本文是一篇企业管理论文，本文通过介绍国内外供水管网的信息化现状，简单介绍了 CZ 自来水公司的供水管网信息化建设，提出了信息化如何对管网的效益产生影响的问题。为了有效解决上述问题，本文主要研究了基于 GIS 技术在供水管网第三方损坏后的抢维修工程、漏损检测检测等方面的实际应用，基于数据分析，结论如下：（1）信息化项目实施后与以前老旧的人工管理对比，信息化在提高企业经济社会效益的作用全面超越老旧的人工管理体制。（2）信息化实现了数据库实时信息的共享、集中管理，对人力资源进行科学调度，有效提升了工作效率、服务水平和对管网安全与质量的控制能力。 （3）建立了综合性的管理体系，整合了人力、物力和信息资源，推进了公司管理模式的升级。 （4）通过案例分析，分析了降低产销差的各个因素，证明了供水管网信息化对公司产生了巨大的经济效益与社会效益。2006-2018 年 CZ 自来水公司的综合产销差率也验证了上述的观点。
第一章 绪论
1.1 选题背景及研究意义
1.1.1 企业信息化的背景
目前，全球经济现在已经正处于从传统工业技术经济向现代信息技术经济快速转变的成型时期，如今随着计算机网络技术和各种现代化的信息网络技术(Information Technology)的飞速发展以及广泛应用，特别是互联网的应用对目前的社会科学信息技术、经济和人类社会发展产生了非常深远的社会影响。信息化是以管理主体信息系统为主要代表，充分发挥人多主导作用，利用硬件、软件、网络以及服务器等等现代化设备，对企业的各种信息进行管理收集、录入、加工、储存、更新和日常维护运营，以帮助企业进行正确的战略决策、提高经济与社会效益，为领导层提供决策辅助、中层经营控制、基层管理运作的一个集成一体化的信息系统[1]。
信息化发展是现今世界市场经济紧跟社会发展的必经之路。各个行业领域都是信息化建设的范畴，使现代人类的政治社会经济生活方式发生重大性的变化，同时它也逐渐渗透到现代人们的日常工作生活方式、消费生活方式、受高等教育的程度方式之中，因此，各个发达国家都在积极地努力地推动国家信息化建设事业的快速发展。我国在推进社会主义经济快速发展的大过程中，十分重视企业信息化的基础建设。早在 1984 年，邓小平就明确提出了我国要积极利用信息技术所提供的各种资源，服务四个现代化的建设。在一系列国家发展战略规划中，都充分强调了需要加快推进国民经济社会信息化的建设进程。全国上下都在努力加快推进各个层次、各个行业和各个政府部门的信息化。信息化也是推动我国产业结构优化转型升级和加快实现现代企业工业化、现代化的一个至关重要的环节。因此我们首要优先的任务就是要加快推进国民经济和信息化建设。这些也正是一条具有浓厚中国特色的企业跨越时代发展的道路[2]。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 供水管网及 GIS 系统研究现状
我国目前属于世界水资源高度短缺的发展中国家之一。根据 2012 年 2 月国务院正式发布的《国务院关于实行最严格水资源管理制度的意见》相关数据[3]，目前我国人均利用水资源总量只有世界人均占有量的四分之一，我国人均占有量为2100m3。因此对我国现有的水资源进行科学的研究，建立我国城乡供水管网系统管理能力模型和管网抢维修工程风险预警平台，提升我国城乡供水管网系统的综合管理决策与实际运行控制能力，最大限度地利用好城乡水资源，对推动我国国民经济的可持续发展战略具有重要深远的影响，也是我国建设新型和谐社会的根本能力保障。
城乡供水管网系统的建设仍然是一个庞大的系统工程。在城乡供水管道建设运行中，水厂通过各级供水管道，稳定地输送到重要的增压站进行二次增压消毒，最终输送到居民家中与工业区域，并且按要求同时满足管道水压、水质和总用水量等规定条件。因此城乡供水管网系统结构布局的科学合理性、管网日常运行的安全稳定性，不仅直接会影响关系到整个城乡地区居民的生产日常生活，而且供水管网改扩建及日常管网运行管理维护中所需要耗用的巨大技术投资也日益为从事供水管网工程以及相关技术领域的专业技术研究工作者所广为关注。所以在整个城乡供水系统中，供水管网部分的预算投资所需要占的预算比重一般上都要大于整个工程总预算投资的 50%-80%[4]，而且对于较大的城乡，保障整个供水管网系统正常供水运行的工程同时将涉及庞大的供水能耗和系统运行环境管理等等的费用。
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第二章 相关概念及理论基础
2.1 管网漏损控制的概念
由于在供水过程中，原先铺设的供水管道、阀门水表和消防栓等设备无法进行及时的更新和更换，所以随着使用期限的增加，发生破裂或者丧失功能性等情况会越来越多，造成自来水厂与各级增压站统计的供水量与营业所计费系统统计的收费水量出现较大的偏差，出现偏差的这部分水量就是漏损量。
供水企业在时间段内提供配给输水系统的自来水总量与其中收费部分的差值，产销差率为两者之比。产销差率可以很直接的看出供水企业的管理水平、经济效益和社会效益是否合格，如果供水企业的产销差一直高居不下，那么其一方面会降低供水企业的效益，从而使企业亏损，另一方面随着地球水资源越来越短缺，更加加重了供水企业与城乡供水需求之间日益加剧的供需矛盾。产销差水量主要可分为物理漏水量、账面漏水量和免费供水量三部分，具体组成见表 2-1：
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2.2 产销差管控的相关概念
地理信息系统可以辅助产销差管控：导致产销差偏高的原因有很多，可以从以下来进行产销差管控。
（1）分区：将 GIS 系统、MIS 系统和 SCADA 系统集成后可以获取封闭区域内的所有水表的售水量值和封闭区域的入水量值，通过它们可以计算得到区域产销差，并判断产销差相对较高的区域。
（2）探漏：重点研究产销差较高区域的夜间流量值，可以判断区域内是否存在漏点。探漏计划可以根据管网信息、巡检历史记录等进行快速制定，并将探漏工单通过管网维护管理系统进行派发。
（3）判别非法用水：比较产销差较高区域的水表与 GIS 现状背景图中建筑物信息匹配程度，找到水表缺失地区和潜在的非法用水地区。
（4）压力管理：将水力模拟结果和 SCADA 监测信息以及 GIS 系统集成进行分析，辅助压力管理。
（5）管网更新：将 GIS 系统中管线信息、管线采样分析结果、土壤腐蚀度分析结果、水质投诉等信息进行集成，并利用 MOSARE 进行分析，为管网更新提供更科学的建议。
（6）客户服务提升：系统整合后，GIS 系统可以展示水质投诉的具体位置，通过空间分析附近的在线水质监测值（水厂和管线）等信息可以迅速和准确诊断产生的问题，并提出有效的措施，包括水厂运营调整、管网调度调整和冲水等。
（7）敏感用户供水保障：系统集成后，水司将有能力对管网进行全面监控（包括水压、水质和远传水表等）以保证供水安全。
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第三章 CZ 自来水公司供水管网信息化概述 .................................. 18
3.1 信息化建设的意义 ........................................ 18
3.2 信息化建设的历程 ................................ 19
3.3 存在问题的分析 ..................................... 23
第四章 CZ 自来水公司供水管网信息化效益分析 ........................ 25
4.1 成本分析 .................................... 25
4.1.1 实施成本 .............................. 27
4.1.2 运营成本 ................................. 27
第五章 CZ 自来水公司供水管网信息化改进方案 .......................... 41
5.1 工作流程的改进方案 .................................... 41
5.1.1 抢修流程优化 ............................... 41
5.1.2 计划性维护流程优化 .......................... 44
第六章 改进方案的保障措施
6.1 制定企业的信息化战略规划
企业信息化本质上是一种战略规划手段，是为了提高企业的经营管理水平，这种战略规划需要按照企业整体规划制定，符合企业发展需求。企业信息化战略规划不单是针对企业整体的信息系统的未来战略规划，而是企业各个部门所有信息系统的一个整体集成。未来对于 CZ 自来水公司的企业信息化战略规划，首先我们应该明确信息化是企业发展的必然趋势，把实际管理工作落到实处；其次应该通过提高信息技术、完善管理模式和操作方法、优化组织管理结构及完善实际工作管理流程等手段将已经建成及在建的各类信息化管理系统互相集成在一起，形成信息网络，统一规划管理，互为信息基础，实现信息互通，整合，构建成一个完善的企业信息管理系统，，从而使企业信息得到充分利用，完善管理，企业资源得到不断优化，综合协调各部门之间的决策运营，最终整体提高公司的信息管理水平。GIS 系统作为公司供水管网资料的数据库管理系统，与盈利
