工作职责,抓好质量管理护士长必须严格执行岗位职责,以质量管理标准作为对本科室工作的评估标准。任务要分解到每一位同志,做到人人尽力,层层负责,根据上级的要求,制定年计划、季安排、月重点,组织实施,定期检查,评价成效。每天检查护士的工作并有记录,作为评价护士工作的第一手材料,促进全科的工作,这样才能带出一支素质好、业务水平高的护理队伍。
2.1 完善护理查房制度 整体护理要求护士不仅仅是完成执行医嘱等被动工作,而是要对病人病情做出全面、恰当的评估并提出详细的护理计划,因此完善护理查房制度是非常重要的,通过这样的工作,能使全体护理人员意识到自己工作的重要性,并能主动配合医生完成病人的治疗护理过程。对不同年资的护士要分层次指派专题分批讲课,检查不同层次人员的工作落实情况,并给予恰当的评价,使每位同志对自己的工作和自身的劳动价值有充分的认识。
2.2 强化“三基”训练 根据病区护理人员的素质,结合病种特点及实际工作需要,每周组织一次业务学习,每季进行理论知识考核、护理技术操作考核各一次,对所制定的操作规程经常检查执行情况,对出现的问题及时纠正,加强三基训练,每人建立一个考核考试档案袋,从而增强管理的客观性。
2.3 建立质控小组,严格把关 由于护理工作的针对性极强,直接关系到病人的生命安危,因此在管理中要选拔工作责任心强、素质好、技术过硬的同志组成科室质控小组,监督、检查工作,不断提出改进意见,发现问题并提出解决办法和今后的改进措施,严格执行三查七对制度和差错事故讨论分析、隐患分析制度,一旦发现差错事故苗头,立即组织分析讨论,人人发表意见,做到警钟长鸣,杜绝差错事故的发生。
3 讲究领导艺术,善于管理作为护士长既要有灵活的工作方法,又要讲究领导艺术[1],充分调动护士的积极性,挖掘每个人的潜力,善于发挥每位护士的长处,带动全科工作,协调好科内各个不同岗位的关系,从而提高医护质量。
3.1 建立健全各项规章制度并严格执行 护士长需有较强的管理水平,要敢于工作,更要善于工作,根据各项规章制度对科内的工作进行认真考评。要抓好重症病人的抢救工作,抓好基础和专科护理,做到各项工作有章可循,各项制度落到实处,促进科室工作平稳发展。
3.2 有的放矢地工作 护士长要了解每位护士的各方面情况,发现问题,及时解决,做好思想工作。护士长作为科室的“管家婆”,每天科内大大小小、方方面面的事情几乎样样都要过问,为了使繁忙的工作忙而不乱,井然有序,要建立一个随身携带的记录本,记录身边的大小问题,以便及时地分析解决。
3.3 关心同志,平等待人 要本着关心爱护同志的宗旨脚踏实地地工作,但绝不能袒护。要平等待人,秉公办事,以理服人,同事有困难多去关心体贴,对于工作较差的同志,在严肃指出其不足时,对其工作中的点滴进步,也要给予肯定和鼓励,工作之余,与同志们一道参加适当的娱乐活动以交流思想,陶冶情操。
护理工作是一项平凡而伟大的工作,在医院管理中,一个素质好、有管理能力且又善于管理、有较高业务水平的护士长对于一个科室的建设起着非常重要的作用,因为只有这样的人才才能带出一支适应现代护理模式需要的队伍。
参考文献[1] 赵素琴,张红梅.浅谈护士长整体素质的提高[J].护理研究,2001,15(2):112.
